| 標(biāo)題：社會(huì)治理工作交流材料 |
| 社會(huì)治理工作交流材料 近年來(lái)，*市深入貫徹落實(shí)省委“六治一網(wǎng)”部署要求，把解決民生訴求，作為創(chuàng)新社會(huì)治理的重要抓手，建立“四個(gè)一”工作機(jī)制，全方位提高訴求辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意度。去年以來(lái)，累計(jì)解決各類(lèi)問(wèn)題29萬(wàn)件。 第一，抓平臺(tái)整合，“一網(wǎng)通辦”促進(jìn)高效。成立社會(huì)治理服務(wù)中心，作為市委直屬的正科級(jí)事業(yè)單位，設(shè)置訴求審理科、信息研判科、網(wǎng)格管理科等*個(gè)科室，配備*個(gè)編制，同步搭建聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)，整合12345政務(wù)熱線(xiàn)、*民生110等12個(gè)線(xiàn)上渠道，網(wǎng)格員、大走訪(fǎng)、數(shù)字城管巡查員3個(gè)線(xiàn)下渠道，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一個(gè)部門(mén)、一網(wǎng)通辦”。 一方面，提高了群眾訴求辦結(jié)效率。過(guò)去民生訴求“一事多投”，群眾不方便，受理成本高，現(xiàn)在*個(gè)渠道反映的問(wèn)題，都匯總到一個(gè)平臺(tái)，自動(dòng)分揀、歸類(lèi)整合。去年以來(lái)，中心將*件群眾“一事多投”訴求，歸并成*件，數(shù)量減少*%，辦結(jié)效率大幅提升。 另一方面，提高了部門(mén)協(xié)同配合效能。過(guò)去對(duì)涉及多個(gè) ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略682字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 第三，抓分析研判，“舉一反三”實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效。既重視解決一個(gè)問(wèn)題，更重視解決一類(lèi)問(wèn)題，從群眾反映最多、最不滿(mǎn)意的領(lǐng)域分析，做好“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”的文章。主要分析研判了以下幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域： 一是勞資糾紛方面。去年受理訴求*件，占總量的*%，今年開(kāi)展了漁船、建筑施工、裝卸、企業(yè)4個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，每周進(jìn)行隱患排查，累計(jì)化解欠薪問(wèn)題*個(gè)，解決工資*億元。同時(shí)，將*件欠薪線(xiàn)索分解到鎮(zhèn)街、部門(mén)，每周調(diào)度，限期解決，已化解*件，化解率*%。 二是村務(wù)管理方面。去年受理訴求*件，占總量的*%，在“兩委”換屆前就及時(shí)制定“四議兩公開(kāi)”規(guī)范及實(shí)施細(xì)則，對(duì)資源發(fā)包、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放等10類(lèi)事項(xiàng)，明確了規(guī)范流程，對(duì)所有農(nóng)村黨組織書(shū)記開(kāi)展了2天集中培訓(xùn)，嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，增進(jìn)黨群互信，“新官必須理舊賬”，涉及農(nóng)村事務(wù)的群眾訴求辦理滿(mǎn)意度，從年初的*%上升到*%，提高*個(gè)百分點(diǎn)。 三是物業(yè)服務(wù)方面。去年受理訴求*件，占總量的6%，今年結(jié)合“學(xué)典型、促發(fā)展”活動(dòng)，設(shè)立*萬(wàn)元的紅色物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金，分級(jí)別評(píng)選星級(jí)物業(yè)，給予資金獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)訴求滿(mǎn)意度較年初提高*個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到*%。 