| 標(biāo)題：縣藥監(jiān)局2014年投訴舉報(bào)工作總結(jié)暨2015年工作思路 |
| 縣藥監(jiān)局2014年投訴舉報(bào)工作總結(jié)暨2015年工作思路 今年以來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視食品藥品群眾舉報(bào)投訴辦理工作，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，切實(shí)維護(hù)群眾利益。全體工作人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，立足崗位，創(chuàng)新工作，努力辦理好群眾舉報(bào)投訴工作，現(xiàn)將辦理群眾舉報(bào)投訴工作情況匯報(bào)如下： 一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作實(shí)效 局領(lǐng)導(dǎo)高度重 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略285字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三、創(chuàng)新工作方式，保障工作成果 食品藥品安全舉報(bào)工作具有涉及范圍廣、業(yè)務(wù)要求精通、案件辦理反饋及時(shí)等特殊性，每起舉報(bào)案件都與群眾的切身利益緊密相連，在實(shí)際工作中，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全體工作人員積極發(fā)揚(yáng)“便民、快速、高效、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，以“人民是否滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持實(shí)事求是，通過聽、記、查、閱、督等途徑，認(rèn)真處理每一例投訴案件，真正發(fā)揮部門窗口作用。在工作作風(fēng)上做到“五化”即：主觀意識(shí)服務(wù)化、禮儀舉止形象化、工作流程規(guī)范化、運(yùn)用依據(jù)專業(yè)化、案件處理合理化。在工作方式上堅(jiān)持“一遇、二勤、三落實(shí)、四確定”的工作思路。即：一遇：遇有群眾反映的棘手問題，不回避；二勤：勤與主管科室進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；勤向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況；三落實(shí)：咨詢政策落實(shí)到人、確定政策落實(shí)到文、查處反饋落實(shí)到責(zé)任；四確定：一般問題稽查內(nèi)部討論確定；較難問題由局領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員討論確定；政策之外的棘手問題，請(qǐng)示市局或政府相關(guān)部門溝通情況后確定。要做到“有報(bào)必查、有查必果、有果必復(fù)。 截止目前，已受理群眾舉報(bào)投訴4起，辦結(jié)4起，辦結(jié)回復(fù)率100%，群眾滿意率100%。 四、2015年工作思路 一是拓寬渠道，方便群眾。開通局網(wǎng)站設(shè)置“在線舉報(bào)”專欄，公開通信地址及電話號(hào)碼，方 ……（未完，全文共1230字，當(dāng)前只顯示740字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣藥監(jiān)局2014年投訴舉報(bào)工作總結(jié)暨2015年工作思路） 上一篇：縣藥監(jiān)局2014年打擊侵權(quán)假冒工作總結(jié) 下一篇：稽查大隊(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨機(jī)關(guān)效能建設(shè)評(píng)議意見整改措施 相關(guān)欄目：年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 計(jì)劃規(guī)劃 |