| 標題：國企黨委關(guān)于落實全面從嚴治黨主體責任情況的報告 |
| 國企黨委關(guān)于落實全面從嚴治黨主體責任情況的報告 近年來，公司黨委始終堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大及二十屆二中、三中全會精神，堅決履行全面從嚴治黨主體責任，將不斷滿足人民美好生活需要作為義不容辭的使命責任和矢志不渝的價值追求，持續(xù)完善“紅領(lǐng)賦能”機制、深化紅領(lǐng)黨建實踐，通過建立“3344”（構(gòu)建三級履責體系、做精三大業(yè)務(wù)_、固化四項工作機制、聚焦“四有”特色實踐）工作體系，推動黨建工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作相融并進、相得益彰，以黨建引領(lǐng)保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。 一、主要成效 （一）主動服務(wù)意識有效轉(zhuǎn)變。在推進“3344”黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作體系過程中，黨建部會同供指分中心開辦“旗幟領(lǐng)航·服務(wù)講堂”，采取理論宣講、黨課報告、專題研討、分享體會、演講比賽等形式，推動供電服務(wù)文化落地。通過支部結(jié)對、青年大學習等形式，開展停電、業(yè)擴、投訴“三大_”業(yè)務(wù)交流，引領(lǐng)發(fā)展深化運營工作，促進公司服務(wù)理念外化于行內(nèi)化于心，真正把“以客戶為中心”的理念轉(zhuǎn)化為公司上下的思想自覺和行動自覺。今年以來，公司兩名網(wǎng)格員相繼獲評我市公司一、二季度“訴求零外溢”標兵。 （二 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略840字，正式會員可完整閱讀）…… （二）做精三大業(yè)務(wù)_，夯實指揮基礎(chǔ)強化業(yè)擴全流程_。成立“紅領(lǐng)報裝動車組”柔性團隊，根據(jù)季節(jié)特點、政策變化，梳理農(nóng)排報裝、光伏并網(wǎng)等重點業(yè)務(wù)風險點，主動深入田間地頭勘查一線，將客戶需求落到實處。固化“三查三核三督”_模式，確保每筆業(yè)擴工單“一經(jīng)受理、立即上線、全程_、及時反饋”。2023年，公司業(yè)擴配套項目保持全年“零超期”、客戶滿意率保持100%。強化停電全流程_。堅持黨員攻堅，對高故障設(shè)備進行黨員責任標記，落實“設(shè)備主人制”，全面推廣工單驅(qū)動配網(wǎng)主動巡視、檢修、消缺等業(yè)務(wù)，在公司層面打造13條“黨員示范線路”、26個“黨員標桿臺區(qū)”。加強停電計劃執(zhí)行和“四個零時差”監(jiān)控，實施重點工單提級_，建立“11266”工作法，故障報修工單同比下降62.20%，停電類意見工單同比下降71.74%。強化訴求全流程_。建立全量工單閉環(huán)臺賬，按周分析高頻網(wǎng)格，實施“黨員+網(wǎng)格員”結(jié)對幫扶，定期反饋整改成效。制定“訴求零外溢”考核方案，開展黨員身邊“零投訴、零意見”主題黨日活動，以黨支部為單位打造“零外溢、零工單、零跳閘”“三零”指數(shù)榮耀榜，累計發(fā)布5期，逐步實現(xiàn)“人在格中干、事在網(wǎng)里辦、客戶訴求不出網(wǎng)格”的服務(wù)模式。大力推廣“小電”“碼上通”，15分鐘響應(yīng)率達到99.08%。 （三）固化四項工作機制，樹牢服務(wù)理念固化文化宣貫機制，做到常思常悟。發(fā)揮文化浸潤作用，將《服務(wù)文化手冊》學習納入黨員教育培訓體系，常態(tài)開展服務(wù)文化“大宣貫、大學習、大討論”活動，18個黨支部累計宣講34場次，受教育人數(shù)達600余人，撰寫服務(wù)心得160余篇。推動服務(wù)文化上墻，打造“省電紅馬甲”風采展，印發(fā)《供電服務(wù)文化口袋書》，實現(xiàn)制度約束與文化導向互補，提升員工行為。固化示范引領(lǐng)機制，做到常抓常嚴。固化每月15日為“服務(wù)日”，分管領(lǐng)導深入包保站所督導活動開展，通過全員學案例、深反思，進一步提升服務(wù)意識。發(fā)揮“崗區(qū)隊”示范引領(lǐng)作用，按照“專業(yè)相近、全面覆蓋”原則，劃分配網(wǎng)調(diào)控、客戶服務(wù)指揮黨員責任區(qū)，結(jié)合工作任務(wù)和指標完成情況，定期對黨員責任區(qū)進行綜合考評、結(jié)果公示。重點打造“紅領(lǐng)先鋒崗”，持續(xù)提升配電自動化覆蓋響應(yīng)率及配電網(wǎng)“自愈”水平。固化考核監(jiān)督機制，做到常督常優(yōu)。將供電服務(wù)全鏈條管理融入弘揚務(wù)實爭先文化專項行動，每月針對服務(wù)指標和典型案例，在公司主頁作風建設(shè)“紅黑榜”實時晾曬。今年以來，累計發(fā)布服務(wù)黑榜22期，問責追責35人次。將“管服務(wù)”納入黨員積分制管理，推行“月通報、月考核、月兌現(xiàn)”，拴緊黨員“優(yōu)服務(wù)”責任意識。將供電服務(wù)工作作為服務(wù)月度例會“固定議題”，要求服務(wù)風險高、指標差的站所長在月度例會表態(tài)發(fā)言，讓“紅臉出汗”成為抓服務(wù)工作的常態(tài)。固化培訓教育機制，做到常學常新。依托公司培訓基地和內(nèi)訓師，分專業(yè)常態(tài)開展網(wǎng)格經(jīng)理業(yè)務(wù)技能培訓，實時開展新業(yè)務(wù)、新技能培訓，今年以來累計培訓60余期，參訓人員達到800人次，有效確�；鶎尤藛T能力水平與時俱進。挑選黨員骨干開展“紅領(lǐng)送培”，針對薄弱網(wǎng)格，實施“一對一、手把手”培訓幫扶，促進92個網(wǎng)格服務(wù)水平整體提升。 ……（未完，全文共3933字，當前只顯示2185字，請閱讀下面提示信息。收藏國企黨委關(guān)于落實全面從嚴治黨主體責任情況的報告） 上一篇：2024年第三季度區(qū)黨風廉政工作報告 下一篇：專題黨課：深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，破除形式主義與官僚主義，激發(fā)黨員干部的擔當精神 相關(guān)欄目：黨委 督查 規(guī)章制度 工作總結(jié) 工作匯報 |