| 標題：在全縣提升賓館酒店服務(wù)質(zhì)量動員會上的講話 |
| 在全縣提升賓館酒店服務(wù)質(zhì)量動員會上的講話 同志們、各大賓館酒店的老總們： 經(jīng)縣委、縣政府研究，決定在**節(jié)即將隆重舉辦之際，在全縣各大賓館酒店全面開展服務(wù)質(zhì)量大提升活動。此前，縣委辦公室、縣政府辦公室已經(jīng)下發(fā)了實施方案，部分工作正在有條不紊地緊張進行。今天召開這次會議，主要任務(wù)是對這項工作進行再動員、再部署、再落實，全面推動我縣賓館酒店服務(wù)質(zhì)量和管理水平大幅提升，努力以溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境、精益求精的服務(wù)態(tài)度和特色鮮明的服務(wù)項目，迎接前來參加**節(jié)的八方賓客，進一步樹立我縣對外開放的良好形象。剛才，**分別結(jié)合各自的工作職責講了很好的具體意見，請大家認真抓好落實。 下面，我再強調(diào)三點： 一、統(tǒng)一思想，提高認識，進一步增強責任感和使命感 大家都知道，**文化節(jié)將于*月*日至*日在縣城舉辦，今年又恰逢**置縣**年，可以說是盛會逢盛世。成功舉辦好本次**文化節(jié)，不僅對進一步擴大**的知名度和美譽度有重大影響，更為促進**的招商引資和對外開放產(chǎn)生重要的推動作用。為了做好**文化節(jié)的籌備工作，縣委、縣政府高度重視，成立了由縣委書記**同志 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略800字，正式會員可完整閱讀）…… 二要全面提升賓館酒店接待水平。賓館酒店是接待工作的最重要載體。隨著高速路的正式通車，這次到**參加**文化節(jié)的各級領(lǐng)導和各界朋友一定會比往年更多、規(guī)模更大，而目前我縣各大賓館、酒店已經(jīng)投入使用多年，軟硬件設(shè)施都比較陳舊，接待條件已經(jīng)不能適應(yīng)正常工作需要。我們開展這次服務(wù)質(zhì)量提升活動，其中一項重要內(nèi)容，就是督促各賓館酒店的老總們，要在**文化節(jié)之前對賓館酒店內(nèi)陳舊的設(shè)施設(shè)備進行全面升級改造，力爭在較短的時間內(nèi)，通過硬件投入和軟件優(yōu)化，促進賓館酒店服務(wù)質(zhì)量有較大幅度的提升�？h城所有的賓館酒店都要對內(nèi)部設(shè)施進行全面檢查，尤其是這次指定的賓館酒店，作為接待貴賓的主要場所，要本著缺什么補什么的原則抓緊搞好改造裝修，地板、壁紙該換的要換，墻壁該刷白的要刷白，床上用品、餐具等需要重新購買的要及時購買，確保設(shè)施齊備、功能完善、正常運轉(zhuǎn)。要抓好相關(guān)人員的教育培訓，不管賓館酒店大小，都要統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一禮儀，堅持做到熱情大方、服務(wù)周到、以禮相待，真正讓客人有賓至如歸的感覺，要通過我們細致入微的服務(wù)，贏得嘉賓的認可和社會各界的好評。 三要加快推進后勤接待籌備工作。一是迅速完成縣城所有賓館、酒店的調(diào)查摸底工作，詳細統(tǒng)計、全面掌握各賓館酒店的接待規(guī)模和接待條件，切實做到心中有數(shù)。二是按照界別劃分和責任分工，抓緊確定擬邀請人員名單，并提前將擬邀請人員分別列入各賓館酒店的接待范圍，同時確定各賓館酒店的駐地工作人員。三是抓緊制定文化節(jié)期間每頓就餐的基本菜譜，讓客人在不同的賓館酒店，吃到相同的“**味道”。四是將統(tǒng)一制作的特色餐具，盡快發(fā)放到各賓館酒店，并提前做好更換和試用工作，著力營造濃厚的節(jié)日氛圍。 三、嚴明紀律，迅速行動，確保服務(wù)質(zhì)量提升扎實有效 現(xiàn)在距**文化節(jié)開幕只有不到兩個月時間，開展服務(wù)質(zhì)量提升工作時間緊、任務(wù)重、要求嚴，各有關(guān)部門和賓館酒店要切實履行責任，迅速行動起來，力爭在較短的時間內(nèi)，通過加大投入、高效運作、全面整改，齊心協(xié)力把全縣整體服務(wù)質(zhì)量提高到一個新的水平。 一要夯實工作責任。各相關(guān)部門要嚴格按照今天會議提出的統(tǒng)一要求，迅速制定本單位的具體操作方案，明確工作人員，細化責任分解，推動工作落實�？h文廣局要充分發(fā)揮牽頭攬總作用，重點做好各賓館酒店的軟硬件提升改造工作。要針對不同賓館酒店的實際情況，因地制宜的提出改造標準和驗收要求，確保改造一家，達標一家。要聯(lián)合縣人社局、科技局、扶貧局、團縣委等部門，迅速開展以“**味道”為主題的廚師、服務(wù)員、民歌手和**藝表演隊的禮儀和技能培訓，同時對接待服裝提出統(tǒng)一要求。縣科技局要進一步加大**菜譜的宣傳推廣力度，力求在**文化節(jié)期間，各賓館酒店、農(nóng)家樂餐桌上的**菜占到全部菜品的80%以上，真正讓客人充分體驗特色鮮明的“**味道”�？h藥監(jiān)局要從飯菜原料、制作加工、保鮮儲藏等各個環(huán)節(jié)入手，加強食品安全日常監(jiān)管，確保吃的安全，吃的放心。縣公安局、消防大隊等單位要組織專人對各賓館酒店開展拉網(wǎng)式排查，徹底消除治安、火災(zāi)等安全隱患，切實做到防患于未然。工商、物價等部門要強化市場監(jiān)管，促進依法經(jīng)營，堅決杜絕趁機漲價、假冒偽劣等不法行為，著力營造文明誠信的市場環(huán)境。 各賓館酒店的老總們要切實增強大局意識和競爭意識，嚴格按照管理部門提出的相關(guān)要求，積極主動、不折不扣的抓好整改落實 ……（未完，全文共3744字，當前只顯示2080字，請閱讀下面提示信息。收藏在全縣提升賓館酒店服務(wù)質(zhì)量動員會上的講話） 上一篇：2020年縣委常委會深化“三個以案”警示教育專題民主生活會對照檢查材料 下一篇：縣委組織部慶祝建黨99周年活動方案 相關(guān)欄目：賓館 服務(wù) 質(zhì)檢 動員大會 |