| 標(biāo)題：縣城區(qū)物業(yè)管理工作情況的調(diào)研報(bào)告 |
| 關(guān)于**縣城區(qū)物業(yè)管理工作情況的調(diào)研報(bào)告 縣人大環(huán)境資源和城鄉(xiāng)建設(shè)工作委員會(huì) （20**年*月） 根據(jù)縣人大常委會(huì)今年工作計(jì)劃安排，3月份，由縣人大環(huán)境資源和城鄉(xiāng)建設(shè)工作委員會(huì)牽頭，組織部分人大代表通過(guò)召開(kāi)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)代表座談會(huì)、物業(yè)企業(yè)代表座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)地考察德華逸墅、龍庭花園、名流新天地、新世界花園二期、翡翠城、西康佳苑等小區(qū)物業(yè)管理工作，聽(tīng)取縣物管辦負(fù)責(zé)同志關(guān)于城區(qū)物業(yè)管理工作情況介紹等形式，對(duì)我縣城區(qū)物業(yè)管理工作情況進(jìn)行調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下： 一、基本情況 （一）居住小區(qū)建設(shè)情況 目前，全縣城區(qū)共有各類(lèi)住宅小區(qū)112個(gè)，其中，在建的48個(gè)，全部或部分已交付使用的90個(gè)，規(guī)劃建筑總面積約1435萬(wàn)平方米，已交付入住560萬(wàn)平方米（含商業(yè)）。入住33557戶，共計(jì)1423棟，其中高層123棟，電梯354部。通過(guò)綜合驗(yàn)收的小區(qū)6個(gè)，進(jìn)行過(guò)承接查驗(yàn)的9個(gè)。 （二）物管辦基本情況 縣城區(qū)物管辦成立于2012年7月，非縣政府在編部門(mén)，現(xiàn)有工作人員17人，其中主任1人（兼職），常務(wù)副主任1人，其余人員都是從各有關(guān)單位臨時(shí)抽調(diào)借用。主要是會(huì)同相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)本縣城市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理和監(jiān)督工作，對(duì)居住小區(qū)建筑紅線內(nèi)的業(yè)主（承租人）亂搭亂建、店外經(jīng)營(yíng)、油煙擾民等違規(guī)行為實(shí)施監(jiān)管。目前，辦公地點(diǎn)設(shè)在眾興鎮(zhèn)，所有開(kāi)支都是從眾興鎮(zhèn)政府借支。 （三）業(yè)主（代表）大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)成立情況 到目前為止，在我縣城區(qū)全部或部分已交付使用的90個(gè)小區(qū)中，共有29個(gè)小區(qū)成立了業(yè)主（代表）大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，覆蓋率為32.3%。 （四）物業(yè)企業(yè)基本情況 目前，在我縣從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)有40家， ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1189字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （二）開(kāi)發(fā)商方面 一是物業(yè)用房建設(shè)交付問(wèn)題。按國(guó)家及省市物業(yè)管理文件規(guī)定，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)無(wú)償提供3‰以上的物業(yè)管理用房，但部分開(kāi)發(fā)建設(shè)單位為了利潤(rùn)最大化，少建、不建或用車(chē)庫(kù)、樓梯等簡(jiǎn)易房屋替代物業(yè)管理用房，如京杭公寓、城東花園、萬(wàn)誠(chéng)國(guó)際、金地如意等；分期建設(shè)的項(xiàng)目，將物業(yè)用房規(guī)劃在后期項(xiàng)目中建設(shè)，而在一期用臨時(shí)用房替代，但在一期建設(shè)完畢后，將后期轉(zhuǎn)賣(mài)他人開(kāi)發(fā)，逃避建設(shè)物業(yè)管理用房，如上海城、西康佳苑等；部分開(kāi)發(fā)單位拒絕交付物業(yè)用房，如萬(wàn)誠(chéng)御景園、海天小區(qū)、瀚學(xué)院等；還有部分開(kāi)發(fā)單位將物業(yè)用房私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)缰醒肷坛�、東方名苑等，造成業(yè)主意見(jiàn)很大。二是房屋規(guī)劃建設(shè)問(wèn)題。規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，配套設(shè)置不全，整體布局先天不足。相當(dāng)一部分居民小區(qū)綠地、車(chē)位規(guī)劃不能滿足居民需求。三是房屋及附屬設(shè)施建設(shè)質(zhì)量問(wèn)題。個(gè)別小區(qū)房屋建筑質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較差，因房體裂縫、車(chē)庫(kù)進(jìn)水等問(wèn)題多次引發(fā)業(yè)主投訴�，F(xiàn)已交付的小區(qū)普遍存在房屋、墻面、電梯、對(duì)講門(mén)鈴、監(jiān)控、消防、綠化等質(zhì)量不過(guò)關(guān)，損壞嚴(yán)重，如鳳凰苑、京杭公寓、學(xué)府名苑、福潤(rùn)家園、陽(yáng)光名邸、城東花園、萬(wàn)誠(chéng)御景園等；更有甚者，建筑單位偷工減料、以次充好，用竹皮代替鋼筋制作窨井蓋和化糞池蓋，如騾馬街、學(xué)府名苑、萬(wàn)豪國(guó)際等。四是開(kāi)發(fā)商自帶或指派物業(yè)企業(yè)入駐實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位為了促進(jìn)房屋銷(xiāo)售和掩蓋開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題，往往不擇手段自帶或指派物業(yè)企業(yè)入駐實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)，共同掩蓋開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的房屋質(zhì)量差、公共設(shè)施配套不健全等問(wèn)題，給后期物業(yè)服務(wù)和管理工作造成不利影響，如萬(wàn)誠(chéng)御景園、城東花園、澤園太陽(yáng)城、東方名苑等。五是老舊居住小區(qū)遺留問(wèn)題。目前，玫苑小區(qū)、學(xué)府名苑、京盛嘉苑等老舊居住小區(qū)遺留問(wèn)題較多，雖然政府對(duì)這些老舊小區(qū)進(jìn)行了整治改造，但問(wèn)題尚未得到根本解決。 （三）城區(qū)物管辦方面 我縣物業(yè)管理_探索雖在全省具有首創(chuàng)性，但從目前城區(qū)物管辦的運(yùn)行情況看，還存在_不順、機(jī)制不活、工作不力等問(wèn)題，不能完全適應(yīng)城區(qū)物業(yè)管理工作的需要。主要表現(xiàn)為：非執(zhí)法主體，對(duì)一些物業(yè)管理問(wèn)題沒(méi)有處理權(quán)限；非政府在編部門(mén)，無(wú)資金來(lái)源，目前所有開(kāi)支都是從眾興鎮(zhèn)政府借支；人手不足，尤其缺乏物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)人員，再加上現(xiàn)有人員都是從各單位臨時(shí)抽調(diào)借用的，工作積極性不高，責(zé)任心不強(qiáng)，要完成城區(qū)面廣量大的物業(yè)管理工作感到力不從心。加上社區(qū)管理薄弱，業(yè)主委員會(huì)等自治組織發(fā)育不健全，社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司三位一體的立體化的物業(yè)監(jiān)管和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還未形成，物業(yè)管理_亟需完善。 （四）業(yè)主方面 一是業(yè)主參與物業(yè)管理的積極性不高。業(yè)主以家庭為單元各自為政，一盤(pán)散沙。在城區(qū)全部或部分已交付使用的90個(gè)小區(qū)中，共有29個(gè)小區(qū)成立了業(yè)主（代表）大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，覆蓋率僅為32.3%。已成立的，大多數(shù)也活動(dòng)不正常、不規(guī)范，形同虛設(shè)，沒(méi)有真正發(fā)揮作用。二是業(yè)主消費(fèi)觀念不正確。對(duì)物業(yè)有償服務(wù)很不適應(yīng)，只主張權(quán)利，不盡義務(wù)，不遵守規(guī)定，不服從管理，無(wú)正當(dāng)理由拖欠、拒交物業(yè)費(fèi)。調(diào)研中，業(yè)委會(huì)代表普遍反映機(jī)關(guān)工作人員和教師拖欠、拒交物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。三是業(yè)主素質(zhì)參差不一，配合管理意識(shí)淡薄。部分業(yè)主自身素質(zhì)較差，缺乏對(duì)小區(qū)的公共環(huán)境設(shè)施設(shè)備維護(hù)意識(shí)，片面強(qiáng)調(diào)個(gè)人_，不配合管理，不支持工作，亂扔垃圾、車(chē)輛亂停亂放等現(xiàn)象屢禁不止，嚴(yán)重影響物業(yè)管理工作正常開(kāi)展。 （五）物業(yè)企業(yè)方面 一是企業(yè)整體實(shí)力不強(qiáng)，資質(zhì)低。目前，在我縣從事物業(yè)服務(wù)的40家企業(yè)中，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)3家，國(guó)家二級(jí)資質(zhì)11家，其余為國(guó)家三級(jí)或暫定三級(jí)資質(zhì)。而且大多數(shù)是本地人掛靠或外地人承包。二是從業(yè)人員素質(zhì)偏低，專(zhuān)業(yè)人才少。目前，我縣物管從業(yè)人員達(dá)2200余人，其中，持有物業(yè)崗位證書(shū)的187人，持有特種行業(yè)操作證書(shū)的56人。保安、保潔人員年齡結(jié)構(gòu)普遍偏大、知識(shí)層次普遍偏低、工作能力普遍偏弱，同時(shí)，又因工資收入較低，普遍缺乏工作積極性和愛(ài)崗敬業(yè)精神。三是物業(yè)企業(yè)重收費(fèi)、輕服務(wù)。從本地注冊(cè)的國(guó)家三級(jí)資質(zhì)物業(yè)企業(yè)來(lái)看，大部分投資人之前并不從事物業(yè)服務(wù)，為追逐利益，就臨時(shí)注冊(cè)公司，東借西湊文書(shū)材料申報(bào)資質(zhì)并利用社會(huì)關(guān)系接管項(xiàng)目，項(xiàng)目到手后重收費(fèi)、輕服務(wù)，重利潤(rùn)、輕管理，服務(wù)不到位，管理不規(guī)范，業(yè)主不滿意，不僅嚴(yán)重?cái)奈飿I(yè)企業(yè)形象，而且導(dǎo)致企業(yè)越做越差，最終被吊銷(xiāo)物業(yè)資質(zhì)。 三、對(duì)策建議 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，下決心高位協(xié)調(diào)不降 ……（未完，全文共6420字，當(dāng)前只顯示3091字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣城區(qū)物業(yè)管理工作情況的調(diào)研報(bào)告） 上一篇：在全市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法工作會(huì)上的講話 下一篇：個(gè)人務(wù)虛匯報(bào)材料 相關(guān)欄目：城建 物業(yè) 房地產(chǎn) 管理 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 調(diào)研報(bào)告 |