| 標題：在全市提升群眾滿意度工作大會上的講話 |
| 在全市提升群眾滿意度工作大會上的講話 近兩年來，市委、市政府牢固樹立“百姓至上”執(zhí)政理念，始終堅持“民生優(yōu)先”投入導向，不斷加大民生工作力度。每年的“2711”工程中專項安排民生的有近30項，其余部分除工業(yè)、招商引資項目外，絕大多數都與民生息息相關，涉及住房、養(yǎng)老、醫(yī)療、交通、教育、平安、司法、就業(yè)、文化、救助等各個方面。兩年來，我們實施了一系列政策舉措，探索實行了“馬上就辦”工作體系、“第一書記”制度、信訪局“第一局長”制度、困難家庭大病全報銷制度、全民免費查_度，推進實施了農村環(huán)境綜合整治工程、農村公路村村通、戶戶通建設工程、全民創(chuàng)業(yè)工程，定期開展大接訪、大下訪、大走訪活動，每年進行困難群眾萬戶大走訪。今年3月份，我們又創(chuàng)造性地開展了“群眾最不滿意十件事”征集、交辦活動，發(fā)出了“一切為了群眾滿意”的動員令，提出工作由“群眾提出、群眾交辦、群眾監(jiān)督、群眾評判”，力求建立起群眾監(jiān)督批評黨委、政府的工作機制。應該說，在民生工作上，市委、市政府既上心、又下力，我們沒有做形象工程、沒有搞形式主義，工作合民心、順民意、解民難、謀民計。兩年來，我們堅持每年拿出一半以上財政收入投向民生，市委、市政府，鎮(zhèn)街黨(工)委、政府(辦事處)為老百姓辦了一批好事、實事，我們的民生工作在濟寧市和山東省都位居前列。我們的群眾滿意度測評去年在濟寧市上升四個位次，但今年上半年濟寧市群眾滿意度調查，我們的排名不升反降，較去年下降了兩個名次。大家想一想，我們的民生成績和我們的群眾滿意度相稱不相稱?問題出在哪里?市委、市政府高度重視，召開常委會專題研究、深入分析、查擺原因、深刻反思，總結了五個方面的問題:一是個別領導干部重視不夠、認識不高，對群眾滿意度工作持無所謂的態(tài)度;二是提升群眾滿意度的_機制不完善，沒有具體部門負責，沒有認真開展對部門鎮(zhèn)街的考核測評，對“馬上就辦”工作的問責不到位;三是宣傳不到位，群眾對市委、市政府工作的知曉率低;四是工作力度不夠，沒達到群眾滿意標準;五是個別干部群眾缺乏大局意識，對民生工作評價不客觀。根據常委會研究的意見，我講五個方面的問題。 一、讓群眾滿意，是一切工作的出發(fā)點和落腳點 1、讓群眾 ……（快文網http://www.hancun.net省略1531字，正式會員可完整閱讀）…… 面對這些問題和現象，各分管領導、各級各部門要對號入座，下決心、大力度地進行整改。這些現象和問題的存在，說明我們的工作還有差距，追本溯源，主要表現在三個方面。 1、“百姓至上”的理念缺位。根本的是心里沒有老百姓!對群眾提出來的問題不聽、不理、不研究，不管、不問、不解決!問政平臺上、曲阜貼吧上，一個問題多次被提起、同類的問題一抓一把，環(huán)境、交通、黑出租、物業(yè)、司法、看病、上學，這些與老百姓息息相關的問題，被一遍一遍地問政，一次一次得不到解決!群眾能滿意嗎?心思不用在老百姓的安危冷暖上，工作老是等領導來安排、領導來指示，老百姓提了不管用!干工作就是為了應付檢查、為了讓領導看見，僵化教條、嘩眾取寵，虛化浮夸、漠視現實，迎來送往、投機取巧!群眾能滿意嗎?對群眾冷硬蠻橫、棚架梗阻，群眾來辦事，擺譜拿架、松松垮垮、敷衍打發(fā)，讓老百姓一趟一趟地跑。更嚴重的是高高在上、唯我獨尊，官不大、僚不小，你對你的書記、局長這樣嗎?你對你的父母兄弟這樣嗎?群眾能滿意嗎? 2、精益求精的意識缺位。根本的是工作不扎實!不知道對標一流、不知道舉一反三、不知道自我加壓、不知道創(chuàng)新突破!工作僅僅滿足于辦成，不設高標準、不求高質量、不管長效長遠，實施的政策、出臺的措施考慮不細致、不周全，設置這樣那樣的門檻，缺乏操作性、可行性!解決問題頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，光治標、不治本，不統(tǒng)籌、不系統(tǒng)，同類的問題層出不窮，浪費了時間和精力，還受到群眾埋怨。遇到困難和問題，一味地強調條條、經驗，一味地怕、一味地躲、一味地推、一味地拖，不能靜下心來研究工作，更不敢創(chuàng)新突破。這樣，矛盾和問題會不了了之嗎?成天渾渾噩噩、好好是是，工作了了草草、馬馬虎虎，浪費了多少時間?耽誤了多少工作? 3、全面落實的執(zhí)行缺位。