| 標(biāo)題：胡喬木與上司溝通策略研究 | ||
| 胡喬木與上司溝通策略研究 溝通協(xié)調(diào)、建言獻(xiàn)策、輔助決策，是辦公室的重要職能。其中，溝通交流是基礎(chǔ)，也是完成輔政職能的關(guān)鍵，只有在充分且良好溝通的前提下，辦公室才可能完成政策協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、部門關(guān)系、工作關(guān)系、地區(qū)關(guān)系等的協(xié)調(diào)。溝通協(xié)調(diào)職能既是由辦公室工作的性質(zhì)與方式?jīng)Q定的，也是由辦公室所處的特殊地位決定的。 國(guó)務(wù)院總理李強(qiáng)在擔(dān)任浙江省委秘書長(zhǎng)時(shí)，與網(wǎng)民在線交流時(shí)曾說(shuō)：“秘書長(zhǎng)職位，擔(dān)負(fù)著為黨委、政府出謀劃策、協(xié)調(diào)左右等重要職責(zé)，是重要的參謀助手，換句話說(shuō)，雖然不是主要領(lǐng)導(dǎo)，但容易影響主要領(lǐng)導(dǎo)；雖然不是主要決策者，但容易影響主要決策者。因此這個(gè)職務(wù)，舉足輕重，崗位特殊。”① 胡喬木曾擔(dān)任中共中央副秘書長(zhǎng)，既是辦公室領(lǐng)導(dǎo)，也是_及中共中央政治局的秘書。他溝通的對(duì)象既有_、周恩來(lái)、劉少奇、_等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，也有郭沫若等政府領(lǐng)導(dǎo)，還有中共中央這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，處于溝通上下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的中樞位置，靠近中央最高決策層，既有位置優(yōu)勢(shì)，也有信任優(yōu)勢(shì)，還有信息占有與傳遞優(yōu)勢(shì)。 胡喬木與上司的溝通不限于公務(wù)，還有大量私人事務(wù)及情感溝通。溝通方式與策略多樣化，有匯報(bào)工作的，有提供對(duì)策的，有提請(qǐng)注意的，有轉(zhuǎn)達(dá)申訴建議的，也有通過(guò)興趣愛好、文章著作等私人交流聯(lián)絡(luò)的。 一、在公務(wù)溝通上分類處理 公務(wù)溝通是胡喬木與上司溝通的主要方面。胡喬木依據(jù)實(shí)際情況，分類處理。一是只匯報(bào)，不請(qǐng)示；二是匯報(bào)且請(qǐng)示，但不建言；三是提供擬辦意見，請(qǐng)求審核；四是提供參考意見，請(qǐng)求選擇；五是提醒督促；六是轉(zhuǎn)達(dá)意見。 （一）匯報(bào)不請(qǐng)示 1949年6月27日，胡喬木致信_(tái)：“七一文章選送上，七七口號(hào)今晚送上。四國(guó)會(huì)議已在《國(guó)際一周》中說(shuō)了，待七七文章再說(shuō)。囑廣播的幾篇文章均已辦。”② ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1238字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
1951年6月22日，《中國(guó)共產(chǎn)黨的三十年》將在《人民日?qǐng)?bào)》一次刊登結(jié)束，因?yàn)闋可嬷匾狞h史，胡喬木比較慎重，前一天致信_(tái)請(qǐng)求指示如何修改個(gè)別字句�！笆聦�(shí)證明，_同志的農(nóng)村包圍城市的方式已經(jīng)完全勝利，此處用‘方式’意義不明確，擬改‘原理’或‘道路’或‘戰(zhàn)略’或‘方針’，請(qǐng)示何者妥當(dāng)�！雹轤回復(fù)：“方針”為好。胡喬木覺得“方式”指意不明，決定修改，提供的備選詞卻有4個(gè)，足見其用心。胡喬木將“方針”放在最后，可能是自己也覺得方針比較好，但沒有明說(shuō)，將選擇權(quán)交給了_。