| 標(biāo)題：銀行支行年度工作總結(jié)范文 |
| 銀行支行年度工作總結(jié)范文 今年以來，外部金融形勢仍然復(fù)雜多變，全縣對公存款增長緩慢，同業(yè)競爭日益激烈。今年某某地區(qū)新進(jìn)入了浦發(fā)、湖州、紹興三家銀行，截止目前全縣已有15家金融機(jī)構(gòu)，至11月末，我縣金融機(jī)構(gòu)本外幣對公存款余額220.19億元，比年初增加11.65億元,同業(yè)競爭導(dǎo)致各家銀行資源攤薄，大部分金融機(jī)構(gòu)存款余額已不足年初數(shù)。 我行班子成員在多重挑戰(zhàn)的外部環(huán)境和轉(zhuǎn)型調(diào)整的內(nèi)部困難面前，堅定決心，排除萬難，在縣委縣府、人行、銀監(jiān)等領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)下，我行以“行風(fēng)評議回頭看”活動為契機(jī)，深入開展各項工作，嚴(yán)控風(fēng)險，強(qiáng)化營銷，共同努力，較好地完成了上級行下達(dá)的各項任務(wù)。促進(jìn)了我支行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下： 一、經(jīng)營業(yè)績與指標(biāo)完成情況： 本外幣各項存款余額為 萬元，比年初下跌 萬元；其中，對公存款余額 萬元，對私存款余額 萬元，比年初新增 萬元；本外幣各項貸款余額為 萬元，比年初下降萬元，其中對公貸款為 萬元，零售貸款為 萬元； 管理資產(chǎn)余額 萬元，完成計劃的 % 擔(dān)險類余額增量 萬元，完成計劃的 % 手機(jī)銀行、移動銀行完成計劃的 % 信用卡有效卡量 張，完成計劃的 % 基金銷售 萬元，完成計劃的 % 個貸余額 萬元，新增 萬元，增幅為 % 進(jìn)出口收付匯量 萬美元，完成計劃的 % 資金產(chǎn)品交易量 萬美元，完成計劃的 % 實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)凈收入 萬元，完成計劃的 % 實現(xiàn)利潤 萬元，完成計劃的 % 不良貸款余額為 萬元，比年初下降 萬元 二、201*年各項工作開展情況 （一）轉(zhuǎn)型調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，積極拓展優(yōu)質(zhì)資源 面對某某市場上為數(shù)不多的對公優(yōu) ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1196字，正式會員可完整閱讀）…… 3、重視重點項目的推進(jìn)。 今年5月份起，分行公司業(yè)務(wù)分管行長、投行部總經(jīng)理多次專程趕來我行，與我行共同走訪政府部門，了解融資需求，確定為某某縣國有資產(chǎn)投資有限公司發(fā)行10億元專項債券，10月份該專項債的立項報告獲總行批復(fù)同意,現(xiàn)已完成專項授信上報杭州分行。積極推進(jìn)旅游文化發(fā)展有限公司改擴(kuò)建項目，該項目融資需求1.5億元,支行多次與旅游溝通,該項目也得到了上級行的支持,現(xiàn)已通過我行信審上報分行審批。 4、提升與國際結(jié)算客戶的合作緊密度 7月24日下午我行特邀市分行國際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理和國業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，為我行邀請的6家國際業(yè)務(wù)重點客戶代表進(jìn)行現(xiàn)場溝通交流。交流會重點介紹了反向通、增值型期權(quán)組合、存貸通等多項國業(yè)重點產(chǎn)品，為我行下階段國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷奠定了基礎(chǔ)。 5、個貸主要圍繞開發(fā)新樓盤 今年新開發(fā)按揭樓盤3個，每家房產(chǎn)公司開盤時都派駐專人服務(wù)，批量辦理貸款業(yè)務(wù)時支行派駐專人駐點簽約。通過與上級行積極溝通，取得了分行一千萬下浮15%的額度支持；下半年，積極與喬克國貿(mào)中心合作，挑選優(yōu)質(zhì)客戶，努力將個人消費貸款的平均利率提高到下浮4%以上。11月份邀約了POS商戶開展講座，重點介紹我行POS貸業(yè)務(wù)。 （三）拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶,循環(huán)營銷理財業(yè)務(wù) 我行一向注重對老客戶的到期提醒和循環(huán)銷售，實現(xiàn)理財產(chǎn)品的滾動銷售、體內(nèi)循環(huán)。針對理財產(chǎn)品周期短、循環(huán)快的特點，在銷售中，積極發(fā)掘新客戶的同時，還做到了“三個堅持”，為今年理財業(yè)務(wù)指標(biāo)交出一份漂亮的答卷。 1、堅持集中宣傳與平時宣傳并行。上半年，支行對重點產(chǎn)品、黃金、出國代傳遞業(yè)務(wù)進(jìn)行了三次集中宣傳。下半年，支行著重開展小型理財講座，小型客戶活動，重點產(chǎn)品銷售期間安排理財經(jīng)理進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廣場、進(jìn)企業(yè)作產(chǎn)品宣傳，均起得了良好效果。尤其是10月末，通過移動字幕、短信、橫幅、夾報、LED電子顯示屏、電視報等渠道宣傳，個人擔(dān)險類產(chǎn)品銷售取得不俗戰(zhàn)績，單個產(chǎn)品銷量4000萬，位列杭州分行第二，并提前完成個人擔(dān)險類產(chǎn)品余額增量任務(wù)。 2、堅持大型活動與小型活動并舉。上半年開設(shè)大型理財課堂，如到老年大學(xué)開設(shè)理財大課堂、給機(jī)關(guān)黨委做理財講座等。下半年重點開展小型理財講座，零售部外拓團(tuán)隊以進(jìn)駐企業(yè)為主，其他各部門負(fù)責(zé)邀約客戶，把客戶請進(jìn)來為主，再由零售部負(fù)責(zé)講座內(nèi)容和后期跟蹤。結(jié)合產(chǎn)品銷售，有針對性的邀約客戶參加分析會，如實物黃金走勢分析會、信誠基金專戶分析會。利用政協(xié)和人大召開季度會議分別開展了兩次理財講座。講座與分析會均取得了良好的效果，每場活動均有客戶當(dāng)場下單。截止12月末，開展大型理財講堂3次，小型理財講座9次。 3、堅持支行活動與上級行活動并重。分行組織的“心靈之約”活動、分行信誠專戶講座（并帶客戶游玩美麗的西湖，已有客戶明確表示購買信誠專戶六期。）、房產(chǎn)公司組織的養(yǎng)生講座、支行組織的親子活動。全面落實總行廣場舞大賽和香卡親子活動的各項工作：挑選了老年大學(xué)舞蹈隊和魏塘街道舞蹈隊2支隊伍參加分行廣場舞大賽；通過在實驗幼兒園和實驗二小攤點宣傳，挑選了2位客戶參加香卡親子活動。同時，舞蹈隊的部分隊員已在我開立信福年華卡，購買了理財產(chǎn)品。 （四）強(qiáng)化服務(wù)意識、豐富服務(wù)內(nèi)涵 1、是在日常工作中，我們注重對員工服務(wù)意識培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點點滴滴。將兩位個貸客戶經(jīng)理調(diào)整到營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)，方便客戶的同時也明顯提升個人產(chǎn)能；在大廳增加了兩臺大堂式自助設(shè)備，有效緩解了柜面壓力。同時，扎實有效地踐行民主評議行風(fēng)“回頭看“活動宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，定期進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)檢查和工作錄像抽查，倡導(dǎo)員工說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。 2、是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺服務(wù)功能。今年網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作開始以來，營業(yè)部柜員學(xué)習(xí)相關(guān)零售業(yè)務(wù)知識，查看服務(wù)錄像、熟悉產(chǎn)品營銷話術(shù)等。轉(zhuǎn)型后，柜員利用每天晨夕會，宣誓目標(biāo)、總結(jié)工作。短短三個多月，已基本實現(xiàn)了從單純結(jié)算型柜員向交易、營銷、服務(wù)三位一體的轉(zhuǎn)變。高柜柜員的一句話營銷不斷創(chuàng)造新的銷售亮點，下半年零售各項指標(biāo)逐漸跟上分行時間表進(jìn)度；移動銀行、手機(jī)銀行、基金銷售等指標(biāo)在三季度末就已完成全年任務(wù)。ETC有效率達(dá)到80%以上。 3、員工崗位技能和業(yè)務(wù)知識不斷提升。營業(yè)部在新員工占比較大的前提下，組織員工充分利用下班及休息時間，積極開展技能練兵及業(yè)務(wù)知識集中學(xué)習(xí)，老幫新，新追老，營造了良好的比學(xué)趕超的氛圍。在第五屆員工崗位技能比賽中，點鈔及小鍵盤單項技能中分別取得了第三名、第五名的成績；綜合業(yè)務(wù)知識現(xiàn)場競答中，營業(yè)、公司、零售部聯(lián)合取得了第一；團(tuán)體總分位列第三。 （五）完善內(nèi)控制度建設(shè)、加大力度做好不良資產(chǎn)清收處置工作 一年來，我們始終注重風(fēng)險管理工作的執(zhí)行力，結(jié)合我行實際情況堅持嚴(yán)格授信審批；堅持貸前，貸時，貸后三查制度；堅持主動合規(guī)，尊重風(fēng)險，提倡在合規(guī)的框架下發(fā)展經(jīng)營。 截止201*年末，某某支行本外幣貸款總額 萬元，其中正常類 萬元、關(guān)注類4999萬元、次級類1936萬元、可疑類200萬元、損失類0萬元，不良貸款合計2136萬元，全行不良率為 %。 其中，關(guān)注類貸款企業(yè)：某某中春進(jìn)出口貿(mào)易有限公司1999萬元、某某中兆緊固件制造有限公司1800萬元、浙江求精建設(shè)工程有限公司1200萬元。次級類貸款企業(yè)：某某銀橋進(jìn)出口貿(mào)易有限公司106萬元、某某晉龍國際貿(mào)易有限公司330萬元、浙江滬上重工有限公司1500萬元。 ……（未完，全文共6459字，當(dāng)前只顯示3110字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行支行年度工作總結(jié)范文） 上一篇：縣政務(wù)服務(wù)中心2016年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排 下一篇：“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育黨章測試題及答案（答案附后，共100題） 相關(guān)欄目：銀行 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個人總結(jié) |