| 標(biāo)題：關(guān)于重點領(lǐng)域消費_專項整治工作的發(fā)言 |
| 關(guān)于重點領(lǐng)域消費_專項整治工作的發(fā)言 同志們： 這次加強重點領(lǐng)域消費_工作會議的主要任務(wù)是認真貫徹落實全國座談會的統(tǒng)一部署。深入推進群眾路線，教育實踐活動，以深化機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C，研究部署新形勢下加強流通領(lǐng)域重點商品質(zhì)量監(jiān)管和消費_工作，進一步認清形勢，抓住機遇，明確目標(biāo)，強化監(jiān)管，切實提升重點領(lǐng)域消費_工作水平。 近年來，全國各級工商部門認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院的決策部署。緊緊圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，堅持把市場監(jiān)管作為第一職責(zé)，把消費_作為重要使命，全面推進消費_效能建設(shè)，在監(jiān)管執(zhí)法和消費_方面取得了良好社會效果，積累了不少寶貴經(jīng)驗。 一是堅持監(jiān)管執(zhí)法與消費_統(tǒng)籌兼顧。積極促進消費_工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展。各級工商部門既注重做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，積極履行有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費_職責(zé)，又注重解決好消費者訴求，引導(dǎo)科學(xué)消費，以監(jiān)管促_，以維 權(quán)強監(jiān)管。實現(xiàn)了兩手抓、兩促進。二是堅持重點監(jiān)測與專項整治有機結(jié)合，監(jiān)管執(zhí)法效能穩(wěn)步提升。各級工商部門在抓好日常監(jiān)管的同時，突出流通領(lǐng)域重點商品，強化質(zhì)量監(jiān)測，開展專項整治，依法查處銷售假冒偽劣商品和不合格商品等違法行為。流通領(lǐng)域商品質(zhì)量不斷提高，有力地保障了商品市場消費安全。三是堅持日常監(jiān)管規(guī)范和長效機制建設(shè)并重，消費_標(biāo)本兼治成效顯著。各級工商部門堅持嚴格依法行政，不斷規(guī)范日常監(jiān)管執(zhí)法行為，并在注重治標(biāo)的同時積極推進長效機制建設(shè)，取得了階段性成效，為維護公平公正的市場秩序奠定了堅實基礎(chǔ)。四是堅持建立健全行政監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督融為一體的 12315行政執(zhí)法體系，基本實現(xiàn)了消費_便捷高效。各級工商部門積極推動12315消費者申 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1215字，正式會員可完整閱讀）…… 二、明確重點任務(wù)，著力解決人民群眾關(guān)注的熱點難點問題 加強重點領(lǐng)域消費_工作，要求我們必須抓住市場監(jiān)管的重點和關(guān)鍵，在集中解決社會普遍關(guān)注、群眾反映強烈的熱點難點問題上有新突破。突出家用電子電器、服裝、鞋帽、裝飾裝修材料、交通 工具、有關(guān)服務(wù)等五大類重點商品和服務(wù)集中開展重點領(lǐng)域消費_工作。 （一）突出家用電子電器類商品，集中解決商品質(zhì)量、售后服務(wù)和維修服務(wù)等方面存在的問題。近年來，本縣區(qū)家用電子電器類商品一直高居消費者訴求之首。今年上半年，家用電子電器類商品申訴***件，占申訴總量的***％。除了家用電子電器類商品消費量較大，產(chǎn)生問題的概率也相對較高等因素外，也表明了部分家用電子電器類商品還存在著質(zhì)量安全隱患。一些經(jīng)營者銷售假冒偽劣或者不合格商品以及對消費者提出的修理、退換等合理要求故意拖延、無理拒絕，逃避“三包”責(zé)任等問題尤為突出。各級部門要以家用電器、通訊器材、電腦等商品為重點，集中解決商品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)無保障、維修服務(wù)質(zhì)量差等方面的突出問題，依法查處以假充真、以次充好、虛假標(biāo)注等違法行為，切實提升家用電子電器類商品質(zhì)量和消費環(huán)境。 （二）突出服裝鞋帽類商品，集中解決標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達標(biāo)、存在安全隱患等突出問題。服裝鞋帽是大眾化日常消費品，出現(xiàn)消費糾紛的幾率較大。特別是兒童服裝等用品的質(zhì)量關(guān)乎下一代 健康成長，備受社會關(guān)注。今年上半年，服裝鞋帽申訴量占日用百貨類申訴總量的***％。從消費者訴求的情況看，服裝鞋帽和兒童用品的主要問題是：鞋子開裂掉色、服裝起球開線、洗滌后褪色變形、標(biāo)簽與實際不符、兒童用品質(zhì)量不過關(guān)等。各級工商部門要以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點，集中解決標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達標(biāo)、存在安全隱患等突出問題，切實解決消費者普遍關(guān)心的問題，依法保護兒童消費安全。 （三）突出裝飾裝修材料類商品，集中解決消費安全 方面存在的問題。