按照商務(wù)印書館《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋，方針是“為發(fā)展某項(xiàng)事業(yè)制定的指導(dǎo)原則”。原理是“帶有普遍性的、最基本的、可以作為其他規(guī)律的基礎(chǔ)的規(guī)律，帶有普遍意義的道理”。道路是“地面上供人或車馬通行的部分。兩地之間的通道，包括陸地和水上的”。戰(zhàn)略是“指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃和策略，泛指決定全局的策略”�！稗r(nóng)村包圍城市”是_確立的革命理念，是指導(dǎo)性原則，不是具體的方式、道路與策略，也不是帶有普遍意義的原理。它是根據(jù)中國(guó)的特殊國(guó)情制定的，不能機(jī)械理解，所以用“原理”“道路”“戰(zhàn)略”跟它搭配都不妥當(dāng)，用“方針”確實(shí)非常恰當(dāng)。 （三）提醒上司注意 有些事項(xiàng)是職能部門按照上級(jí)的要求或者依據(jù)程序議定的，不需要上司審批，但需要簽字走程序。對(duì)于辦公室領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)要學(xué)習(xí)優(yōu)先級(jí)排序，分清楚何者重要，何者緊急，這樣才能提高工作效率。其中有些事情是緊急但不重要的，有些事情是緊急而且重要的，這些事情都需要及時(shí)提醒上司，防止積壓影響職能部門的工作。 1952年1月30日，胡喬木致信周恩來(lái)并轉(zhuǎn)_、劉少奇，提醒盡快審核留蘇學(xué)生選派計(jì)劃。“今年留蘇學(xué)生選派計(jì)劃經(jīng)文委、財(cái)委、教育部、人事部、外交部開過(guò)幾次會(huì)，提出方案，又經(jīng)李富春同志和師哲同志修改，茲送上，望即審閱，以便迅即分配具體名額，考選集中學(xué)員并成立留蘇預(yù)備部。”⑦胡喬木強(qiáng)調(diào)了制訂方案的程序是正確而且慎重的，因?yàn)檫x派計(jì)劃經(jīng)相關(guān)部委多次開會(huì)商討，同時(shí)經(jīng)主管此項(xiàng)工作的政務(wù)院政務(wù)委員李富春和曾留學(xué)蘇聯(lián)的俄語(yǔ)翻譯家?guī)熣苄薷�，是沒有問題的。論理，胡喬木的信可以到此為止了，但他又加了兩句話：“時(shí)間急迫，務(wù)望早日退回辦理”。⑧胡喬木之所以加上這兩句，筆者推測(cè)有兩個(gè)原因：一是事情確實(shí)非常緊急，職能部門還需要時(shí)間辦理，延誤不起；二是此信要經(jīng)三位主要領(lǐng)導(dǎo)審閱，如果有一人耽擱，就會(huì)影響辦公效率，提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審閱是必須的。 （四）替他人轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào) 辦公室領(lǐng)導(dǎo)處于決策層及實(shí)施層的關(guān)口，各種信息匯集到辦公室，需要做好上傳下達(dá)的工作。雖然溝通上下是職責(zé)所系，但上司時(shí)間有限，辦公室領(lǐng)導(dǎo)不可能事事轉(zhuǎn)達(dá)，必須有所篩選。要篩選就要把握原則，秉公辦事。轉(zhuǎn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？研究胡喬木工作案例，共有三條標(biāo)準(zhǔn)：一是以國(guó)家人民利益為先，二是擬辦事項(xiàng)緊急而且重要，三是問題本身帶有普遍性與全局性。 1961年，浙江省省長(zhǎng)周建人兩次給胡喬木去信，第一次談西湖文化面貌和遷墓問題，第二次去信揭露了浙江省遂昌、黃巖等地的干部違法亂紀(jì)，對(duì)待群眾作風(fēng)粗魯野蠻，并再次談到遷墓問題。胡喬木認(rèn)為周建人反映的情況比較嚴(yán)重，乘開會(huì)之機(jī)，給劉少奇看了信。劉少奇認(rèn)為這封信說(shuō)的是一個(gè)嚴(yán)重的問題，要求胡喬木把信送_及各中央同志看一看。