| 標(biāo)題：縣民心網(wǎng)辦理情況工作匯報(bào) |
| 縣民心網(wǎng)辦理情況工作匯報(bào) 首先，歡迎**主任一行到**召開**地區(qū)民心網(wǎng)群眾代表見面會(huì)，也借此機(jī)會(huì)對(duì)市政府辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)給予**民心網(wǎng)辦理工作的關(guān)心和支持表示衷心的感謝！對(duì)其他兄弟縣市區(qū)的到來表示熱烈的歡迎。近年來，建平縣委、縣政府始終把保障和改善民生作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并將建平縣民心網(wǎng)分平臺(tái)作為溝通政民渠道、化解矛盾糾紛、解決人民群眾最關(guān)心的重點(diǎn)疑點(diǎn)難點(diǎn)問題，維護(hù)_的最有效途徑來抓，全力以赴抓好民心網(wǎng)訴求辦理工作。實(shí)踐中，我們也 出一些 的方法，下面，按照本次見面會(huì)通知要求，我把**縣相關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下： 一、牢記宗旨，提高認(rèn)識(shí)，把民心網(wǎng)和市民投訴工作當(dāng)做一項(xiàng)重要的政治任務(wù) 在省民心網(wǎng)和市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣始終以“傾聽民聲、服務(wù)民眾、實(shí)現(xiàn)民意”為宗旨，把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，認(rèn)真辦理每一件 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略625字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2016年4月，我縣專門成立了市民投訴舉報(bào)受理辦公室，把民心網(wǎng)從政務(wù)公開、電子政務(wù)、監(jiān)察中分離出來，成立時(shí)實(shí)際工作人員2人，專門負(fù)責(zé)民心網(wǎng)訴求辦理工作。2017年初，縣委縣政府召開專門會(huì)議，具體研究民心網(wǎng)工作人員編制和格次提升，并形成專門報(bào)告上報(bào)到市編辦審核通過，我縣將投訴辦升格為副科級(jí)單位，同時(shí)實(shí)際工作人數(shù)由2人增加到5人，配備了相應(yīng)的電子設(shè)備，為民心網(wǎng)辦理工作提供了切實(shí)的保障。 三、不斷充實(shí)辦理流程，創(chuàng)新工作方式方法 我縣民心網(wǎng)建立了一套科學(xué)的工作流程，即專人受理、分類辦理、跟蹤督辦、及時(shí)反饋、定期通報(bào)。縣平臺(tái)承辦人實(shí)行各負(fù)其責(zé)，分兵把口的工作原則，將341家聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)、24家聯(lián)網(wǎng)單位進(jìn)行分類，實(shí)行責(zé)任分工，分別由承辦人負(fù)責(zé)訴求件的認(rèn)領(lǐng)、分派和督辦工作，切實(shí)做到了責(zé)任到人，提高了辦件質(zhì)量。從訴求件分派到受理辦結(jié)，安排專人適時(shí)提醒、全程督辦，有效提高了辦件效率。通過辦理群眾訴求，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了政府公信力。我縣根據(jù)民心網(wǎng)辦件特點(diǎn)以及本縣實(shí)際情況，在工作過程中做了以下創(chuàng)新。 1.建立健全了全縣市民訴求（民心網(wǎng)）辦件人微信群，各部門在辦件過程中出現(xiàn)疑難、權(quán)責(zé)不明等問題都可以通過微信群尋求幫助，微信群中有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，各部門僅需花最少的時(shí)間精力去處理涉及本單位的問題，其他問題將由投訴辦協(xié)調(diào)所涉部門并聯(lián)辦理，這不但極大地縮短了辦件時(shí)間，提高了辦件效率，也間接防止了“九龍治水”、“踢皮球”現(xiàn)象的發(fā)生，最終提升群眾滿意度。 2.建平處于特殊的歷史時(shí)期，遺留問題較多，如：鄉(xiāng)村債務(wù)短時(shí)間無法償還、產(chǎn)權(quán)證辦理過慢、新城等訴求問題，為確保市民訴求得到快速、有效解決，我縣不斷加強(qiáng)“領(lǐng)導(dǎo)簽批”制度建設(shè)，將群眾反映集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題以市民訴求批示單形式報(bào)送縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)及其分管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助縣領(lǐng)導(dǎo)全面掌握我縣民心網(wǎng)辦理情況，為全縣民心網(wǎng)辦理工作的優(yōu)質(zhì)開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 3.提高民心網(wǎng)在政府崗位責(zé)任制中的分?jǐn)?shù)比重。年初下發(fā)了《建平縣民心網(wǎng)投訴舉報(bào)工作制度》，對(duì)辦理時(shí)限、結(jié)果反饋、通報(bào)考核、責(zé)任追究等方面提出更高更細(xì)的要求。切實(shí)提高了各辦理部門的責(zé)任意識(shí)，從而提高辦件效率，改善調(diào)查報(bào)告質(zhì)量，不斷爭取多辦高星件，_零星件，消減低星件。在季度通報(bào)中，對(duì)辦理質(zhì)量好，民心網(wǎng)高星評(píng)價(jià)多的單位或個(gè)人予以全縣表揚(yáng)，激發(fā)部門辦件人責(zé)任意識(shí)，提高民心網(wǎng)辦理質(zhì)量。 四、嚴(yán)格“三看”監(jiān)管，建立長效機(jī)制 為保證民心網(wǎng)工作取得實(shí)效，我縣把民心網(wǎng)辦理工作列入全縣年末績效考核內(nèi)容，實(shí)行“三看”日常監(jiān)管機(jī)制，確保各聯(lián)網(wǎng)、互動(dòng)單位做到解決問題到位，人民群眾滿意。 一、每天對(duì)網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)人值守情況進(jìn)行查看，做好數(shù)據(jù)監(jiān)控工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，第一時(shí)間與涉及辦件部門溝通，督促其盡快解決； 二、每周對(duì)政民互動(dòng)平臺(tái)上的差評(píng)件進(jìn)行查看，對(duì)限期辦結(jié)件進(jìn)行督促； 三、每季度將統(tǒng)計(jì)情況報(bào)送縣政府領(lǐng)導(dǎo)閱示，對(duì)于不作為、慢作為、亂作為的單位 ……（未完，全文共2701字，當(dāng)前只顯示1626字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣民心網(wǎng)辦理情況工作匯報(bào)） 上一篇：領(lǐng)導(dǎo)干部綜治和平安建設(shè)工作年度述職報(bào)告 下一篇：2018年鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)發(fā)言提綱 相關(guān)欄目：工作總結(jié) 工作匯報(bào) 思想?yún)R報(bào) 個(gè)人總結(jié) |