| 標(biāo)題：建行市支行行長(zhǎng)個(gè)人年度述職報(bào)告 |
| 建設(shè)銀行市支行行長(zhǎng)個(gè)人年度述職報(bào)告 2015年，我在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室和各兄弟行的積極協(xié)助下，在####支行全體員工的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行長(zhǎng)會(huì)議精神，堅(jiān)持以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，以提升員工綜合素質(zhì)為根本，以兩卡一網(wǎng)銀為主線，以銷售理財(cái)產(chǎn)品和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難，奮發(fā)圖強(qiáng)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)頻現(xiàn)，快速發(fā)展。下面，我從3個(gè)方面對(duì)自己一年來的廉政、勤政情況進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。 一、提升素質(zhì)，強(qiáng)化激勵(lì)，努力落實(shí)任務(wù)指標(biāo) 2015年，####支行堅(jiān)持以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，特別是中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)，一直名列前茅。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入65萬元，人民幣儲(chǔ)蓄存款較年初凈增1500萬元，“客戶拓展工程”和“兩卡一網(wǎng)銀”業(yè)務(wù)都得到了快速發(fā)展。 儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。自年初以來，我們 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略679字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… “兩卡一網(wǎng)銀”業(yè)務(wù)快速推進(jìn)。為?si涫凳⌒邢麓锏牧嬌ㄒ煌嘎�，晤U遣扇×艘幌盜械木俅搿Ｒ皇淺閃⒘艘醞愀涸鶉宋槌さ摹傲嬌ㄒ煌庇疃斕夾∽�，全力拓毌营销活动。二是对磱嬁个人靳囍k什?萬元以上的個(gè)人中高端客戶名單進(jìn)行梳理與分析，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。三是對(duì)未在BPMS系統(tǒng)錄入的個(gè)人客戶及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)錄，并根據(jù)客戶年齡、個(gè)人資產(chǎn)，以及使用產(chǎn)品的情況責(zé)任到人。四是按照“誰營(yíng)銷，誰受益，誰負(fù)責(zé)動(dòng)戶”的原則，向客戶提供后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。開展客戶回訪活動(dòng)，提高“兩卡一網(wǎng)銀”產(chǎn)品動(dòng)戶率。五是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)整體營(yíng)銷的合力，建立客戶分流引導(dǎo)機(jī)制。即柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中，通過1738交易查出客戶是否持有理財(cái)金卡、信用卡和網(wǎng)銀，對(duì)柜員識(shí)別出的中高端客戶，及時(shí)引導(dǎo)給客戶經(jīng)理或支行行長(zhǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。六是通過設(shè)立咨詢臺(tái)、擺放宣傳折頁(yè)等方式方法，開展形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，提升營(yíng)銷效果。截至年末，20萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶理財(cái)金卡_率達(dá)46.28%,完成任務(wù)的60.89%；5萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶信用卡_率達(dá)30.59%，完成任務(wù)的76.48%；5萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶網(wǎng)銀_率達(dá)51.23%，完成任務(wù)的85.38%，盡管三項(xiàng)指標(biāo)都沒有達(dá)到省行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，但都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于省行平均水平。 二、勤奮工作，廉潔自律，努力提高自身素養(yǎng) 1、作為支行行長(zhǎng)，我始終保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮一個(gè)黨員和支行行長(zhǎng)的模范帶頭作用。一是做到及時(shí)學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線、方針和政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行黨委的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，不謀私利。三是做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。四是積極參加上級(jí)行組織的各種培訓(xùn)，從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面開闊了視野，豐富了知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升。 2、堅(jiān)持“以客戶為中心”，貫徹落實(shí)大服務(wù)格局。一是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，制定了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。二是加強(qiáng)了《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范指引》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范100問》的學(xué)習(xí)，提高了全行員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，改善了服務(wù)軟環(huán)境。三是加大了服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)了服務(wù)工作中的軟肋，加大了獎(jiǎng)懲力度。四是加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理，建立了員工行為檔案，對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度違規(guī)積分等情況均記錄在冊(cè)，保證了考核的合理性、公正性和透明度。五是建立了公正、客觀、科學(xué)的員工業(yè)績(jī)臺(tái)賬，完善分配激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工更好的為客戶服務(wù)。六是按時(shí)為員工倒水、打飯，做好員工的后勤保障。七是加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心和幫助，培養(yǎng)員工的歸屬感，從而讓員工愛崗敬業(yè)、愛行如家。 3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理 2015年是內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年，為了貫徹落實(shí)“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)的相關(guān)要求，我行采取了一系列的措施，收到了良好的成效。一是成立了以支行行長(zhǎng)為組 ……（未完，全文共3179字，當(dāng)前只顯示1766字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏建行市支行行長(zhǎng)個(gè)人年度述職報(bào)告） 上一篇：職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生處工作總結(jié) 下一篇：在2016年全縣三級(jí)干部大會(huì)上的報(bào)告 相關(guān)欄目：銀行 金融 個(gè)人總結(jié) 述職報(bào)告 |