| 標(biāo)題：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心投訴處理制度 |
| 數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心投訴處理制度 為進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政服務(wù)效能，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，結(jié)合本局實(shí)際，特制訂本制度。 一、工作紀(jì)律 1、對(duì)于咨詢或投訴的，監(jiān)督指揮中心工作人員要熱情禮貌，問明投訴或 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略191字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、接到投訴（電話、短信）→記錄投訴人聯(lián)系方式，登記投訴內(nèi)容→承諾在工作日內(nèi)答復(fù)→對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)→經(jīng)查情況屬實(shí)的，，立即形成信息閱辦單，一般性投訴根據(jù)投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，敏感性投訴向局黨組匯報(bào)→根據(jù)黨組意見，責(zé)成有關(guān)單位或個(gè)人拿出具體處理方案，明確處理方式、處理時(shí)限。在規(guī)定工作日內(nèi)將處理結(jié)果通報(bào)投訴人，做好解釋工作→材料歸檔。 3、接到咨詢（電話、短信）→記錄咨詢?nèi)寺?lián)系方式，了解所咨詢的問題→根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，能夠給予當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，可以當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，當(dāng)場(chǎng)不能解答的，在規(guī)定工作日內(nèi)做好答復(fù)工作。對(duì)不能公開或s_m的相關(guān)問題，不能對(duì)咨詢?nèi)俗鞒鋈魏未饛?fù)，同時(shí)要做好解釋工作。 三、投訴處 ……（未完，全文共826字，當(dāng)前只顯示497字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏?cái)?shù)字城管監(jiān)督指揮中心投訴處理制度） 上一篇：大氣污染防治工作情況報(bào)告 下一篇：關(guān)于進(jìn)一步激勵(lì)廣大干部新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為的意見 相關(guān)欄目：城建 督查 財(cái)政 規(guī)章制度 |