| 標(biāo)題：區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局矛盾糾紛多遠(yuǎn)化解實(shí)施方案 |
| **區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局矛盾糾紛多遠(yuǎn)化解實(shí)施方案 為深入貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于認(rèn)真做好矛盾糾紛化解工作的指示要求，全面保障群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)市委市政府《關(guān)于完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制的實(shí)施意見》的文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，制定如下實(shí)施方案： 一、指導(dǎo)思想 全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)區(qū)市黨委、政府關(guān)于平安建設(shè)的決策部署，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，依法做好消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議引發(fā)的矛盾糾紛的排查化解，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。 二、工作目標(biāo) 以維護(hù)人民群眾根本利益為根本，著力化解關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和苗頭隱患，著力預(yù)防和減少矛盾糾紛發(fā)生，積極探索新形勢(shì)下預(yù)防和化解社會(huì)矛盾糾紛的方法途徑，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。 三、基本原則 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略553字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 責(zé)任單位：辦公室、消保科、消協(xié) 4、落實(shí)多渠道_建設(shè)責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)12315_服務(wù)站建設(shè)，積極推進(jìn)消費(fèi)_服務(wù)站“五進(jìn)”活動(dòng)，使_服務(wù)站覆蓋轄區(qū)內(nèi)所有大型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、景區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域，積極推行消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和賠付先行“兩項(xiàng)制度”，強(qiáng)化企業(yè)作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一責(zé)任人的責(zé)任，使消費(fèi)糾紛直接和解在企業(yè)，化解在基層、解決在源頭，真正做到消費(fèi)_工作平臺(tái)前移，將矛盾化解在源頭。 責(zé)任單位：各分局、消�？� 5、落實(shí)特殊領(lǐng)域舉報(bào)投訴處置責(zé)任。加強(qiáng)食品、特設(shè)、餐飲、打傳、藥品及醫(yī)療器械、保健食品化妝品、商標(biāo)廣告、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信用等特殊領(lǐng)域的監(jiān)管和矛盾糾紛化解，耐心解答專業(yè)咨詢，虛心接受群眾建議，及時(shí)妥善處置相關(guān)領(lǐng)域舉報(bào)投訴和重大案件查處，各部門全面履行部門職責(zé)，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，對(duì)矛盾糾紛突出的企業(yè)（經(jīng)營(yíng)戶），通過通報(bào)、約談、督辦等方式，維護(hù)好公平、公正的市場(chǎng)秩序，凈化市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)基層分局業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，提升全局各級(jí)的處置能力。 責(zé)任單位：稽查科、食品安全監(jiān)管科、藥品醫(yī)療器械監(jiān)管科、質(zhì)監(jiān)科、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量科、特種設(shè)備安全監(jiān)察科 6、落實(shí)yq引導(dǎo)和應(yīng)急處置工作責(zé)任。對(duì)社會(huì)影響大、消費(fèi)者反響大的突發(fā)性、_性投訴，要做好矛盾糾紛排查信息的上傳下達(dá)工作，隨時(shí)掌握事態(tài)發(fā)展情況和處置工作進(jìn)展，及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞和公開工作動(dòng)態(tài)，做好輿論引導(dǎo)工作，使消費(fèi)者掌握_工作信息真實(shí)，最大限度防止惡意炒作，穩(wěn)定消費(fèi)者情緒，為事件的處置營(yíng)造良好的輿論氛圍。 責(zé)任單位：辦公室、消�？� （三）建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。 1、建立信息溝通機(jī)制。加強(qiáng)與屬地公安機(jī)關(guān)溝通和互通信息，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)營(yíng)者惡意攜款隱匿，侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為予以堅(jiān)決打擊，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 責(zé)任單位：各分局，稽查科 2、建立健全聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。各部門嚴(yán)格履行各自職責(zé)，密切配合，通力合作形成工作機(jī)制。對(duì)涉及面廣、投訴處理復(fù)雜和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)缺乏的矛盾糾紛，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)技術(shù)專家、法律專家參與案件分析和糾紛調(diào)解工作，使很多難題得以解決。 責(zé)任單位：法制科、消�？� 3、建立法律幫扶救助機(jī)制。對(duì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者矛盾突出，經(jīng)長(zhǎng)期調(diào)解難以達(dá)成一致意見的，要引導(dǎo)消費(fèi)者提起民事訴訟；對(duì)生活困難和弱勢(shì)_消費(fèi)者的投訴要重點(diǎn)關(guān)注，在調(diào)解處理的同時(shí)，可聯(lián)系法律部門開展法律援助。 責(zé)任單位：消�？啤⑾麉f(xié) 五、工作要求 （一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各分局、各科室要統(tǒng)一思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓， ……（未完，全文共2389字，當(dāng)前只顯示1438字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局矛盾糾紛多遠(yuǎn)化解實(shí)施方案） 上一篇：干部培訓(xùn)黨課講稿：學(xué)習(xí)黨紀(jì)黨規(guī)黨章，促衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)健康發(fā)展 下一篇：區(qū)檢察院市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于派駐食品藥品環(huán)境資源檢察室工作辦法 相關(guān)欄目：商場(chǎng) 質(zhì)檢 司法 計(jì)劃規(guī)劃 |