5月25日胡喬木致信_(tái)：“周建人說(shuō)的問題，在別省也有，甚至還更嚴(yán)重，更荒謬。他的信態(tài)度懇切，語(yǔ)重心長(zhǎng)，信也很短，很容易看�！雹嶂芙ㄈ藖�(lái)信涉及三個(gè)方面問題：干部違法亂紀(jì)問題，對(duì)待群眾作風(fēng)粗暴問題，西湖文化保護(hù)包括遷墓的問題。胡喬木意識(shí)到問題嚴(yán)重，且?guī)в衅毡樾�，因�(yàn)槠渌∫灿蓄愃剖录�，甚至比浙江的更�?yán)重，決定代為轉(zhuǎn)達(dá)。為了引起_的重視，除了轉(zhuǎn)告劉少奇批示外，還強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性與普遍性，特別說(shuō)明周建人態(tài)度誠(chéng)懇，信也比較短，敦請(qǐng)毛主席看看，以期引起重視。胡喬木的敦促起了作用，毛主席當(dāng)日在信上批示：“此信及附信印發(fā)工作會(huì)議各同志”。 二、私人溝通坦誠(chéng)相待 胡喬木是中央副秘書長(zhǎng)，也是毛主席秘書。研究表明，秘書與上司保持良好的私人關(guān)系有利于工作的開展�！芭c上司建立融洽的合作伙伴關(guān)系，是秘書更好地服務(wù)上司的前提，也是上司與秘書傳統(tǒng)的上下級(jí)關(guān)系、主從關(guān)系今后的發(fā)展方向�！雹忭n國(guó)大成產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社會(huì)長(zhǎng)金英大先生這樣評(píng)價(jià)他的秘書沈夫人：“名義上，我確實(shí)是沈夫人的上司，但事實(shí)上她卻如同我的左右手一般重要。她當(dāng)了我30年的秘書，我們的關(guān)系，與其說(shuō)是職場(chǎng)里的上下級(jí)關(guān)系，倒不如說(shuō)是親密無(wú)間的合作伙伴關(guān)系更為恰當(dāng)�！�⑪ （一）在私人感情上彼此關(guān)心 辦公室領(lǐng)導(dǎo)與上司長(zhǎng)時(shí)間一起工作，彼此關(guān)心，通力合作，休戚與共，相互成全，很容易形成比較親密的關(guān)系，如果把握好原則，對(duì)雙方都是有利的。 1951年2月，胡喬木因胃潰瘍嚴(yán)重出血而做了胃切除手術(shù)，住院前后，_給予了幫助與關(guān)心，周恩來(lái)親臨探視，胡喬木非常感激，于當(dāng)月14日致信_(tái)及其他中央領(lǐng)導(dǎo)同志，詳細(xì)匯報(bào)了病情進(jìn)展，表達(dá)謝意，同時(shí)還表示恢復(fù)工作以后力求對(duì)黨多做貢獻(xiàn)。 今晨馬大夫和其他醫(yī)師來(lái)看我時(shí)告訴我，我的胃腸新通路已經(jīng)證明發(fā)生作用。（吃進(jìn)的多，吐出的只五分之一；胃部氣體殘?jiān)芽蓮拇竽c排出；膽汁已開始分泌到胃部等。）十二指腸出血不但已完全停止（昨天連血的殘余也再未吐了），而且再不會(huì)發(fā)生�，F(xiàn)在雖然還有些嘔吐，也無(wú)關(guān)重要，不日自會(huì)完全停止。傷口狀況良好，今日已開始拆掉三針線。今天開始_飲用流體食物，血壓脈搏體溫均良好并逐日進(jìn)步。馬大夫和陳寶信、宋遵武兩位醫(yī)師以及三位輪流看護(hù)的護(hù)士都異常盡心，身體痊愈已無(wú)問題。我的病承主席多方關(guān)切，并承總理親自近視，心中感激，實(shí)難言表�，F(xiàn)在身體康復(fù)在望，在醫(yī)生允許 ……（未完，全文共8019字，當(dāng)前只顯示3217字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏胡喬木與上司溝通策略研究） 上一篇：黨務(wù)骨干培訓(xùn)會(huì)發(fā)言：推動(dòng)思想教育落地見效的調(diào)研思考 下一篇：學(xué)習(xí)“千萬(wàn)工程”經(jīng)驗(yàn)專題培訓(xùn)班學(xué)員感悟3篇 相關(guān)欄目：大學(xué)生 調(diào)研報(bào)告 綜合論文 |