| 標題：經(jīng)驗做法：著力構(gòu)建完善醫(yī)患糾紛第三方評價調(diào)處機制 |
| 經(jīng)驗做法：著力構(gòu)建完善醫(yī)患糾紛第三方評價調(diào)處機制 近年來，人民群眾對疾病的診治期望與醫(yī)學技術(shù)的客觀局限性之間的矛盾日益突出，醫(yī)療糾紛頻發(fā)，嚴重影響_及醫(yī)療公共秩序，并且在很大程度上挫傷了醫(yī)務人員的積極性。而長期以來，醫(yī)患糾紛調(diào)處主要通過醫(yī)患雙方協(xié)商調(diào)解或由衛(wèi)生行政部門牽頭進行行政調(diào)解，既耗費大量精力又收效甚微，僅2022年因醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的賠補償金額就高達340余萬元。針對這一問題，縣成立“縣醫(yī)患糾紛調(diào)處理賠中心（簡稱醫(yī)調(diào)中心）”，并將“不滿意信訪事項第三方評價”引入醫(yī)患糾紛調(diào)處，全面構(gòu)建起獨立于行政調(diào)解之外的第三方人民調(diào)解機制，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著重要作用。其主要做法如下： 一、構(gòu)建“組織體系”，搭建平臺規(guī)范運行 成立由縣委常委、政法委書記任組長，縣委縣政府分管衛(wèi)生系統(tǒng)、 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略592字，正式會員可完整閱讀）…… 三、制定“調(diào)處辦法”，分類處置陽光評調(diào) 按照合理合法、平等自愿、不妨礙當事人訴訟權(quán)利的原則，根據(jù)申請賠補償金額大小不同，分級分類選擇解決途徑。凡賠（補）償金額在2萬元以下的醫(yī)療糾紛，由醫(yī)患雙方自愿協(xié)商解決，較為復雜的糾紛也可由醫(yī)調(diào)中心評價調(diào)處；凡是賠（補）償金額在2萬元及以上的，均由醫(yī)調(diào)中心統(tǒng)一評價調(diào)處或依法訴訟；凡醫(yī)調(diào)中心調(diào)解不成功或賠（補）償金額的在10萬以上的，堅持先鑒定再依法調(diào)解，或向人民法院起訴，及時妥善、公平公正地化解醫(yī)療糾紛。對“六種情況”不予受理，即：一方明確拒絕評價調(diào)解的；經(jīng)雙方協(xié)商或醫(yī)調(diào)中心調(diào)解達成協(xié)議一方反悔的；患方在醫(yī)療機構(gòu)擺花圈、設靈堂、燒紙錢、聚集哄鬧等行為未停止且未撤出醫(yī)療機構(gòu)的；出現(xiàn)患方死亡尸體未移出醫(yī)療機構(gòu)存入殯儀館的；醫(yī)療糾紛轉(zhuǎn)為刑事an件的；其他不宜由醫(yī)調(diào)中心評價調(diào)處的等。 對決定受理的醫(yī)患糾紛，醫(yī)調(diào)中心嚴格按照“聽取雙方陳述，了解爭議焦點，對爭議焦點是否成立進行甄別，對醫(yī)方應承擔責任和患方訴求合理性作出初步評價”的程序開展工作。醫(yī)患雙方認可醫(yī)調(diào)中心初步評價意見的，進入人民調(diào)解程序，由在醫(yī)調(diào)中心設立的“醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會”根據(jù)醫(yī)調(diào)中心評價意見、專家評價意見或司法鑒定，嚴格按照調(diào)解法有關(guān)規(guī)定，依法調(diào)解。任何一方不認可醫(yī)調(diào)中心初步評價意見，則雙方從專家?guī)祀S機抽3名(或5名、7名)醫(yī)學專家、法律專家進行評價，其中一方對所選專家提出回避申請的，再隨機抽選遞補，確保調(diào)處公平、公正。醫(yī)患雙方對專家評價意見仍然不認可的，由雙方通過司法鑒定明確糾紛產(chǎn)生的原因及醫(yī)方應承擔的責任，并在此基礎上依法調(diào)解。凡醫(yī)患雙方經(jīng)協(xié)商、調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議，均由醫(yī)患雙方向人民法院申請司法確認，以保障調(diào)解協(xié)議的法律效率和履行。經(jīng)司法確認的調(diào)解協(xié)議履行、賠(補)償款項兌現(xiàn)后，醫(yī)患雙方填寫“醫(yī)患糾紛評價表”，對醫(yī)調(diào)中心的評價調(diào)處工作作出“滿意”“基本滿意”“不滿意”評價。對調(diào)解前曾經(jīng)走訪、信訪、網(wǎng)訪的信訪事項，在調(diào)解達成協(xié)議并得到司法確認后，堅持由上訪者簽具《息訪息訴承諾書》，確保信訪問題不反彈。 四、建立“應急預案”，迅速反應依法處置 按照“第一時間現(xiàn)場控制、第一時間移離醫(yī)院、第一時間啟動調(diào)處程序”的要求，建立_性醫(yī)療糾紛快速反應、現(xiàn)場處置應急預案。一旦發(fā)生_性事件，公安、衛(wèi)生、醫(yī)調(diào)中心等部門在第一時間介入，積極主動做好現(xiàn)場宣傳引導工作，告知患方當事人解決醫(yī)療糾紛的程序、方法和步驟。對嚴重違反治安管理處罰法的甚至搞打砸行為的，果斷處置，依法懲處，對蓄意擴大事態(tài)及“醫(yī)鬧”插手醫(yī)療糾紛等違法犯罪行為，嚴厲打擊，堅決控制事態(tài)。 截至2023年9月底，醫(yī)調(diào)中心累 ……（未完，全文共2559字，當前只顯示1540字，請閱讀下面提示信息。收藏經(jīng)驗做法：著力構(gòu)建完善醫(yī)患糾紛第三方評價調(diào)處機制） 上一篇：開展離任生態(tài)環(huán)境審計評估試點工作的主要做法和推廣建議 下一篇：縣級公立醫(yī)院綜合改革工作經(jīng)驗材料 相關(guān)欄目：經(jīng)驗交流 司法 |