四是房地產(chǎn)辦證方面。去年受理訴求*件，占總量的3%，對(duì)照“化解城市成長(zhǎng)煩惱‘四部曲’”的要求，組織主管部門(mén)和鎮(zhèn)街全面摸排，建立項(xiàng)目問(wèn)題清單，逐個(gè)研判解決方案。今年以來(lái)，為*酒店等8個(gè)“辦證難”項(xiàng)目、*戶(hù)業(yè)主辦理了產(chǎn)權(quán)手續(xù)，累計(jì)為*個(gè)項(xiàng)目、*萬(wàn)多戶(hù)業(yè)主解決了問(wèn)題。 另外，對(duì)社會(huì)治安、城鄉(xiāng)環(huán)境等其他重點(diǎn)方面，都研究了精準(zhǔn)有效的措施和機(jī)制。一季度社會(huì)治安群眾滿(mǎn)意度達(dá)到*%，較年初提高*個(gè)百分點(diǎn)；2021年城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化群眾滿(mǎn)意度調(diào)查，要繼續(xù)保持全省第1。 第四，抓考評(píng)獎(jiǎng)懲，“一套閉環(huán)”管理績(jī)效。建立社會(huì)治理服務(wù)中心與“兩辦”、組織部、紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)訴求辦理實(shí)行督辦、考核、通報(bào)、問(wèn)責(zé)“閉環(huán)式”管理，干好、干差都要看結(jié)果、有說(shuō)法。 一是在督導(dǎo)上。根據(jù)訴求辦理進(jìn)度，由社會(huì)治理服務(wù)中心實(shí)行提示、督辦、警示“三單”提醒，相關(guān)情況報(bào)市委、市政府，推送紀(jì)委監(jiān)委備案，及時(shí)對(duì)鎮(zhèn)街、部門(mén)進(jìn)行督促。2021年共下發(fā)提示單*個(gè)、督辦單*個(gè)、警示單*個(gè)，訴求按期辦結(jié)率、初信初訪(fǎng)化解率均達(dá)到*%以上。 二是在考核上。將民生訴求辦理的目標(biāo)責(zé)任制考核分值，由2分增加到14分，這項(xiàng)工作抓不好，年底考核就很難進(jìn)入優(yōu)秀等次。而且實(shí)行分組、分檔考核，根據(jù)各單位每月辦件量，鎮(zhèn)街分3個(gè)組，部門(mén)分4個(gè)組，每個(gè)組分別設(shè)定1個(gè)基準(zhǔn)線(xiàn)和1個(gè)獎(jiǎng)分線(xiàn)，低于基準(zhǔn)線(xiàn)就扣分，高出獎(jiǎng)分線(xiàn)的部分按比例加分，使考核更加精準(zhǔn)、科學(xué)，辦件越多、群眾滿(mǎn)意度越高，得分就越多。 三是在問(wèn)責(zé)上。每月對(duì)排名鎮(zhèn)街、部門(mén)后3位的，全市通報(bào)批評(píng)；對(duì)連續(xù)2個(gè)月排名后3位的，由市委分管領(lǐng)導(dǎo)約談單位主要負(fù)責(zé)人；對(duì)連續(xù)3個(gè)月排名靠后的，紀(jì)委監(jiān)委介入調(diào)查履職情況。今年以來(lái)，市委約談了22個(gè)單位主要負(fù)責(zé)人，先后對(duì)6個(gè)典型不作為問(wèn)題進(jìn)行了全市通報(bào)，相關(guān)單位辦件滿(mǎn)意率同比提高了7個(gè)百分點(diǎn)。 該項(xiàng)工作推進(jìn)中，主要有三點(diǎn)思考： 一是抓基層治理，要提高各級(jí)黨組織服務(wù)群眾的自覺(jué)和擔(dān)當(dāng)。從市級(jí)層面做起，部門(mén)、鎮(zhèn)街、村居社區(qū)等 ……（未完，全文共3190字，當(dāng)前只顯示1772字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏社會(huì)治理工作交流材料） 上一篇：在區(qū)涉糧工作專(zhuān)題會(huì)上的講話(huà) 下一篇：在全縣統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議上的講話(huà) 相關(guān)欄目：大學(xué)生 社會(huì)實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)交流 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |