| 標(biāo)題：縣郵政局政風(fēng)行風(fēng)熱線工作制度 |
| 縣郵政局政風(fēng)行風(fēng)熱線工作制度 第一章 總 則 第一條 為加強(qiáng)我局行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)做到為政府分憂，為用戶排憂解難， 維護(hù)好廣大人民群眾的合法利益，進(jìn)一步樹立沈陽郵政服務(wù)形象，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。 第二條 服務(wù)工作宗旨是：用戶至上，服務(wù)第一。 第三條 堅(jiān)持實(shí)事求是原則， 按章辦事，注重實(shí)效。 第四條 市局成立 政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略333字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作的推進(jìn)，組織窗口單位開展規(guī)范化服務(wù)、示范窗口建設(shè)、“星級(jí)”服務(wù)員考核等服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。做好郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾的公示并督導(dǎo)執(zhí)行情況。 視察室負(fù)責(zé)對(duì)全局窗口單位進(jìn)行定期或不定期的明查暗訪，查找服務(wù)中存在的各類問題，對(duì)檢查情況定期通報(bào)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)提出整改意見，促進(jìn)服務(wù)水平的不斷提升，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)用戶投訴的接待和處理。 第三章 工作程序 第六條 受理。對(duì)于“政風(fēng)行風(fēng)熱線”轉(zhuǎn)至我局辦理的咨詢、投訴、舉報(bào)類問題，由市局辦公室統(tǒng)一歸納整理，填寫《政風(fēng)行風(fēng)熱線群眾反映問題單》，經(jīng)主管糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)審批后，根據(jù)咨詢、投訴、舉報(bào)內(nèi)容，按照工作管理職責(zé)，由相關(guān)單位（部門）辦理。 第七條 辦理。各相關(guān)單位（部門）對(duì)于市局辦公室轉(zhuǎn)交辦理的事項(xiàng)，要立即開展調(diào)查并弄清問題。對(duì)于咨詢類事項(xiàng)，要依據(jù)法律、法規(guī)及政策文件和有關(guān)規(guī)定，給予清晰明了解答，受理時(shí)限在2個(gè)工作日內(nèi)。對(duì)投訴、舉報(bào)類事項(xiàng)，要深入調(diào)查，秉公辦事，調(diào)查處理結(jié)果要明確，存在問題要立即整改，對(duì)責(zé)任人要按局規(guī)局紀(jì)進(jìn)行處理，并將調(diào)查處理整改結(jié)果反饋給投訴人，力爭(zhēng)讓投訴?si�。投诉蕦\畎燉硎畢尬?--10個(gè)工作日；舉報(bào)事項(xiàng)辦理時(shí)限為15-20個(gè)工作日；對(duì)于情況相對(duì)復(fù)雜，不能按期完成的事項(xiàng)，應(yīng)提前提出延期申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限。 第八條 反饋。承辦單位或部門按辦理時(shí)限，將辦理結(jié)果形成情況報(bào)告反饋給市 ……（未完，全文共1437字，當(dāng)前只顯示865字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣郵政局政風(fēng)行風(fēng)熱線工作制度） 上一篇：縣郵政局行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任書 下一篇：縣郵政局糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作方案 相關(guān)欄目：郵政 紀(jì)委 作風(fēng) 紀(jì)檢講話 人大講話 規(guī)章制度 |