| 標題：在酒店公司打造品牌思想發(fā)動暨經(jīng)營工作動員大會上的發(fā)言 |
| 在酒店公司打造品牌思想發(fā)動暨經(jīng)營工作動員大會上的發(fā)言 同志們： 元旦在即，我們?nèi)w干部職工再一次重裝上陣、揚帆起航，我們又站在了**年經(jīng)營管理工作新的起跑線上，將在公司黨委的指導下，進一步集中精力抓班子、帶隊伍、抓經(jīng)營、樹品牌、抓管理、保安全，全面提升吸引力、競爭力和影響力。進一步抓實“五項核心工作”：即干部創(chuàng)新能力有效提升；員工綜合素質(zhì)有效提升；硬件改造有效提升；企業(yè)經(jīng)營利潤有效提升；樹立品牌意識有效提升。在新時代遼寧振興發(fā)展大潮中展現(xiàn)國企更大擔當和作為。 當前賓館酒店業(yè)深受經(jīng)濟下行影響，處于行業(yè)景氣度較弱的一段時期，**年下半年在整體經(jīng)營形勢日漸好轉(zhuǎn)，我們?nèi)w干部職工振作精神，攻堅克難，擼起袖子加油干，齊心協(xié)力創(chuàng)利潤，經(jīng)過艱苦卓絕的努力，戰(zhàn)勝了前所未有的困難和挑戰(zhàn)，不僅實現(xiàn)了年初制定的經(jīng)營指標，更難能可貴的是一舉實現(xiàn)了首次扭虧為盈，這是近十多年來的最重大突破，實屬不易。 今年我們緊緊圍繞經(jīng)營管理中心任務，集中精力提升大廈品牌定位影響力，以品牌為引領，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。品牌是企業(yè)的靈魂，打造品牌是實施高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，我們要“有所為，有所不為”，在對外營銷過程中不要去創(chuàng)造認知，要借用認知，引導企業(yè)面向市場，通過服務革新、管理創(chuàng)新、菜品求精、口碑裂變等實際舉措 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略915字，正式會員可完整閱讀）…… 酒店品牌打造的成功與否，不僅僅取決于品牌思路的合理性，還取決于及時滿足客戶需求的契合度，更需要考慮品牌的說服力、持久性和服務質(zhì)量，這樣才能體現(xiàn)品牌的引流效應和溢價價值，品牌的強弱往往能從溢價、回流等方面體現(xiàn)出來。我們就是定位于政務商務型酒店，近5年通過省市兩會、接待保障援鄂重癥醫(yī)療隊過程中優(yōu)異的餐飲保障亮點，現(xiàn)在在一定程度上形成了我們的一個標簽；包括今年春節(jié)前省兩會，我們主打聽勸、基于寵粉推出的優(yōu)質(zhì)服務、差異化服務都是我們的標簽，也稱得上品牌，但還不夠鮮明突出，包括我們?yōu)閰硖峁┻|陽、錦州特色食品，這都是我們的標簽品牌，但還遠遠不夠，想要在激烈的市場上立足，我們還要再深度思考、深度挖掘一下，比如我們繼續(xù)在服務保障中“需要我們做的”和“我們做了可能會投入多少費用”等方面，如何再進行研究和平衡，希望大家會后好好研究思考一下。 二是酒店品牌的新趨勢有哪些？ 當前酒店打造品牌或者贏得口碑的新思路和新趨勢包括： 1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型：隨著消費者的行為越來越數(shù)字化，酒店也需要跟上數(shù)字化的步伐，通過建立數(shù)字訂單平臺，提高網(wǎng)站、抖音等移動應用程序的用戶體驗，增加直接預訂的渠道，并通過數(shù)據(jù)分析和自動化工具來優(yōu)化客戶關系管理。 2.個性化服務：現(xiàn)在的消費者更加注重個性化服務，酒店可以通過幫助客人預定當?shù)鼗顒印才女數(shù)芈糜尉包c游覽等方式提供更好的體驗，從而增加客人忠誠度。 