| 標(biāo)題：人際溝通與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會 |
| 人際溝通與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會 為期一周多的禮儀實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了。雖然時(shí)間很短但這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。這是我們第一次系統(tǒng)的了解和學(xué)習(xí)禮儀知識，通過一系列的講座以及排練情景劇來讓我們參與其中，同時(shí)也讓我們知道正確的站姿坐姿蹲姿和走姿，在學(xué)習(xí)的同時(shí)開始改變，并把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際生活中，練就好的儀態(tài)不僅能提升我們的自信，同時(shí)也可以讓我們獲得更多的機(jī)會。在短短五天的時(shí)間里，我們還粗略的學(xué)習(xí)了西餐的基本知識，上菜的順序，就坐的位置，刀叉的擺放，每把刀叉的名稱和用途，以及就餐完后該如何擺放刀叉，服務(wù)生該如何倒酒如何上菜，陌生人初次見面應(yīng)該如何交換名片如何握手。同時(shí)，問候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。當(dāng)然，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能達(dá)到我們真正的目的。 在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會提到商務(wù)禮儀，那么，什么是商務(wù) ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略694字，正式會員可完整閱讀）…… 第三天，老師跟我們講述了陌生人見面用語，名片交換，介紹用詞，順序等等，使我們對禮儀方面有了質(zhì)的認(rèn)識。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。 其中有很多是細(xì)節(jié)問題是我們需要注意的。 最后一天，所有同學(xué)集中到一起，分別進(jìn)行兩分鐘不到的演說，有的演說的是職場應(yīng)聘，有的是大學(xué)生自身狀況，有的是中國夢等等。每個(gè)組都各有優(yōu)劣，但不得不說同學(xué)們的進(jìn)步都很大，儀容儀態(tài)很好，演講口齒清晰。 一個(gè)多禮拜的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，通過這一個(gè)多星期的禮儀學(xué)習(xí)，受益匪淺，讓我知道了在工作生活中一個(gè)人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵蓋的文化的風(fēng)采。實(shí)訓(xùn)讓我知道了商務(wù)禮儀是一門社會科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用，更是能折射出個(gè)人與企業(yè)的文化水平。它的核心在于一種行為準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的各個(gè)方面與細(xì)節(jié)。禮儀就是能幫助我們在各個(gè)場所中事事合乎禮儀，使我們的能夠達(dá)到事半功 倍的效果。這就是禮儀的妙處。我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動,互動看結(jié)果；禮儀是溝通技,巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn).國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道.課堂中 還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)。 一個(gè)多星期的禮儀實(shí)訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握 手，擁抱，微笑，遞名片以及服裝方面等一系列在日常商務(wù)中經(jīng)常用的幾個(gè)，雖然看上去很簡單，但是在細(xì)節(jié)方面，還是有很多需要注意的。就拿握手舉例吧，在正規(guī)的商務(wù)場合，則應(yīng)該基于位高者先伸手的原則下，但是身份不同是不一樣應(yīng)有不同的原則。例如，女士是公關(guān)經(jīng)理，男士是董事長，女士職位顯然比男士低，兩個(gè)單位商務(wù)交往，就是董事長地位高，因此應(yīng)該由董事長先伸手。但是在一般性的社交場合，無論職位高低，仍然是女士優(yōu)先，大家在一塊玩，不講職務(wù)，不講頭銜，那么在禮儀上就是女士的地位高于男士，因此應(yīng)該由女士先伸手。握手時(shí)最佳的做法是稍微用力，但是不能太狠。有的人為了表示自己的熱情而刻意用力握手，其實(shí)握手無力確實(shí)是一種缺乏熱情的體現(xiàn)，但是每個(gè)人本身握手的自然力度其實(shí)可以在其外表個(gè)性和自然表現(xiàn)中察覺，過于刻意的用力握手是完全可以被人察覺，這樣的力度不但不會為“熱情”加分，反而有些失禮會減分。但不管做什么，最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方。看上去很簡單的一個(gè)握手，其中就這么多細(xì)節(jié)，那其他的就更不用說了。就不一一舉例了。 禮儀實(shí)訓(xùn)時(shí)間雖然很短暫，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也比較簡單，但是實(shí)際上對我們以后進(jìn)入社會后幫助是很大的，學(xué)的只是禮儀中的一點(diǎn)皮毛而已，但最起碼讓我們有 了那種意識！相信對大多數(shù)人感受最深的就是要有團(tuán)隊(duì)精神，如果一個(gè)小組內(nèi)部不和諧，沒有這個(gè)合作的意識，只有一兩個(gè)人積極的想要完成這個(gè)任務(wù)而其他人卻無動于衷，相信這是誰都不愿看到的景象。 ……（未完，全文共2999字，當(dāng)前只顯示1805字，請閱讀下面提示信息。收藏人際溝通與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會） 上一篇：市委書記在全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展座談會上的交流發(fā)言：奮力開創(chuàng)全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新局面 下一篇：論諾基亞現(xiàn)有供應(yīng)鏈的改進(jìn)策略 相關(guān)欄目：公關(guān) 工作體會 學(xué)習(xí)體會 |