| 標(biāo)題：打造政務(wù)服務(wù)“形象大使”活動(dòng)方案 |
| 打造政務(wù)服務(wù)“形象大使”活動(dòng)方案 政府形象最直接的體現(xiàn)是在政務(wù)上，塑造政府形象就要從打造政務(wù)服務(wù)中心“形象大使”抓起。為全面提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境、擦亮服務(wù)品牌、當(dāng)好“形象大使”，打造政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快的營(yíng)商環(huán)境，努力讓企業(yè)和群眾辦事更順暢、舒心、安心，結(jié)合***區(qū)實(shí)際，特制定本活動(dòng)方案。 一、指導(dǎo)思想 深入學(xué)習(xí)貫徹_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神，緊緊圍繞服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以切實(shí)解決群眾和企業(yè)反映最強(qiáng)烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問(wèn)題為切入點(diǎn)，更加主動(dòng)“放”、更加科學(xué)“管”、更加高效“服”，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，擦亮***區(qū)政務(wù)服務(wù)品牌，當(dāng)好***區(qū)政務(wù)服務(wù)“形象大使”，為 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略531字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 4. 提升辦事效率。暢通綠色通道，堅(jiān)持特事特辦、急事快辦，根據(jù)申請(qǐng)人實(shí)際情況，主動(dòng)提供延時(shí)、預(yù)約、上門(mén)服務(wù)，切實(shí)解決服務(wù)群眾最后一公里的問(wèn)題。（責(zé)任單位：政務(wù)服務(wù)管理科牽頭，前臺(tái)各服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人，包括第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)） （三）進(jìn)駐單位“流程環(huán)節(jié)再造”活動(dòng) 5. 流程再造優(yōu)化。全面推行告知承諾制，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速增效，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)時(shí)效。（責(zé)任單位：政務(wù)服務(wù)管理科牽頭，各進(jìn)駐單位） 6. 政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化。推行即辦件網(wǎng)上辦服務(wù)機(jī)制，納入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理，減少政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)，降低申請(qǐng)人到現(xiàn)場(chǎng)辦事的頻次，通過(guò)派駐首席代表、對(duì)窗口充分授權(quán)到位等方式，將承諾件逐步變?yōu)榧崔k件，壓減政務(wù)服務(wù)時(shí)限，提高辦事效率。（責(zé)任單位：政務(wù)服務(wù)管理科牽頭，各進(jìn)駐單位） 四、實(shí)施階段 （一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月10日—4月20日）。政務(wù)服務(wù)科負(fù)責(zé)做好方案制定、活動(dòng)統(tǒng)籌等工作。同時(shí)，負(fù)責(zé)做好宣傳、發(fā)動(dòng)和組織工作，統(tǒng)一思想，明確目的、任務(wù)和要求。 （二）全面部署階段（4月20日—4月30日）�！叭笮袆�(dòng)”責(zé)任單位結(jié)合目標(biāo)任務(wù)和實(shí)施內(nèi)容制定行動(dòng)具體方案，并于4月30日前報(bào)政務(wù)服務(wù)科備案審查。 （三）自查整改階段（6月20日—6月30日）。各責(zé)任單位通過(guò)內(nèi)部自查和征求意見(jiàn)等方式，查找自身在政務(wù)服務(wù)工作中可能存在的問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真分析原因，能立即整改的要立即整改；一時(shí)難以整改的，制定整改計(jì)劃、限期整改。針對(duì)查擺的問(wèn)題，建立臺(tái)賬、進(jìn)行公開(kāi)、作出承諾，每月底前將整改情況報(bào)政務(wù)服務(wù)科，由政務(wù)服務(wù)科定期向群眾和服務(wù)對(duì)象公開(kāi)整改進(jìn)展情況，接受群眾監(jiān)督。 （四）督導(dǎo)驗(yàn)收階段（7月1日—7月15日）。由政務(wù)服務(wù)管理科牽頭，聯(lián)合進(jìn)駐中心各單位窗口負(fù)責(zé)人、中心各科室就各責(zé)任單位自查整改情況展開(kāi)專項(xiàng)督查，確保各項(xiàng)工作整改落實(shí)到位，對(duì)企業(yè)和群眾多次表示不認(rèn)可、不滿意的，要進(jìn)行再自查、再整改。綜合滿意度評(píng)價(jià)、投訴受理、現(xiàn)場(chǎng)群眾評(píng)價(jià)等方式，評(píng)選出“微笑熱情服務(wù)”形象大使崗位、“態(tài)度效率提升”形象大使窗口、“流程環(huán)節(jié)再造”形象大使單位三方面榮譽(yù)稱號(hào)。 （五）鞏固深化階段（7月16日—7月30日）。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及各相關(guān)責(zé)任單位要及時(shí)總結(jié)提煉，查漏補(bǔ)缺，整改提高，建立長(zhǎng)效機(jī)制，形成制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，不斷提高群眾滿意度。 五 ……（未完，全文共2292字，當(dāng)前只顯示1379字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏打造政務(wù)服務(wù)“形象大使”活動(dòng)方案） 上一篇：2023年全國(guó)“兩會(huì)”精神宣講傳達(dá)提綱 下一篇：優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作方案 相關(guān)欄目：政府 政務(wù)講話 政府報(bào)告 服務(wù) 教育 創(chuàng)建活動(dòng) 計(jì)劃規(guī)劃 |