| 標題：市國稅局落實《服務規(guī)范》紀實 |
| 爭當“四員”：用行動詮釋真誠 —— XX市國稅局落實《服務規(guī)范》紀實 一臺電腦，一部電話機，一臺打印機……串聯(lián)著他們的工作節(jié)奏，一抹微笑，一個手勢，一聲“好的” ……縈繞著他們揮之不去的穗花情結。默默無聞，兢兢業(yè)業(yè)，不知疲倦，指尖在滴滴答答的鍵盤上跳躍，笑靨在忙忙碌碌的大廳里綻放。平凡崗位演繹不平凡的價值，這就是他們的工作縮影——XX市國家稅務局納稅服務廳的工作人員�！度珖h級納稅服務規(guī)范》試運行以來，他們真誠傾聽，勤思好學，拓寬服務，滿意到家，努力踐行著“四員”，力求讓《服務規(guī)范》在XX國稅落地生根、遍地開花。 知行合一，在快捷服務中當好“勤務員” _總書記指出：“執(zhí)政為民，不應只是一句空話，更應體現(xiàn)在實際行動中，以實際行動來做一名合格的‘人民勤務員’”，該局的全體稅務工作人員正是這樣踐行的。自《服務規(guī)范》試運行以來，該局對全體稅務工作人員立標 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略652字，正式會員可完整閱讀）…… “啟用新的網(wǎng)絡發(fā)票開票系統(tǒng)后，發(fā)票開具后在后臺無法顯示，導致幾天的發(fā)票均無法開具，很多客戶急著要發(fā)票辦理車牌號，嚴重影響我們公司的銷售，正在開會的王主任接到我的電話后立即為我處理，在通過多次分析嘗試之后，信息中心的技術人員專程去企業(yè)進行現(xiàn)場輔導，及時為我們解決了問題，王主任后續(xù)還通過電話對我們的問題解決情況進行回訪，真的是體貼的服務�！崩顣嫺屑さ卣f。 上傳下達，在延伸服務中爭做“宣傳員” 《服務規(guī)范》試行之后，“延伸服務”為納稅人提供更多個性化、特色化的服務，為了讓這些惠民政策為納稅人所知，真正拓展服務范圍、延伸服務內(nèi)涵，該局以宣傳渠道為依托，充分發(fā)揮全員力量，形成全方位、立體式、滾雪球的宣傳格局。 “我們不僅要為納稅人提供更多優(yōu)質(zhì)服務，而且要讓更多納稅人享受優(yōu)質(zhì)服務的，要保障納稅人用好稅收政策，用足稅收政策、用活稅收政策”，納稅服務大廳的稅務工作人員周女士微笑著說。自《服務規(guī)范》試運行以來，他們更加注重宣傳渠道、宣傳形式、宣傳內(nèi)容的融合升級。一是廣泛的宣傳渠道，該局以電視、廣播、報紙三大傳統(tǒng)媒體為主體，以微博、微信、網(wǎng)站、手機四大新媒體為補充，電子顯示屏、溫馨提示卡、宣傳欄、宣傳單為基礎進行宣傳，力圖做到讓稅收宣傳無處不在、“無孔不入”。二是特色的宣傳內(nèi)容，該局尤其注重對當前的“免填單”服務、網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)、延時服務、預約服務等惠民利民的政策進行廣泛宣傳，讓納稅人及時了解政策。三是貼近的宣傳形式，對于新出政策不僅采用通俗易懂的文字宣傳，還配有活靈活現(xiàn)的漫畫圖片講解，更有聲畫結合的視頻操作解析，讓納稅人一目了然，一看即會。 “在新注冊的公司辦理稅務登記手續(xù)之后，導稅人員總會提醒我們拿著‘新注冊公司告知單’，接下來的手續(xù)辦理流程讓我們一目了然，真的很實用……”新辦稅務登記的郝會計說道。在納稅服務大廳，每一位稅務工作人員都是宣傳員，他們在各自崗位上宣傳稅務政策，更是宣傳服務理念，宣傳稅務精神。 精益求精，在精細服務中勤做“勘察員” 如今，《服務規(guī)范》以蔓延的速度在全國范圍內(nèi)試行，有嚴密的制度規(guī)范，還需要要有嚴格的執(zhí)行；有優(yōu)化的細節(jié)要求，還需要有嚴格的落實。否則，《服務規(guī) ……（未完，全文共3052字，當前只顯示1696字，請閱讀下面提示信息。收藏市國稅局落實《服務規(guī)范》紀實） 上一篇：縣財政局突發(fā)地震財政應急保障預案 下一篇：農(nóng)村戶廁改造工作情況匯報 相關欄目：督查 服務 通訊報道 |