| 標(biāo)題：酒店員工獎懲辦法 |
| 酒店員工獎懲辦法 為了加強(qiáng)酒店的勞動紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，使酒店在未來的市場競爭中可持續(xù)發(fā)展，特制定出獎懲考核辦法，目的獎優(yōu)罰劣，真正起到督促和鞭策作用，使酒店的各項工作達(dá)到一個新的水平。 一、獎懲基本原則：以鼓勵為主導(dǎo)，防微杜漸，以處罰為激勵，既往不咎，獎罰分明，公平公正。 二、員工考核組織機(jī)構(gòu)： 考核組長:總經(jīng)理 具體執(zhí)行人員：各部門負(fù)責(zé)人 三、考核范圍： 崗位職責(zé)、勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、衛(wèi)生、安全、精神文明建設(shè)等。 四、考核辦法： 1、考核主要以經(jīng)濟(jì)獎懲為單位，表中所列項目有并列內(nèi)容，只要違反其中任何一項就可罰款，如：“當(dāng)班時間擅離工作崗位、閑逛、干私人事情、串崗、躺臥休息、睡覺、吃東西、收聽（看）廣播、錄音、電視、雜志等�！边`反一項各扣十元。 2、獎懲主體：凡表中所列為服務(wù)人員的（如前臺、房務(wù)員、咖啡廳、KTV、火鍋餐廳及后廚、行政人事后勤）其適用范圍均包含相應(yīng)崗位的領(lǐng)導(dǎo)（如主管、經(jīng)理）�！ ǹ煳木W(wǎng)http://www.hancun.net省略708字，正式會員可完整閱讀）…… 員工懲罰細(xì)則 項 目 應(yīng)扣分 日常過失 1.遲到5分鐘以上、早退5分鐘以上。 10元 2.委托他人代假，不親自請假或親自打電話。 10元 3.上崗不穿工作服或工作服整潔，不帶工牌或不按規(guī)定佩帶左胸。 10元 4.女員工不化淡妝，不修指甲。 10元 5.對客人不使用文明用語，對客人不禮貌。 10元 6.使用前臺客用電話聊天或當(dāng)班時間使用電話辦理私人事務(wù)、長聊。 10元 7.當(dāng)班時間干私人事情、躺臥休息。 10元 8.下班后穿著便裝無故在店內(nèi)逗留。 10元 9.在營業(yè)場所內(nèi)吸煙，亂丟煙頭。 10元 10.工作時哼歌曲，吹口哨跺腳、奔跑、高聲喧嘩或打響指；在經(jīng)營場所雙手叉腰或插口袋、抓庠、化妝、照鏡子等。 10元 11.工作粗心大意，打碎器皿。 照價賠 12.自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生不定時清理。。 10元 13.有意怠慢工作或工作不努力，沒有按時完成上級分配的工作。 10元 14.隨意改動或毀壞排班表，張貼的規(guī)章制度，文件，通知等。不允許私自改動工作規(guī)則。 10元 15.私下議論、譏諷、嘲笑客人或領(lǐng)導(dǎo)、同事。 100元 16.違反酒店其他規(guī)定或部門常規(guī)。 按規(guī)定處罰 17.員工手機(jī)不得在房間或營業(yè)場所內(nèi)充電。 10元 過失 1.曠工一天（除扣三天工資外）。 按規(guī)定處罰 2.對賓客不禮貌、與客人爭辯。 10元 3.與同事吵架，挑起事端，無理取鬧，_唆使他人鬧事。 20元 4.領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)沒有完成，不及時匯報耽誤工作。 20元 5.對部門工作出現(xiàn)問題不及時匯報或匯報不屬實。 20元 6.發(fā)現(xiàn)失盜情況，破壞現(xiàn)場，不配合調(diào)查。 20元 7.私送酒店財物未超過100元給他人的（除照原價賠償外）。 50元 8.蓄意破壞公物或客人物品低于200元的（除照原價賠償外）。 50元 9.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，相互轉(zhuǎn)換工作崗位。 20元 10.在工作場所喧嘩吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。 20元 11.發(fā)現(xiàn)酒店財物受損、丟失，不管不問或推脫責(zé)任。 20元 12.違反操作規(guī)程，尚未造成事故的。 10元 13.在酒店內(nèi)、宿舍、墻上、衛(wèi)生間門上等地方亂涂、亂畫。 10元 14.向客人索取小費(fèi)或物品。 20元 重大過失——記大過 1.曠工一天扣三天工資，（曠工三天應(yīng)立即開除�。� 2.在酒店當(dāng)班時與同事吵架者，（如造成重大影響將被開除） 20元 3.不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不止造成后果者。 100元 4.擅離職守致公司蒙受重大損失低于1000元者。 50元 5.涂改、假造單據(jù)證明； 30元 6.未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制酒店鎖匙； 30元 7.搬弄是非、誹謗他人、造謠生事、影響團(tuán)結(jié)、影響聲譽(yù)；對同事惡意攻擊誣陷，制造事端，影響酒店工作秩序者，(情節(jié)嚴(yán)重者開除) 200元 8.隨意讓外人進(jìn)入寢室居住或男女串寢同居。 30元 9.虛報考勤，冒領(lǐng)工資和補(bǔ)貼 按冒領(lǐng)額的雙倍返還 嚴(yán)重過失——開除 1.對客人無理，侮辱漫罵客人，多次與客人吵架，累計“有效投訴”三次者，立即開除；恐嚇威脅客人和領(lǐng)導(dǎo)、同事，影響極大者。 2.盜竊、受賄、行賄；利用職權(quán)營私舞弊，謀取私利，假公濟(jì)私； 3.貪污、侵占、挪用公款，違反經(jīng)濟(jì)政策的； 4.道德敗壞，亂搞男女關(guān)系，影響極壞的； 5.酗酒、賭博或打架；使用毒品、麻醉劑或興奮劑； 6. ……（未完，全文共3313字，當(dāng)前只顯示1840字，請閱讀下面提示信息。收藏酒店員工獎懲辦法） 上一篇：2016年鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作報告 下一篇：空巢老人調(diào)查報告 相關(guān)欄目：賓館 職工 計劃規(guī)劃 規(guī)章制度 |