根本的是疲沓應付、推諉扯皮、畏難發(fā)愁、黏黏糊糊，不積極、不主動，不敢擔當、不敢負責!突出的表現是，一是工作不推不動，不造成社會影響不動，書記、市長不安排不動，能辦的不解決，不能辦的不解釋!二是打官腔、搞脫辭，什么都是研究研究、請示請示!什么都需要群眾跑來跑去!三是明明可以變通，在個別部門單位、個別中層那里就是不行!黨委、政府都明確安排了，還明諾暗抗、欺瞞領導、糊弄百姓!都這樣干，我們的群眾怎么能滿意?我們的環(huán)境怎么能優(yōu)化?我們談什么發(fā)展、談什么跨越?以上，是市委、市政府對全市主觀工作的反思，會后各部門單位、各鎮(zhèn)街都要深刻反思自身工作中存在的問題。其次，個別群眾對市委、市政府工作的評價還有偏頗。市委、市政府做的工作最終要讓群眾評議、評價!群眾對我們的工作和惠民政策不知道或了解的不全面、不系統(tǒng)，導致了少數群眾對我們有誤解、甚至有成見，這是我們工作的問題，要進一步加大對民生工作的宣傳。但是，請大家想想、看看、感受感受曲阜這兩年的變化，對比對比其他縣市區(qū)，市委、市政府對曲阜的發(fā)展、對老百姓的事是不是上心了?環(huán)境是不是顯著變化了?條件是不是有效改善了?不能對各級領導干部沒黑沒白、流血流汗干出來的成績不屑一顧、視而不見!甚至有極個別群眾故意搗亂、顛倒黑白、擾亂發(fā)展!對此，我們將進一步加強民風建設，徹底整頓民風工作不到位的問題和個別市民素質差的問題。當前，大家在收入、醫(yī)療、教育等方面還有一些想法和要求，仍有一些老百姓生活比較困難，這些市委、市政府是看在眼里、急在心上的!請大家放心，我們?yōu)槔习傩辙k事的誠心和恒心永遠不變!雖然我們財力有限、精力有限、能力有限，但是我們正在做、正在努力。變化需要時間、需要過程，有些工作現在尚未達到大家的理想和期望，請大家多理解、多支持，不要管中窺豹、以偏概全、全盤否定!希望廣大市民群眾從大局出發(fā)，看態(tài)度、看工作、看變化，客觀真實地評價市委、市政府的工作。 三、讓群眾滿意，就要強化責任、壓實任務 群眾不滿意，再多的工作也是零!讓群眾滿意，涉及到的單位很多，涉及到的工作方方面面，需要大家群策群力，需要理順各項_，需要突出工作重點，需要加強督導考核，當前主要做好七個方面的工作。 1、要理順領導_。常委會研究決定，成立群眾滿意度提升工作指揮部，由市委常委、組織部長馬建國同志任指揮長，組織部和督考辦負責組織實施和督導考核。組織部長雖然主抓這件事，但絕不是組織部長一個人的事，各位市級領導都要行動起來，而且要帶頭，按照各自分管領域帶著部門、鎮(zhèn)街去研究、去工作，將這項工作抓上去。特別是承擔滿意度8項調查內容的責任部門，更要在思想上、認識上、行動上保持清醒、端正態(tài)度。建國同志要代表市委、市政府對這些責任部門的領導班子逐一進行約談，提出明確要求。 2、要建立民生工作聯動平臺。要進一步整合群眾訴求反映渠道，將“馬上就辦一線通”和網絡問政平臺統(tǒng)一劃歸督考辦管理，整合成立曲阜市社情民意調查中心，定期開展群眾滿意度調查考核，將民生民意進行匯總分析，受理協調并督辦群眾意見訴求，讓一個平臺、一個部門受理全部的群眾咨詢和求助，由督考辦代表市委、政府去協調、去督查解決。 3、要加強具體指導，把握好重點方向。組織部、督考辦要對民生民意保持高度的敏感性，對接好上級考核指標要求，及時發(fā)現群眾反映的突出問題，指導督促職能部門整改落實。各級各部門單位在整改落實過程中，要仔細研究群眾反映集中的意見和問題，既要關注點、又要顧及面，由此及彼、舉一反三，抓住主要矛盾、矛盾的主要方面，找準問題關鍵，砸實任務、落實責任、明確時限、按時完成。對于問題不能靠打補丁、救火式地修補處理，要著眼全局、放眼長遠，緊急問題、突發(fā)情況要立即處理，還要防患于未然，相關的問題要一并拿出方案統(tǒng)籌解決，絕不能在“問政平臺”“馬上就辦一線通”出現同質同類問題被多次問政的現象!督考辦要負責統(tǒng)計考核，對這種情況一律交紀委、監(jiān)察局嚴肅處理!此外，信訪穩(wěn)定工作做不到“馬上就辦”的，也要進行問責、嚴肅處理! 4、要大力推進黨員干部聯系困難家庭和干部聯戶工作。這兩項工作，省委、市委都高度重視，將要 ……（未完，全文共9920字，當前只顯示3980字，請閱讀下面提示信息。收藏在全市提升群眾滿意度工作大會上的講話） 上一篇：縣法律援助中心主任工作報告 下一篇：市委書記在全市電子商務產業(yè)發(fā)展大會上的講話 相關欄目：黨章 群眾團體 醫(yī)院 黨委 動員大會 |