| 標(biāo)題：主題教育反面典型案例剖析 |
| 主題教育反面典型案例剖析 **于2019年**月成立，下設(shè)直屬事業(yè)單位**，核定編制23人，設(shè)**對外政策咨詢電話，服務(wù)近**萬參保群眾，電話全天基本處于接聽狀態(tài)，群眾服務(wù)需求無法很好的得到滿足。 一、案例基本情況 **成立以來，由于政策優(yōu)化與調(diào)整較快，群眾對政策了解不足，且群眾**需求增加，群眾咨詢增多，由于**服務(wù)能力不足等原因，導(dǎo)致咨詢電話常處于占線狀態(tài)，群眾 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略316字，正式會員可完整閱讀）…… 五、總結(jié)教訓(xùn)啟示 2021年，群眾投訴電話無法接通問題5件，2022年1件，2023年9件，在市、縣暗訪中，發(fā)現(xiàn)**中心服務(wù)窗口電話無人接聽、接聽人員業(yè)務(wù)水平不高，群眾對**服務(wù)滿意度下降。 啟示：一是要加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治站位，站穩(wěn)人民立場，樹牢全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識；二是提高服務(wù)水平，強化窗口服務(wù)人員培訓(xùn)管理，不斷為參保群眾提供高效便捷的**服務(wù)；三是強化政策宣傳。提高**政策的宣傳力度，豐富宣傳手段和形式，提高參保群眾對政策的了解程度。 六、工作改進(jìn)措施 （一）強化政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹_新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，堅決貫徹_總書記關(guān)于**工作重要指示批示精神，站穩(wěn)人民立場，樹牢全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。和增加人力資源：（二）著力提高服務(wù)能力。通過加強對窗口服務(wù)人員教育培訓(xùn)，定期邀請業(yè)務(wù)骨干及專家開展專題授課，夯實窗口人員服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。積極爭取財政資金，購買智能語音助理等信息技術(shù)來提高服務(wù)效率和質(zhì)量。 （三）優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步建立健全覆蓋縣、鎮(zhèn)、村的經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步釋放放管服改革紅利，充分下放辦事權(quán)限，打通 ……（未完，全文共1364字，當(dāng)前只顯示821字，請閱讀下面提示信息。收藏主題教育反面典型案例剖析） 上一篇：黨課講稿：堅定如磐初心 匯聚奮斗力量 全面推進(jìn)**體育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 下一篇：主題教育專題組織生活會個人對照檢查材料 相關(guān)欄目：教育 經(jīng)驗交流 剖析整改 |