| 標(biāo)題：發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)工作情況報(bào)告 |
| 發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)工作情況報(bào)告 **市家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)過10多年的發(fā)展，具備了初步的規(guī)模和層次，服務(wù)內(nèi)容日益擴(kuò)展，由單純的家務(wù)服務(wù)發(fā)展到家居保潔、單位保潔、家教及工程清潔等多種門類。家庭服務(wù)業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)，也提供了大量就業(yè)崗位，有效緩解了**低文化層次務(wù)工人員的就業(yè)壓力，所創(chuàng)造的價(jià)值占全年經(jīng)濟(jì)總量的比重有了大幅度的提升。隨著我市資源型城市轉(zhuǎn)型和“雙百雙宜”城市建設(shè)步代的加快，提升城市綜合服務(wù)功能顯得尤為重要。當(dāng)前，加快發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，正當(dāng)其時(shí)大有可為。 一、 我市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)基本情況 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全市包括帶有家庭服務(wù)項(xiàng)目及家庭服務(wù)中介等性質(zhì)的公司，在工商部門注冊的有36家。包括游擊隊(duì)形式服務(wù)的零散勞務(wù)人員在內(nèi)從業(yè)人員約8千人，其中員工制約3百人，所占比例極少。其中女性從業(yè)人員占69%以上，年齡一般在24-58歲之間，初中及以下文化程度占到90%。主要涉足的服務(wù)項(xiàng)目有操持家務(wù)、保潔、高空作業(yè)等。家庭服務(wù)的用工形式主要有：住家短期合同工、長期合同工、鐘點(diǎn)工和臨時(shí)工等。家庭服務(wù)員的工資水平分工明確：保姆：800—2000元，月嫂工資：1600—4000元，鐘點(diǎn)工、小時(shí)工：1500元左右，但是部分工種，如病人護(hù)理、照看老人等仍是空白。目前，我市家服企業(yè)規(guī)模偏小，基礎(chǔ)薄弱，但發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，發(fā)展空間 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略927字，正式會員可完整閱讀）…… 三、淮北市家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員基本情況 據(jù)統(tǒng)計(jì)淮北市家政服務(wù)從業(yè)人員95%來自周邊農(nóng)村、礦區(qū)，他們?yōu)榛幢笔刑峁┝舜罅縿趧恿�，但在一定程度上也影響了家庭服�?wù)業(yè)市場，90%的家庭服務(wù)公司認(rèn)為這部分人員引起了家庭服務(wù)市場的無序價(jià)格競爭，同時(shí)也給家庭公司帶來了一定的負(fù)面影響。由于大多數(shù)從事家庭服務(wù)的人員文化較低、多為家庭婦女意識淡薄，一般都為了補(bǔ)貼家用、維持生活，因此對工資的要求并不是很高。還有一部分無業(yè)人員或下崗職工一般都不愿意從事家庭服務(wù)，一方面是由于思想認(rèn)識的原因，另一方面也是由于工資水平太低，所以導(dǎo)致“寧愿在家坐，不愿出來做”，還有是由于近年淮北市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，城區(qū)改造規(guī)模較大，很大一部分下崗職工得到了相當(dāng)可觀的拆遷補(bǔ)償，產(chǎn)生坐吃金山的思想。 由于大部分家政從業(yè)人員是跟隨家屬進(jìn)城務(wù)工為主，之前大多是在家操持家務(wù)或是從事種植養(yǎng)殖，文化程度較低，對于教授的專業(yè)知識很難理解，很難運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。同時(shí)他們受習(xí)慣的影響對新傳授的專業(yè)知識不太習(xí)慣，而是樂于使用其習(xí)慣的方法解決問題，大大降低了工作效率和工作質(zhì)量，使用戶產(chǎn)生了不滿情緒，也給家庭公司造成了一定的影響。調(diào)查中有80%的家庭公司表示經(jīng)常遇到這種情況，但是對于杜絕這種情況的產(chǎn)生卻沒有什么行之有效的辦法。 經(jīng)過多年的輿論引導(dǎo)和市場影響，家庭從業(yè)人員的心態(tài)、觀念等都發(fā)生了很大變化，他們不再羞羞答答掩掩藏藏，而是理直氣壯地從事這一工作。調(diào)查顯示，90%的家政從業(yè)人員表示在服務(wù)過程中沒有受到用戶的歧視與謾罵，認(rèn)為收入不低而且較為_。