3.社交媒體推廣：社交媒體已成為一個強大的市場推廣渠道，酒店可以通過社交媒體平臺來展示酒店的特色和風格，與客戶進行互動并提高品牌知名度。 4.可持續(xù)發(fā)展：隨著消費者對環(huán)境保護意識的不斷提高，酒店業(yè)也需要跟上潮流，注重可持續(xù)性和環(huán)境保護，如減少塑料制品使用、使用可再生能源、推廣綠色旅游等。 5.品牌差異化：酒店市場競爭激烈，品牌差異化是很重要的。酒店可以通過打造自己的品牌、提供特色服務等多種方式來增強品牌的獨特性和吸引力。 總之，隨著消費者行為和市場環(huán)境的變化，酒店營銷需要不斷進步和創(chuàng)新。以上五點是當前酒店營銷的主要趨勢和思路，有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、差異化、自媒體推廣等方式，其實我們已經(jīng)在逐步嘗試在做，并取得了一定成效了，下步還要繼續(xù)擴大和推廣。 三是如何打造酒店品牌？ 我們梳理一下最近20年以來，酒店服務的進化路徑，最早在滿足基礎住宿的條件上增加早餐、商務中心、甚至健身房，在后面很多同行都跟進了，現(xiàn)在又有做營養(yǎng)早餐和瘦身計劃的又被跟進了，僅僅就增加車站機場接送增值服務，也有不少酒店在做，我們也嘗試做了一些，有一定效果，現(xiàn)在更有一些前衛(wèi)的酒店則輸入了第三空間概念進行理念的差異化，這其實也是市場改變產(chǎn)品，甚至引導行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)歷程。很多情況下都是：人無我有，人有我精，人精我特，人特我反，舉個例子，一個品牌LV包，大幾千，上萬元一個，而一個相同質(zhì)量的皮包三五百元錢，這就是品牌的價值所在。當然一個好的品牌策劃需要與酒店的實際運營相結合，確保品牌形象和服務體驗的一致性。隨著社會的發(fā)展和消費者需求的變化，酒店品牌也需要不斷創(chuàng)新和更新，以適應市場的變化和客戶的需求。我們當務之急要做的是硬件投入環(huán)境提升、抓緊學習服務質(zhì)量提升、研究需求概念設置提升、執(zhí)行力度及持久性提升等等，下步工作中我們再通過多種渠道進行大力宣傳，以提高品牌知名度和美譽度。甚至還可以考慮與其他行業(yè)進行合作，如與九一八、北陵等旅游景點、故宮博物院藝術機構等合作，憑門票可以相互打折，以增加品牌的吸引力和獨特性。同時還要持續(xù)監(jiān)測和評估品牌策劃的效果，根據(jù)市場反饋和客戶需求進行調(diào)整和優(yōu)化，以確保品牌的持續(xù)發(fā)展和成功。 三是注重降本增效，大力強化精細保障。抓好以擔當精神和成本意識為準繩的集約化、流程化和精細化綜合服務保障，以收縮行政消耗預算、降低人力成本和抓緊日常節(jié)約為突破口，注重加強設備設施的維護保養(yǎng)力度，開源節(jié)流、降本增效。集約化管理要以強烈的擔當意識抓落實。當前對大廈而言，各項管理工作千頭萬緒，降本增效擔子不輕、任務很重，特別是人力成本、運營成本居高不下，我們要以“大局為重、舍我其誰”的擔當意識，堅決頂起自己該頂?shù)哪瞧臁?br>四是嚴格預算管理，扎實完成工程改造。按照下步指示要求，為從根本上改善硬件環(huán)境，消除安全問題和隱患，抓緊實施改造施工， ……（未完，全文共4284字，當前只顯示2380字，請閱讀下面提示信息。收藏在酒店公司打造品牌思想發(fā)動暨經(jīng)營工作動員大會上的發(fā)言） 上一篇：酒店年度工作計劃安排要點 下一篇：在“強省會”掛職干部座談會上的發(fā)言 相關欄目：賓館 公司 企業(yè)講話 民營招商 宣傳講話 思想?yún)R報 解放思想 動員大會 黨委 會議發(fā)言 |