| 標題：2018年售樓員工作總結 |
| 2018年售樓員工作總結 不知不覺中，加入**公司已經(jīng)五年多的時間了。在這五年的工作中，我學到了很多關于房地產(chǎn)方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗。當然，在這個過程中，也不免會遇到一些問題和困惑。在市場調(diào)控政策的影響下，我公司的銷售情況依然平平，不過越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我的業(yè)務能力。2018年就快結束了，回首一年的工作，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵�，F(xiàn)就本年度工作情況總結如下： 一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！ （一） 學習，永無止境。做這行之前，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。剛來公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下，我很快了解到公司 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略548字，正式會員可完整閱讀）…… （二）做好客戶資料的歸檔、管理以及合同簽訂、后續(xù)服務等工作，共同打造客戶第一的服務理念。 （三）服從管理，認真落實公司各項管理工作，認真落實部門消防工作責任制，為公司安全生產(chǎn)盡一份力。 三、主要經(jīng)驗和收獲 在置業(yè)顧問這個崗位上，通過一年來的工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： （一）2018年年底，公司安排了專業(yè)的培訓講師，對員工進行了為期三天的專業(yè)培訓。通過這次培訓，讓我學到很多，并清楚的認識到自己以前在工作中存在的不足。這就要求我在以后的工作中要經(jīng)常進行自我反省，時刻保持一顆積極向上的心態(tài)去面的工作。 （二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。 （三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。 （三）保持客戶關系，每個客戶都有各種?si觶灰Ｖに嵌韻钅康南舶�，他们粛喜爱传邓|試次耷釵蘧 ?br>（四）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。 （五）團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。 四、存在的不足 1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 2、對客戶的溝通技巧上比較欠缺。對于不同類型的客戶沒有采用不同的方式去進行引導，往往是一視同仁。 比如，在平時的工作當中，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效。所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對愛說話，愛挑毛病的客戶應該耐心聆聽，并適當?shù)膶ζ涮岢龅囊庖娪枰钥隙�。對比較內(nèi)斂或盲目的客戶要以反問的方式了解其內(nèi)心真實想法，并給予適當?shù)囊庖姟?br>3、在銷售方式、方法上處理不當。對客戶關切不夠，有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，從而提高成交率。 五、2019年重點工作 針對2018年工作中存在的不足，為了新一年的工作能更好的開展，突出做好以下幾個方面： （一）保持良好的心態(tài)�？� ……（未完，全文共2366字，當前只顯示1424字，請閱讀下面提示信息。收藏2018年售樓員工作總結） 上一篇：財務出納年終工作總結 下一篇：縣人大常委會工作報告范文 相關欄目：年終總結 工作總結 個人總結 |