| 標題：在醫(yī)院創(chuàng)建文明城市培訓會議上的講話 |
| 在醫(yī)院創(chuàng)建文明城市培訓會議上的講話 為進一步推進醫(yī)院優(yōu)質服務,提升服務品質,樹立“文明服務”的服務理念,讓全院上下掌握禮儀知識、踐行禮儀規(guī)范,形成“人人有禮貌,處處是文明”的良好氛圍,同時助力我市創(chuàng)建全國文明城市，服務辦開展此次文明服務規(guī)范培訓。對醫(yī)院職工尤其是窗口科室工作人員在言談舉止和待人接物等方面的禮儀規(guī)范進行培訓，增強全院職工文明服務意識，用規(guī)范的禮儀行為持續(xù)改進醫(yī) ……（快文網http://www.hancun.net省略319字，正式會員可完整閱讀）…… （二）增強參與意識，注重醫(yī)療服務過程中的每個環(huán)節(jié) 醫(yī)院是大家的，建設也要靠大家。創(chuàng)建優(yōu)質服務醫(yī)院不是院領導的事情，也不是科主任、護士長的事情，他是人民醫(yī)院每一個職工的事情。只有人人關心、人人有責、人人參與，才能將優(yōu)質服務醫(yī)院建設的轟轟烈烈、扎扎實實。 眾所周知，患者來院就診需要經過一系列的環(huán)節(jié)，從門診掛號、交錢、取藥、化驗、各種檢查到住院、手術、出院等等，他們希望在每個環(huán)節(jié)、每個科室、每個過程都能得到更多人性化的服務，讓自己舒心、安心和放心，因此，從某種意義上講，醫(yī)療服務質量的高低取決于患者的感知，患者的感知即是對每個崗位、每個人工作的最好評價，全院職工應齊心協(xié) ……（未完，全文共1376字，當前只顯示828字，請閱讀下面提示信息。收藏在醫(yī)院創(chuàng)建文明城市培訓會議上的講話） 上一篇：縣物業(yè)行業(yè)專項整治工作開展情況的報告 下一篇：全面推進工業(yè)振興工作會議交流材料：勇挑重擔 推動工業(yè)振興發(fā)展 相關欄目：醫(yī)院 創(chuàng)建活動 文明 宣傳講話 城建 城建講話 培訓 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 |