| 標(biāo)題：市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督中心依法行政工作總結(jié) |
| 市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督中心依法行政工作總結(jié) 2012年，**市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督**中心緊緊圍繞質(zhì)監(jiān)**處置中心工作，立足本職，依法行政，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，為廣大市民排憂(yōu)解難做了大量的工作，回顧一年來(lái)工作，我們著重念好“加減乘除”四字訣，為企業(yè)和群眾服務(wù)做了大量的工作，取得了較好的效果，現(xiàn)將依法行政情況總結(jié)如下： 一、加入“以人為本”理念，把專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)辦成政府與群眾溝通的新型服務(wù)通道 （一）牢記使命，認(rèn)真接聽(tīng)受理社會(huì)咨詢(xún)申訴來(lái)電。 截止20**年11月30日，**365共接聽(tīng)各類(lèi)來(lái)電13481件，其中受理轉(zhuǎn)辦舉報(bào)435件、投訴178件，來(lái)電涉及產(chǎn)品質(zhì)量4339件、食品2501件、標(biāo)準(zhǔn)化1056件、計(jì)量796件、特種設(shè)備1664件、纖檢274件、認(rèn)證認(rèn)可70件、紀(jì)檢行風(fēng)9件、其它2772件。** ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略595字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、減掉“蜻蜓點(diǎn)水”作風(fēng)，圍繞當(dāng)前重點(diǎn)工作和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析。 20**年，在“放心奶”工程建設(shè)、“電梯安全大檢查”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中，**中心作為市局暢通群眾訴求的渠道，高度重視y情監(jiān)控工作，組織專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)y情并且及時(shí)報(bào)送《**365網(wǎng)絡(luò)y情專(zhuān)報(bào)》，提供《網(wǎng)絡(luò)摘聞》和《報(bào)紙摘要》。 按照市局風(fēng)險(xiǎn)排查工作總體部署，**中心先后為市局六個(gè)處室提供4份風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告和2份排查數(shù)據(jù)素材，并撰寫(xiě)《**365電子專(zhuān)刊》，全面排查各類(lèi)質(zhì)量安全穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)和各類(lèi)突出隱患，充分發(fā)揮yq收集、熱點(diǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的作用，為市局領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)處室宏觀決策和未來(lái)工作方向安排提供有力的數(shù)據(jù)支持，為潛在的質(zhì)量公眾事件提供預(yù)警警示。 三、乘上“百花齊放”效應(yīng)，發(fā)揮兄弟單位和基層部門(mén)的支撐作用，提高工作質(zhì)量。 熱線(xiàn)電話(huà)反映的問(wèn)題是否能夠得到及時(shí)妥善處理，直接影響到群眾對(duì)質(zhì)監(jiān)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的信任程度和滿(mǎn)意率，因此必須在案件處置環(huán)節(jié)下功夫，保證專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)�！盁帷辈弧袄洹薄� （一）督辦協(xié)調(diào)，保證申訴案件處置到位。 20**年，按照市局《關(guān)于**處置工作的有關(guān)要求》的總體部署，**中心確立了“抓督辦、促落實(shí)、切實(shí)解決群眾困難”的工作思路，要求全體人員對(duì)接聽(tīng)的群眾來(lái)電除當(dāng)場(chǎng)解答和轉(zhuǎn)承辦單位辦理外，對(duì)所有案件進(jìn)行督辦。我們定期匯總各承辦單位案件的回復(fù)情況和自辦案件的錄入情況，對(duì)轉(zhuǎn)辦案件實(shí)行“限時(shí)反饋，超時(shí)通報(bào)”制度。開(kāi)展積案清理，對(duì)即將到期的案件實(shí)行郵件和電話(huà)督辦，努力使群眾的合理訴求在反映到**365平臺(tái)的第一時(shí)間得到解決。 （二）完善協(xié)作，注重兄弟單位協(xié)調(diào)配合。 **中心把一根細(xì)細(xì)的電話(huà)線(xiàn)作為政府、企業(yè)連接百姓的生命線(xiàn)。對(duì)非本范圍投訴，做到先記后移，采取對(duì)來(lái)電先登記問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示后移交相關(guān)部門(mén)的方法進(jìn)行處理，同時(shí)及時(shí)受理其他兄弟省市的移送案件，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。20**年，**365移送案件至**省質(zhì)監(jiān)局1件，處理**市質(zhì)監(jiān)局移送案件1件、**市市場(chǎng)監(jiān)管局移送案件1件，通過(guò)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，暢通了訴求渠道，提高了消費(fèi)者對(duì)“**365質(zhì)監(jiān)熱線(xiàn)”滿(mǎn)意度。 四、除去“千篇一律”模式，以創(chuàng)新為主體，尋求為民服務(wù)工作新突破。 為保證**處置工作有效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，**中心結(jié)合工作實(shí)際，一方面，堅(jiān)持不折不扣的落實(shí)好上級(jí)“規(guī)定動(dòng)作”，另一方面，堅(jiān)持量體裁衣，做好“自選動(dòng)作”，防止“一個(gè)模式”出成效。 （一）延伸服務(wù)，拓寬為民服務(wù)新領(lǐng)域 為了促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，從而進(jìn)一步有效化解社會(huì)矛盾，**中心依托**365民生熱線(xiàn)信 ……（未完，全文共2568字，當(dāng)前只顯示1545字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督中心依法行政工作總結(jié)） 上一篇：市總工會(huì)開(kāi)展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)總結(jié) 下一篇：公司黨支部2016年工作總結(jié)及2017年工作計(jì)劃 相關(guān)欄目：質(zhì)檢 科技 督查 財(cái)政 法律 法制 政府 人事 行政 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |