| 標(biāo)題：便民服務(wù)零距離——記群眾工作綜合服務(wù)中心窗口管理 |
| 便民服務(wù)零距離——記群眾工作綜合服務(wù)中心窗口管理 人們常說(shuō)，窗口行業(yè)是城市的“眼睛”，透過(guò)“眼睛”能看到一座城市的文明程度。近日,筆者走進(jìn)**********群眾工作綜合服務(wù)中心看到，寬敞明亮的大廳里前來(lái)辦事的群眾正在咨詢辦理相關(guān)事務(wù)，絡(luò)繹不絕。各項(xiàng)管理制度和服務(wù)項(xiàng)目清晰醒目,服務(wù)大廳里值班干部正在為群眾提供高效溫馨的服務(wù)。 在該便民服務(wù)中心筆者看到，電腦、打印機(jī)、休息椅、飲水機(jī)、WIFI等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，各服務(wù)窗口整齊 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略364字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… “每天來(lái)辦理這個(gè)地畝補(bǔ)貼業(yè)務(wù)的人真是不少,有時(shí)候連喝口水的時(shí)間都沒有……”農(nóng)業(yè)辦負(fù)責(zé)人笑道。 居民劉純明說(shuō)：辦事處群眾工作綜合服務(wù)中心建成后，非常方便群眾辦事，以前需要跑到市里，現(xiàn)在到辦事處群眾工作綜合服務(wù)中心就能辦成了，省力、省心還省錢。他說(shuō)，“像辦身份證，辦醫(yī)保手續(xù)等，以前都不知道方向來(lái)回跑，現(xiàn)在只要到辦事處群眾工作綜合服務(wù)中心就行啦”。 “在群眾工作綜合服務(wù)中心，每天都有帶班領(lǐng)導(dǎo)，都有黨員值班。遇到群眾來(lái)辦事，能當(dāng)場(chǎng)辦理的，就當(dāng)場(chǎng)辦理，決不讓群眾跑第二趟。不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，給群眾講解情況，并向上級(jí)部門反映，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給群眾回復(fù)�！鞭k事處紀(jì)工委書記*****如是說(shuō)。 該辦事處黨工委書記*****說(shuō)：“群眾工作無(wú)小事,細(xì)微之處見真情,即使是開具證明、加蓋印章、找人簽字、咨詢政策、表達(dá)訴求等這樣的小事,對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)都是關(guān)系切身利益的事情,需要我們真正踐行為民務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),少讓群眾白跑一趟,多為群眾辦成一件事；我們努力抓好基層黨建，把黨群服務(wù)中心打造成便民服務(wù)新窗口，竭力改變以往群眾前來(lái)辦理各項(xiàng)事務(wù)時(shí)，出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”推諉扯皮現(xiàn)象。 為全面*****，服務(wù)基層黨建工作 ，辦事處對(duì)便民服務(wù)大廳進(jìn)行了全面升級(jí)改造，開啟了“一站式、全方位”為民服務(wù)模式，辦事處四項(xiàng)舉措加強(qiáng)便民服務(wù)中心窗口服務(wù)管理工作。一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。辦事處定期對(duì)窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提升為民服務(wù)的水平；二是規(guī)范辦事流程。中心設(shè)立了社保、民政、計(jì)劃生育、財(cái)稅、國(guó)土、農(nóng)業(yè)、戶籍管理等服務(wù)窗口，公開窗口職能、公開辦事流程、完善便民中心限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等各項(xiàng)規(guī)章制度，科學(xué)設(shè)置服務(wù) ……（未完，全文共1573字，當(dāng)前只顯示947字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏便民服務(wù)零距離——記群眾工作綜合服務(wù)中心窗口管理） 上一篇：關(guān)于形式主義、官僚主義的十個(gè)方面存在問(wèn)題及整改措施 下一篇：紀(jì)委書記在掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：服務(wù) 事跡推薦 黨章 群眾團(tuán)體 綜治 綜合論文 財(cái)政 管理 |