隨著消費者生活水平的不斷提高，裝飾裝修已經(jīng)成為廣大消費者改善居住環(huán)境的首要之選。但一些劣質(zhì)裝飾裝修材料存在安全隱患，甲醛、重金屬超標(biāo)嚴重，有的甚至含有放射性物質(zhì)，污染居住環(huán)境，給消費者人身健康帶來了嚴重危害。各級工商部門要以人造板及其制品、木器涂料、內(nèi)墻涂料、膠粘劑、陶瓷地磚等裝飾裝修材料和家具等商品為重點，集中解決違反裝飾裝修材料_物質(zhì)限量標(biāo)準要求的質(zhì)量安全性問題，依法保障裝飾裝修材料的消費安全。 （四）突出交通工具類商品，集中解決對道路交通安全和消費者人身安全存在隱患的突出問題。使用質(zhì)量合格的交通工具，是消費者安全出行的重要保證。電動自行車超速、超重，汽車配件假冒偽劣所引起的交通事故不斷發(fā)生，給消費者人身安全造成了巨大傷害。有的汽車保養(yǎng)維修服務(wù)經(jīng)營者采用降低零配件等次、使用翻新件或者劣質(zhì)零配件的方式，牟取不正當(dāng)利益，給消費者使用汽車帶來諸多安全隱 患。各級工商部門要以汽車燈具、剎車片、制動軟管、車內(nèi)裝飾材料等汽車配件和電動自行車等商品為重點，集中解決不符合安全標(biāo)準、沒有產(chǎn)品合格證等突出問題，嚴厲查處非法銷售已明令淘汰的燃油助力車等違法行為，切實維護消費者人身財產(chǎn)安全。 （五）突出有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費_，集中解決虛假宣傳、不公平合同格式條款等問題。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的飛速發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域消費申 訴、投訴量均呈逐年上升的趨勢，其中尤以虛假宣傳、不公平合同格式條款等損害消費者權(quán)益的違法行為更為突出。各級工商部門要以有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費_為重點，綜合運用工商行政管理職能，開展專項執(zhí)法，集中解決虛假宣傳、利用格式條款加重消費者責(zé)任、免除經(jīng)營者義務(wù)等違法行為，依法規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為，積極促進服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 要圍繞五大類重點商品和服務(wù)，針對當(dāng)?shù)赝怀龅膯栴}，研究確定具體的整治重點和時間、方法、步驟，分步實施，分類指導(dǎo)，確保整治工作取得實效，切實提高重點領(lǐng)域消費_工作的針對性和有效性。 三、創(chuàng)新監(jiān)管方式。不斷提升重點領(lǐng)域消費_工作效能 各地要緊緊圍繞五大類重點商品和服務(wù)，在總結(jié)消費_監(jiān)管執(zhí)法成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步創(chuàng)新監(jiān)管方式，提高監(jiān)管效能，切實做好重點領(lǐng)域消費_工作。 （一）強化12315中心解決消費糾紛的效能，充分發(fā)揮12315在市場監(jiān)管和服務(wù)發(fā)展等方面的積極作用。12315消費者申訴舉報中心是工商部門執(zhí)法為民、服務(wù)百姓的重要平臺，也是市場秩序的風(fēng)向標(biāo)和晴雨表。首先，要在迸一步暢通受理渠道和提高訴求解決質(zhì)量上狠下功夫，使消費者訴求電話打得進來、轉(zhuǎn)得下去、解決得滿意。要組織暗訪抽查，并對12315中心的電話接通率、訴求辦結(jié)率、消費者滿意率、舉報查實率、申訴轉(zhuǎn)案率等指標(biāo)進行量化考核，確保消費者訴求事事有著落、件件有回音。尤其要加強對申訴和舉報違法線索的篩查和依法處理，進一步提高解決消費訴求的效能。其次，要在強化12315數(shù)據(jù)綜合分析能力上狠下功夫�？偩�、省局要建立和完善12315 數(shù)據(jù)分析中心，研究建立12315消費者訴求分析模型，特別是要針對五大類重點商品和服務(wù)進行鎖定式量化分析，動態(tài)分析訴求熱點和消費市場秩序狀況，為評價監(jiān)管執(zhí)法成效、確定市場監(jiān)管重點和服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展提供決策參考。 （二）強化商品質(zhì)量跟蹤監(jiān)測，集中力量查處嚴重侵害消費者權(quán)益違法案件。強化商品質(zhì)量跟蹤監(jiān)測、依法嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品等質(zhì)量違法行為，是加強重點領(lǐng)域消費_工作的有效手段。各地工商部門要針對五大類重點商品和服務(wù)，以商場、超市、集貿(mào)市場等集中消費的大型市場以及專賣店、總代理、批發(fā)市場為重點場所，集中監(jiān)測經(jīng)費，增加監(jiān)測批次，突出安全指標(biāo)，認真組織開 ……（未完，全文共6563字，當(dāng)前只顯示3160字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于重點領(lǐng)域消費_專項整治工作的發(fā)言） 上一篇：經(jīng)開區(qū)關(guān)于“兩鏈融合”工作進展情況匯報 下一篇：街道2023年度“兩新”組織黨建工作情況報告 相關(guān)欄目：工商 其他重大節(jié)日紀念日專題 會議發(fā)言 |