| 標(biāo)題：關(guān)于“外賣小哥”工作生活情況調(diào)研報(bào)告 |
| 關(guān)于“外賣小哥”工作生活情況調(diào)研報(bào)告 2023年最高人民檢察院工作報(bào)告點(diǎn)名一起外賣騎手權(quán)益保障公益訴訟案，外賣騎手權(quán)益保障問題日益凸顯。為全面了解我市外賣騎手工作生活情況，市統(tǒng)計(jì)局成立調(diào)研組，對(duì)“外賣小哥”工作生活情況進(jìn)行調(diào)研。 一、基本情況 目前，*市有外賣配送合作（美團(tuán)、餓了么）企業(yè)6家，外賣騎手?jǐn)?shù)量1024人。本次調(diào)研采取網(wǎng)絡(luò)問卷、集中訪談和部門座談等方式進(jìn)行，共收到有效問卷71份，其中，平臺(tái)自營(yíng)騎手（含專送等）53份，占74.7%；眾包騎手和其他類（UU）騎手18份，占25.3%，另有12位“外賣小哥”騎手參與了集中訪談。 二、行業(yè)特點(diǎn) （一）學(xué)歷門檻低，需求量大。外賣行業(yè)對(duì)年齡、性別、學(xué)歷等沒有硬性要求，為低學(xué)歷和技能水平偏低的_提供了更多就業(yè)機(jī)會(huì)。調(diào)研顯示，全市“外賣小哥”集中在26—35歲、36—45歲兩個(gè)年齡段，占比分別為46.5%和28.2%。從學(xué)歷看，91.5%的騎手是大專以下（含在讀大專）學(xué)歷，其中高中或中專學(xué)歷占比最 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略737字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三、問題凸顯 （一）交通事故風(fēng)險(xiǎn)大，權(quán)益保障不足。外賣配送有時(shí)長(zhǎng)限制，超出一定時(shí)間就會(huì)罰款，為在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)外賣，“外賣小哥”在街道上飛快穿行，發(fā)生交通違法和交通事故的風(fēng)險(xiǎn)較高。調(diào)研顯示，53.5%的騎手認(rèn)為目前工作中面臨最大的問題是交通事故風(fēng)險(xiǎn)大，是各項(xiàng)問題中占比最高的一項(xiàng)。過半騎手未與企業(yè)簽訂用工合同，其中31%的騎手是與第三方外包公司簽訂承包協(xié)議，21.1%的騎手沒有簽訂任何用工合同。43.7%的騎手認(rèn)為目前工作中最大的問題是五險(xiǎn)一金繳納比例低或沒有五險(xiǎn)一金。以騎手參保比例最高的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，參保比例也僅有28.2%，最低的失業(yè)保險(xiǎn)參保比例僅有7%。騎手王哥表示，從事外賣工作已有5年，平臺(tái)從未與其簽訂用工合同，也沒有繳納任何保險(xiǎn)。即使已簽訂合同的，也是與第三方外包公司簽訂承包協(xié)議，協(xié)議明確，外包公司僅向其支付承包費(fèi)用，外賣騎手需要自擔(dān)承包過程中的一切風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。 （二）平臺(tái)話語(yǔ)權(quán)弱，勞資關(guān)系不對(duì)等。外賣騎手周大姐表示，騎手派單收入較為固定，但公司每天派單量穩(wěn)定，利潤(rùn)很可觀。騎手起早貪黑，沒有議價(jià)能力，更不可能享受公司成長(zhǎng)紅利。騎手劉師傅表示，公司連勞動(dòng)合同都不與他簽訂，平臺(tái)工作要求他卻必須接受，例如限制接單時(shí)長(zhǎng)，強(qiáng)制派單等。調(diào)查中多數(shù)受訪者認(rèn)為存在雇傭關(guān)系不對(duì)等，騎手對(duì)平臺(tái)話語(yǔ)權(quán)弱，出現(xiàn)糾紛的時(shí)候，騎手總是處于弱勢(shì)，_困難。 （三）工作強(qiáng)度大，休息時(shí)間少�！巴赓u小哥”工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大，尤其在節(jié)假日，工作時(shí)間常在10小時(shí)以上，工作量甚至達(dá)到平日的三四倍。調(diào)研顯示，42.3%的騎手認(rèn)為目前工作中最大的問題是工作強(qiáng)度大，休息時(shí)間少。53.5%的騎手認(rèn)為目前生活中面臨陪伴家人時(shí)間少的問題。每月工作20天以上的騎手占73.2%，平均每天工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)以上的騎手占66.2%，其中，工作時(shí)長(zhǎng)10小時(shí)以上的騎手占29.6%。 （四）職業(yè)認(rèn)同感低，社會(huì)地位有待提高。調(diào)研顯示，43.7%的騎手生活中面臨社會(huì)地位有待提高的問題。訪談中，騎手們表示在配送外賣的過程中受到顧客投訴是常有的事情，顧客每投訴一次，他們就會(huì)被罰款20元，他們表示送一單才3—5元，投訴的原因中許多并不全是因?yàn)橥赓u小哥因素導(dǎo)致，比如顧客位置不準(zhǔn)確，商家包裝問題以及提前顧客預(yù)定時(shí)間幾分鐘送達(dá)等，因此他們希望社會(huì)公眾對(duì)他們的工作多些理解和認(rèn)可。外賣行業(yè)人員流動(dòng)相對(duì)較大，人員流入和流出非常頻繁，在訪問過程中多數(shù)騎手表示他們跑外賣只是暫時(shí)的，如果有合適的就業(yè)機(jī)會(huì)可能會(huì)選擇別的發(fā)展途徑。88.7%的騎手工作時(shí)間在3年以下（含3年），其中，工作時(shí)間1年以下的占50%。僅有26.8%的騎手未來打算繼續(xù)從事外賣行業(yè)，53.5%的騎手未來打算尋找其他就業(yè)機(jī)會(huì)。 四、工作建議 （一）充分發(fā)揮行業(yè)工會(huì)作用，讓騎手感受家庭溫暖。建議總工會(huì)主動(dòng)了解和掌握平臺(tái)合作企業(yè)在淮網(wǎng)站點(diǎn)分布情況，及時(shí)對(duì)接行業(yè)主管部門，依托縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)等，建立工會(huì)小組，屬地加入，區(qū)域性、綜合性聯(lián)合開展工作，指導(dǎo)有條件的站點(diǎn)單獨(dú)建會(huì)，加入站點(diǎn)所在地“小二級(jí)”工會(huì)等方式發(fā)展會(huì)員、提供“在地服務(wù)”，讓更多“外賣小哥”享受到工會(huì)組織幫助。引導(dǎo)騎手集體合法平和與外賣平臺(tái)協(xié)商，規(guī)范平臺(tái)報(bào)酬支付金額、支付周期、支付日期，合理確定勞動(dòng)報(bào)酬水平，并建立合理增長(zhǎng)機(jī)制。引導(dǎo)勞資雙方平等協(xié)商派件單價(jià)、勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)、最低工資、勞動(dòng)保護(hù)、休息休假等事項(xiàng)，簽訂 ……（未完，全文共3448字，當(dāng)前只顯示1915字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于“外賣小哥”工作生活情況調(diào)研報(bào)告） 上一篇：關(guān)于城市防洪排澇問題與對(duì)策研究 下一篇：大學(xué)主題教育“辦實(shí)事、解民憂”典型工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié):創(chuàng)新“三大模式” 助力終身學(xué)習(xí) 相關(guān)欄目：生活會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 調(diào)研報(bào)告 |