| 標(biāo)題：創(chuàng)建卓越服務(wù)示范醫(yī)院工作開(kāi)展情況匯報(bào) |
| 創(chuàng)建卓越服務(wù)示范醫(yī)院工作開(kāi)展情況匯報(bào) 作為**市最早的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、保健、預(yù)防、醫(yī)學(xué)鑒定等于一體的三級(jí)綜合性醫(yī)院，**市人民醫(yī)院始終堅(jiān)持“人才立院、學(xué)科建院、質(zhì)量興院、特色活院、管理強(qiáng)院”的方針，把創(chuàng)建省級(jí)卓越服務(wù)示范醫(yī)院作為重要工程，探索走出“管理、人文、醫(yī)療、護(hù)理”四位一體創(chuàng)建路子，高質(zhì)量開(kāi)展卓越服務(wù)行動(dòng)，推動(dòng)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展賦能添彩。 一、“一盤棋”加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提升卓越服務(wù)創(chuàng)建凝聚力 （一）明確創(chuàng)建目標(biāo)，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。推動(dòng)卓越服務(wù)既是順勢(shì)而為，也要乘勢(shì)而上。醫(yī)院始終堅(jiān)持以_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，牢固樹(shù)立“以人為本、患者至上”的卓越服務(wù)理念，以人民群眾健康需求為導(dǎo)向，踐行卓越管理，讓患者更安全；踐行卓越醫(yī)療，讓診療更有效；踐行卓越護(hù)理，讓患者更舒適；踐行卓越人文，讓醫(yī)患更忠誠(chéng)，著力打造患者滿意、職工幸福、社 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略670字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （二）堅(jiān)持把服務(wù)為民作為第一導(dǎo)向，創(chuàng)新推進(jìn)卓越人文。開(kāi)展卓越服務(wù)是探索持續(xù)改善醫(yī)療、護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)推動(dòng)醫(yī)院�？破放坪诵母�(jìng)爭(zhēng)力的舉措，是基本的醫(yī)療品質(zhì)和要求。為此，醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心”，把患者滿意度作為卓越服務(wù)的“晴雨表”，將“卓越服務(wù)”打造成為靚麗名片，通過(guò)重視窗口服務(wù)、導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等，強(qiáng)化醫(yī)患溝通、儀表儀態(tài)培訓(xùn)，用心用力打造人民滿意的公立醫(yī)院。一是制定了《**市人民醫(yī)院卓越服務(wù)手冊(cè)》，并開(kāi)展了全院職工卓越服務(wù)培訓(xùn)，提升了職工卓越服務(wù)意識(shí)。二是成立了學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站及病友服務(wù)中心，每天安排志愿者為患者提供導(dǎo)診服務(wù)，讓前來(lái)就診患者及家屬享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。三是成立了投訴辦公室，設(shè)立了投訴箱和投訴電話，方便暢通患者投訴渠道，并以清廉醫(yī)院建設(shè)為抓手，持續(xù)規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，打造了風(fēng)清氣正的從醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系。四是組建了由醫(yī)、護(hù)、技人員組成的健康科普隊(duì)伍，通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道，積極開(kāi)展線上線下健康科普宣教活動(dòng)。 （三）堅(jiān)持把學(xué)科發(fā)展作為第一抓手，大力推進(jìn)卓越醫(yī)療。一是醫(yī)聯(lián)體建設(shè)卓有成效。醫(yī)院堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以項(xiàng)目平臺(tái)為支撐，強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)、聯(lián)合、聯(lián)動(dòng)，探索建立醫(yī)療聯(lián)合體運(yùn)行新模式，向上與省內(nèi)多家三甲醫(yī)院建立了醫(yī)聯(lián)體幫扶機(jī)制，組建了婦科、神經(jīng)外科、腫瘤內(nèi)科、介入血管外科、脊柱外科等五大�？坡�(lián)盟。二是學(xué)科建設(shè)不斷提升。醫(yī)院現(xiàn)有呼吸內(nèi)科、兒科兩個(gè)省衛(wèi)健委縣級(jí)省臨床重點(diǎn)�？�，其中以呼吸內(nèi)科硬質(zhì)支氣管鏡介入治療為代表的臨床技術(shù)填補(bǔ)了**市內(nèi)空白，呼吸內(nèi)科成為**市醫(yī)學(xué)會(huì)呼吸內(nèi)科專業(yè)委員會(huì)首屆呼吸介入學(xué)組。三是急診急救能力穩(wěn)步提升。醫(yī)院打造了卒中中心、胸痛中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心、創(chuàng)傷中心等五大急救中心，2019年4月我院胸痛中心成為**市第一家通過(guò)國(guó)家胸痛中心總部評(píng)審并授牌的醫(yī)院。四是慢病管理體系和老年醫(yī)學(xué)科加快發(fā)展。2022年老年醫(yī)學(xué)科被省衛(wèi)健委和省中醫(yī)藥管理局評(píng)為湖南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，開(kāi)設(shè)了集“防治管教”于一體的DPCC糖尿病專病門診，提高了全市糖尿病患者的救治能力。 （四）堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)高效作為第一追求，積極 ……（未完，全文共3133字，當(dāng)前只顯示1740字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏創(chuàng)建卓越服務(wù)示范醫(yī)院工作開(kāi)展情況匯報(bào)） 上一篇：在生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作大會(huì)上的講話 下一篇：在縣農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：創(chuàng)建活動(dòng) 服務(wù) 醫(yī)院 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 思想?yún)R報(bào) 個(gè)人總結(jié) |