| 標(biāo)題：客戶信用管理規(guī)定 |
| 客戶信用管理規(guī)定 編號(hào)：QEO-ZLGL-071 1 目的 為加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，對(duì)客戶資信調(diào)查、信用限額確定與款項(xiàng)回收等環(huán)節(jié)實(shí)行全面監(jiān)督和控制，以保障應(yīng)收款項(xiàng)的安全、及時(shí)，特制訂本規(guī)定。 2 適用范圍 本規(guī)定適用于公司所銷售產(chǎn)品的全部客戶。 3 職責(zé) 3.1品牌市場(chǎng)部負(fù)責(zé)組織調(diào)查客戶的信用狀況并組織信用評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行客戶信用評(píng)審； 3.2商務(wù)審核部負(fù)責(zé)對(duì)超信用限額進(jìn)行審核監(jiān)控與跟蹤管理； 3.3信用評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)客戶信用等級(jí)、客戶信用額度的評(píng)審與確認(rèn)； 3.4信用評(píng)審委員會(huì)由董事長(zhǎng)、產(chǎn)品線總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營運(yùn)總監(jiān)、產(chǎn)品總經(jīng)理、物流部經(jīng)理、品牌市場(chǎng)部經(jīng)理構(gòu)成。 4 管理規(guī)定 4.1信用調(diào)查與政策制定 4.1.1客 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略542字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 4.2.2.4 C類客戶：現(xiàn)款現(xiàn)貨交易； 4.2.2.5 D類客戶：法務(wù)辦介入，進(jìn)行貨款清欠。取消原授信。 4.3客戶信用申批程序 4.3.1 貴賓客戶申批程序：由產(chǎn)品總經(jīng)理提交申請(qǐng)，經(jīng)信用評(píng)審委員會(huì)審批后執(zhí)行。 4.3.2 A類客戶申批程序：經(jīng)由品牌市場(chǎng)部組織對(duì)該客戶進(jìn)行信用綜合調(diào)查，并填寫《客戶情況調(diào)查表》，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該客戶進(jìn)行打分，根據(jù)分值對(duì)客戶等級(jí)進(jìn)行分類，如果符合A類客戶標(biāo)準(zhǔn)，客服工程師填寫《客戶信用額度評(píng)審表》，信用評(píng)審委員會(huì)根據(jù)客戶調(diào)查信息、客戶前期交易信用情況對(duì)客戶信用限額進(jìn)行確認(rèn)。 4.3.3 B類客戶申批程序：對(duì)于B類客戶的申請(qǐng)，由客服工程師提交《客戶信用額度評(píng)審表》，經(jīng)由產(chǎn)品總經(jīng)理審核，產(chǎn)品線總裁簽批后到商務(wù)審核部備案。 4.3.4 未申請(qǐng)信用等級(jí)及信用額度的客戶，公司認(rèn)定為C類客戶。 4.3.5 已授信的客戶因業(yè)務(wù)需要，客服工程師可根據(jù)實(shí)際情況提出客戶信用調(diào)整申請(qǐng)。 4.4信用審查與調(diào)整 4.4.1商務(wù)審核部負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶訂單超期現(xiàn)象進(jìn)行審查。 4.4.2每筆訂單發(fā)貨必須經(jīng)商務(wù)審核部審核，對(duì)于符合信用的客戶，商務(wù)審核部給予審批認(rèn)可，準(zhǔn)予發(fā)貨；對(duì)于不符合信用的客戶，商務(wù)審核部則拒絕審批，物流部不予發(fā)貨。 4.4.3對(duì)已授信的客戶定期進(jìn)行信用變更調(diào)整。商務(wù)審核部定期調(diào)查客戶的信用動(dòng)態(tài)，并填寫《客戶信用狀況檢查表》。由品牌市場(chǎng)部、商務(wù)審核部提交調(diào)整客戶信用等級(jí)申請(qǐng)，經(jīng)由信用評(píng)審委員會(huì)審批后生效。 4.4.4對(duì)于連續(xù)半年不發(fā)生業(yè)務(wù)的已經(jīng)授信的客戶，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整或取消其原有授信。 4.5特殊情況處理： 4.5.1同一客戶采購我司多種產(chǎn)品時(shí)，由信用評(píng)審委員會(huì)確定對(duì)該客戶的總體授信額度并分解到各產(chǎn)品。超信用發(fā)貨時(shí)，財(cái)務(wù)中心需綜合平衡客戶賬面收支情況，確定是否發(fā)貨。 4.5.2凡超信用額度或信用期限的客戶原則上不予簽訂合同、不予發(fā)貨。特殊情況必須由客服工程師申請(qǐng)并提交《超授信發(fā)貨申請(qǐng)表》，經(jīng)產(chǎn)品總經(jīng)理、產(chǎn)品線總裁簽批并承諾回款期限。承諾期內(nèi)信用被考核人為客服工程師100%承擔(dān)責(zé)任；超承諾期信用被考核人為客服工程師、產(chǎn)品總經(jīng)理按照50%、50%承擔(dān)責(zé)任，并僅限一次發(fā)貨。 4.6信用考核 4.6.1考核日期：信用考核每月最后一天進(jìn)行。 4.6.2超信用考核標(biāo)準(zhǔn) 4.6.2.1 A類客戶 ①超信用額度或超信用期限：對(duì)客服工程師按所拖欠金額、天數(shù)及月息2‰進(jìn)行100%扣息； ②既超信用額度又超信用期限：對(duì)客服工程師、產(chǎn)品總經(jīng)理按所拖欠金額、天數(shù)及月息2‰各承 ……（未完，全文共2339字，當(dāng)前只顯示1407字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏客戶信用管理規(guī)定） 上一篇：工程項(xiàng)目管理規(guī)定 下一篇：在全區(qū)迎接文明城市測(cè)評(píng)動(dòng)員大會(huì)上的講話 相關(guān)欄目：銀行 金融 金融講話 管理 規(guī)章制度 |