| 標(biāo)題：不動(dòng)產(chǎn)登記局“文明服務(wù)我出彩、群眾滿(mǎn)意在窗口”活動(dòng)實(shí)施方案 |
| 不動(dòng)產(chǎn)登記局“文明服務(wù)我出彩、群眾滿(mǎn)意在窗口”活動(dòng)實(shí)施方案 為深入推進(jìn)“放管服”改革，進(jìn)一步貫徹落實(shí)不動(dòng)產(chǎn)登記局“爭(zhēng)第一、奪紅旗”活動(dòng)要求，全面提升不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)環(huán)境，決定在局窗口單位開(kāi)展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿(mǎn)意在窗口”活動(dòng)，現(xiàn)制訂如下方案。 一、活動(dòng)內(nèi)容 圍繞“文明服務(wù)我出彩、群眾滿(mǎn)意在窗口”主題，以職業(yè)道德建設(shè)、行業(yè)服務(wù)規(guī)范、文明禮儀養(yǎng)成等為主要內(nèi)容，在窗口單位中推行“五優(yōu)”文明服務(wù)。 “服務(wù)態(tài)度優(yōu)”：對(duì)待服務(wù)對(duì)象熱心、耐心、貼心，實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制、承諾服務(wù)、一站式辦理。 “服務(wù)技能優(yōu)”：業(yè)務(wù)精湛，操作規(guī)范，熟練掌握政策規(guī)定和工作流程。 “服務(wù)效率 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略483字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （二）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 1.窗口、個(gè)人獲得督查通報(bào)批評(píng)表?yè)P(yáng)的情況，作為年度獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的基本依據(jù)，月考核、季度考核、半年考核等成績(jī)是各窗口、個(gè)人年終總考核的直接依據(jù)。年終總考核評(píng)出一“好”一“差”窗口單位，表?yè)P(yáng)“好”的窗口單位及其工作人員，批評(píng)“差”的窗口單位及其工作人員。若窗口單位得分在100分（含）以上，則直接確定為“好”；若窗口單位得分在60分（含）以下，則直接確定為“差”。被評(píng)為“好”的窗口單位優(yōu)先推薦評(píng)先評(píng)優(yōu)，被評(píng)為“差”的窗口單位不得推薦評(píng)先評(píng)優(yōu)。 2.對(duì)于不動(dòng)產(chǎn)登記局檢查中發(fā)現(xiàn)存在違紀(jì)情況的人員，確定該月份考核等次時(shí)，直接評(píng)為“較差”，不得評(píng)為“好”、“較好”、“一般”等次。對(duì)于經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心《督查通報(bào)》批評(píng)的工作人員，當(dāng)月月度考核等次定為“較差”，并取消當(dāng)年度一切評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；涉及的窗口單位，取消該窗口單位當(dāng)年度一切評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心《督查通報(bào)》表?yè)P(yáng)的不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員，當(dāng)月月度考核等次定為“好”，并根據(jù)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員全年整體表?yè)P(yáng)情況，優(yōu)先推薦該工作人員及涉及窗口單位年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。 3.對(duì)違反考核規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)被通報(bào)批評(píng)一次的，由本人寫(xiě)出檢查，并由窗口單位提出書(shū)面整改意見(jiàn)；若該窗口單位工作人員此后再被通報(bào)批評(píng)的，局政務(wù)服務(wù)科將聯(lián)合駐在紀(jì)檢監(jiān)察組對(duì)該窗口單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談；被通報(bào)批評(píng)三次的，或在上級(jí)機(jī)關(guān)明察暗訪(fǎng)中被問(wèn)責(zé)，或被新聞媒體發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并曝光的，交駐在紀(jì)檢監(jiān)察組處理。 四、有關(guān)要求 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。為加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，成立由市不動(dòng)產(chǎn)登記局局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部為副組長(zhǎng)的評(píng)選委員會(huì)，下設(shè)辦公室，設(shè)在政務(wù)服務(wù)科，負(fù)責(zé)具體實(shí)施；局辦公室負(fù)責(zé)后勤保障，駐局紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察。 （二）高度重視，積極參與。各窗口單位要高度重視，切實(shí)把“文明服務(wù)我出彩、群眾滿(mǎn)意在窗口”活動(dòng)作為開(kāi)展“爭(zhēng)第一、奪紅旗”活動(dòng)的重要內(nèi)容，作為打通服務(wù)群眾“最后一公里”的重要載體，作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、建 ……（未完，全文共2085字，當(dāng)前只顯示1255字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏不動(dòng)產(chǎn)登記局“文明服務(wù)我出彩、群眾滿(mǎn)意在窗口”活動(dòng)實(shí)施方案） 上一篇：市委書(shū)記在全市縣處級(jí)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)專(zhuān)題輔導(dǎo)班上的講稿 下一篇：民政局清廉機(jī)關(guān)建設(shè)實(shí)施方案 相關(guān)欄目：文明 宣傳講話(huà) 服務(wù) 黨章 群眾團(tuán)體 醫(yī)院 教育 創(chuàng)建活動(dòng) 計(jì)劃規(guī)劃 |