持續(xù)工作年限在1-2年和2年以上的分別占9%和12%，但是也有部分家庭從業(yè)人員談到他們經(jīng)常從一家公司跳到另一家，這部分人的工資一般對業(yè)務(wù)不是很熟練；同時(shí)外來人員的流動性也在逐步增加，一般都是隨家屬的工作而動，他們的工作周期一般都是3-5個(gè)月，這種情況讓家政公司產(chǎn)生了很大的培訓(xùn)成本，所以部分家庭公司的培訓(xùn)也只限于層面上。 四、淮北市家庭服務(wù)業(yè)目前存在問題 (一)市場需求量大與從業(yè)人員供給不足的矛盾。從淮北市內(nèi)市場需求測算分析看，總需求約2萬，缺口約1.2萬。由于家庭服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展而來的新行業(yè)，尚未得到社會的普遍認(rèn)同，一些求職者受“伺候人、低人一等”等舊觀念的影響，怕丟面子、受歧視，不愿意從事家庭服務(wù)業(yè)，從業(yè)人員的總量不能滿足市場需求。 (二)從業(yè)技能要求高與職業(yè)技能偏低的矛盾。一方面，家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員主要是城鎮(zhèn)下崗失業(yè)職工和農(nóng)村外來務(wù)工等弱勢_，文化素質(zhì)和技能普遍偏低，對參加培訓(xùn)的意愿不強(qiáng)，家服企業(yè)組織員工培訓(xùn)還要給予培訓(xùn)誤工補(bǔ)貼，花錢買培訓(xùn)，增加企業(yè)成本；另一方面，家庭服務(wù)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對此類培訓(xùn)的力量還比較薄弱，培訓(xùn)能力不能適應(yīng)市場需要，特別是家庭服務(wù)企業(yè)自身培訓(xùn)更是快捷式的速成培訓(xùn)也不規(guī)范，導(dǎo)致家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)從業(yè)務(wù)人員的數(shù)量、質(zhì)量、工種、技能等都遠(yuǎn)不能滿足各個(gè)層次消費(fèi)者的需要，存在客戶“不放心、不稱心、不方便”的現(xiàn)象。 (三)行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景美好與權(quán)益保障機(jī)制滯后的矛盾。市委市政府對發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的高度重視，為我市家服企業(yè)的發(fā)展帶來生機(jī)和活力，許多從業(yè)機(jī)構(gòu)都制訂了發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，加大投入。但目前家庭服務(wù)業(yè)缺少權(quán)威性的管理規(guī)范，企業(yè)、從業(yè)人員、用戶的權(quán)益如何保障還缺乏界定。試行員工制管理的家庭服務(wù)企業(yè)，大都只管從業(yè)人員業(yè)績，多為派遣制，沒有真正意義上的員工制管理(與員工簽訂勞動合同，為其購買社會保險(xiǎn))，員工的流動性大，員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)家庭服務(wù)人員與客戶發(fā)生糾紛和爭議時(shí)，很難得到妥善處理。另外，家庭服務(wù)業(yè)商務(wù)保險(xiǎn)沒有此類險(xiǎn)種，企業(yè)和從員人員的風(fēng)險(xiǎn)防范得不到保障，致使供求雙方均存在后顧之憂，等等。 （四）勞動力供給渠道不暢，結(jié)構(gòu)性供需矛盾突出。 家庭服務(wù)業(yè)相對其他職業(yè)和行業(yè)而言，存在穩(wěn)定性差、流動性大的特點(diǎn)。部分家庭服務(wù)人員不安心工作，動不動就跳槽，甚至不辭而別，致使部分技能熟練的家庭服務(wù)人員頻繁流失。新的勞動力供給往往不能及時(shí)跟上，尤其是逢年過節(jié)之際，高薪聘請卻無人應(yīng)聘。許多家庭服務(wù)員由于缺乏技能培訓(xùn)，只能做最簡單的家務(wù)勞動，往往不能滿足用戶的需求，造成了供需之間的現(xiàn)實(shí)矛盾，雇傭雙方不能建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，結(jié)果導(dǎo)致“有人沒事干、有事沒人干”和“想做的人做不了、能做的人不愿做”的供需缺位現(xiàn)象。 五、思考與建議 ……（未完，全文共4337字，當(dāng)前只顯示2409字，請閱讀下面提示信息。收藏發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)工作情況報(bào)告） 上一篇：小學(xué)2016-2017學(xué)年度第二學(xué)期工作計(jì)劃 下一篇：在全縣交通工作會上的表態(tài)性發(fā)言 相關(guān)欄目：科技 黨務(wù)講話 科學(xué)發(fā)展 婦聯(lián) 三八婦女節(jié)專題 服務(wù) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) |