| 標(biāo)題：如何提升銀行對公賬戶配套產(chǎn)品的思考 |
| 如何提升銀行對公賬戶配套產(chǎn)品的思考 支行對公結(jié)算賬戶新增成效顯著，但是在“擴(kuò)戶”的同時，“提質(zhì)”卻沒有緊緊跟上，代發(fā)工資、結(jié)算套餐、活躍等未做到“開立一戶_一戶”。結(jié)合*支行對公結(jié)算賬戶產(chǎn)品_遇到的難題，從營銷模式、聯(lián)動營銷、績效考核等方面提出幾點建議。 一、面臨的主要問題 （一）缺乏對客戶資源深耕細(xì)作的長遠(yuǎn)目光。在選擇客戶上，對客戶價值判斷主要依靠存貸利差，而對綜合定價、綜合回報的考量不多，容易出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”問題。客戶經(jīng)理對多樣化產(chǎn)品了解不全，在為客戶定制綜合營銷方案時，無法提供直擊客戶深層次需求的個性化綜合方案。 （二）整體綜合營銷力度不夠。在營銷對公結(jié)算賬戶時，部分經(jīng)營行新開對公客戶 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略516字，正式會員可完整閱讀）…… （二）突出產(chǎn)品組合優(yōu)勢，做好串聯(lián)產(chǎn)品營銷方案。 一是分類組合打包產(chǎn)品。全面梳理對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品目錄，編制對公產(chǎn)品活頁冊，將有利于捆綁賬戶結(jié)算流量的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品組合打包。梳理對公產(chǎn)品體系，選取普適性強(qiáng)或價值高的產(chǎn)品進(jìn)行分類推廣，在賬戶開立時就已為客戶提供產(chǎn)品選擇。同時客戶經(jīng)理與柜員做好內(nèi)外部密切配合，緊盯營銷各個環(huán)節(jié)，確保賬戶開立、交易銀行、代發(fā)工資、結(jié)算套餐等基礎(chǔ)產(chǎn)品營銷成功。二是提供個性化、差異化產(chǎn)品。在做好同業(yè)產(chǎn)品對比、客戶需求分析的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)客戶需求痛點，從資金安全、結(jié)算便捷、增值讓利、融資融智、情感服務(wù)等多維度目標(biāo)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。三是制定綜合金融服務(wù)方案模板。以“綜合營銷、綜合服務(wù)、綜合定價”理念為主線，梳理不同客戶的屬性特點、核心需求，從服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)惠措施、運(yùn)作流程、綜合定價等多個方面，制定綜合金融服務(wù)方案模板，以高質(zhì)量服務(wù)贏得客戶信賴，最終實現(xiàn)擴(kuò)戶、提質(zhì)、增效。 （三）強(qiáng)化考核激勵，發(fā)揮考核評價指揮棒作用。 一是設(shè)置綜合考核指標(biāo)。在設(shè)置“擴(kuò)戶提質(zhì)”綜合考核指標(biāo)時，可對金融平臺活躍客戶、交易銀行、結(jié)算套餐等納入考核指標(biāo)，要求只有將綜合考核指標(biāo)內(nèi)所有指標(biāo)完成才算有效。二是突出綜合聯(lián)動考核。在部門考核體系中增設(shè)或加大聯(lián)動類指標(biāo)考核，以達(dá)到提高前后臺聯(lián)動、公私聯(lián)動和板塊內(nèi)部聯(lián)動效果。建立涵蓋存、貸、中間業(yè)務(wù)，貫通對公、對私板塊的全口徑客戶回報評價體系，以對公、對私綜合價值創(chuàng)造為目標(biāo)，圍繞提升綜合服務(wù)水平、客戶內(nèi)部推薦率、產(chǎn)品覆蓋率、產(chǎn)品交叉營銷率、線上化水平、負(fù)債業(yè)務(wù)歸行率、中收價值創(chuàng)造力多維度，強(qiáng)化考核力度。三是實行差異化激勵考評。提高對公有效戶、重點機(jī)構(gòu)賬戶、代發(fā)工資等客戶類指標(biāo)的計價標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵基層行做實有效客戶基礎(chǔ)。拉開裸貸客戶與綜合回報高客戶計價差距，采取綜合配套產(chǎn)品越多則計價就上漲的模式。每半年或每季度對客戶綜合回報提升進(jìn)行評估，分析研究營銷問題解決及責(zé)任落實情況，結(jié)合旬通報、季評比、年獎懲等措施，確保推進(jìn)落實工作持續(xù)有效，營造主動綜合營銷的氛圍。 （四）以客戶為中心，完善流程制度。一是深化以客戶為中心理念。固化“凡開戶必配套系列產(chǎn)品”的理念，做到以客戶為中心，最終目的是建立高效的客戶服務(wù)鏈，不斷提 ……（未完，全文共2229字，當(dāng)前只顯示1342字，請閱讀下面提示信息。收藏如何提升銀行對公賬戶配套產(chǎn)品的思考） 上一篇：高效核查銀行流水的“三三法則” 下一篇：支行對公客戶經(jīng)理交流發(fā)言材料 相關(guān)欄目：綜合論文 銀行 調(diào)研報告 文教論文 |