| 標(biāo)題：在2024年全市第四季度12345熱線不滿意工單分析研判會上的主持詞 |
| 在2024年全市第四季度12345熱線不滿意工單分析研判會上的主持詞 同志們： 現(xiàn)在開會！ 今天，我們在這里召開全市第四季度“12345”熱線不滿意工單分析研判會，這是一次非常重要的會議。會議的主要任務(wù)是，通報第四季度“12345”熱線不滿意工單情況，分析研判存在的問題，研究部署下一步工作措施，進一步提升熱線辦理質(zhì)效，切實解決群眾反映的突出問題，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。 參加今天會議的有：市政府副市長*同志，市政府各位副秘書長，市紀(jì)委監(jiān)委、市營商辦、市“12345”熱線管理中心等相關(guān)部門負責(zé)同志，以及各縣（市、區(qū)）政府、市直各部門分管領(lǐng)導(dǎo)和熱線工作負責(zé)人。 今天的會議共有三項議程：一是通報第四季度“12345”熱線不滿意工單情況；二是相關(guān)部門和單位作表態(tài)發(fā)言；三是市政府副市長*同志作重要講話。 下面，我們進行第一項議程：請市“12345”熱線管理中心*主任通報第四季度“12345”熱線不滿意工單情況。 （ ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略713字，正式會員可完整閱讀）…… 二、要堅持問題導(dǎo)向，切實提升熱線辦理工作質(zhì)效 從剛才通報的情況來看，第四季度“12345”熱線不滿意工單主要集中在物業(yè)管理、交通出行、市場秩序、文化旅游、住房保障等領(lǐng)域。這些問題，都是群眾反映強烈、社會關(guān)注度高的熱點問題，必須引起我們的高度重視。各級各部門要堅持問題導(dǎo)向，聚焦群眾反映的突出問題，深入分析研判，精準(zhǔn)施策，切實提升熱線辦理工作質(zhì)效。 （一）要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各級各部門要建立健全熱線工作領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機構(gòu)，明確專人負責(zé)熱線辦理工作，確保人員到位、責(zé)任到位、工作到位。要加強經(jīng)費保障和人員配備，確保熱線工作正常運轉(zhuǎn)。 （二）要強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。各級各部門要切實履行好熱線辦理工作主體責(zé)任，對群眾反映的問題要認(rèn)真調(diào)查核實、及時妥善處理，確保件件有落實、事事有回音。要建立健全責(zé)任追究機制，對工作中存在的敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、弄虛作假等問題要嚴(yán)肅查處、公開曝光。 （三）要注重源頭治理。各級各部門要堅持標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，對群眾反映的問題進行深入分析研判，找準(zhǔn)問題癥結(jié)和根源所在，從源頭上加以解決。要加強部門聯(lián)動協(xié)作，對跨部門、跨領(lǐng)域的問題，要建立聯(lián)合會商、聯(lián)合處置機制，形成工作合力。 （四）要加強溝通回訪。各級各部門要加強與群眾的溝通聯(lián)系，對群眾反映的問題要耐心細致地進行解釋說明，爭取群眾的理解和支持。對辦理結(jié)果要及時向群眾反饋，并主動征求群眾的意見和建議。要建立回訪機制，對群眾不滿意或重復(fù)投訴的問題要進行跟蹤回訪和重點督辦，確保問題得到有效解決。 三、要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保熱線工作各項任務(wù)落到實處 做好“12345”熱線工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵在落實。各級各部門要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保熱線工作各項任務(wù)落到實處。 （一）要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各級各部門要把熱線工作納入重要議事日程，定期研究解決熱線工作中的重大問題。要建立健全熱線工作領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機構(gòu)，明確專人負責(zé)熱線辦理工作。要加強經(jīng)費保障和人員配備，確保熱線工作正常運轉(zhuǎn)。 （二）要強化考核問責(zé)。各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)和營商辦要加強對熱線工作的監(jiān)督檢查和考核問責(zé)力度，對工作中存在的敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、弄虛作假等問題要嚴(yán)肅查處、公開曝光；對造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的要依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人和單位的責(zé)任。同時，要加強對考核結(jié)果的運用力度，將考核結(jié)果作為干部選拔任用、評先評優(yōu)的重要依據(jù)之一。 （三）要加強宣傳引導(dǎo)。各級宣傳部門和新聞媒體要充分發(fā)揮主流媒體的宣傳引導(dǎo)作用，通過開設(shè)專欄、制作專題節(jié)目等形式廣泛宣傳熱線工作的意義和作用以及工作中涌現(xiàn)出的先進典型和經(jīng)驗做法；要通過召開新聞發(fā)布會、舉辦新聞發(fā)布會等形式及時向社會公布熱線工作進展情況和取得的成效；要通過設(shè)立舉報獎勵制度等方式鼓勵廣大市民積極參與到熱線工作中來共同推動熱線工作健康發(fā)展。 （四）要加強隊伍建設(shè)。各級各部門要不斷加強熱線隊伍建設(shè)和管理水平提升工作，建立健全各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制；要加強干部隊伍建設(shè)工作不斷提升干部隊伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；要加強黨風(fēng)廉政建設(shè)工作嚴(yán)格遵守各項紀(jì)律規(guī)定和規(guī)章制度確保干部隊伍清正廉潔、公正執(zhí)法；要加強作風(fēng)建設(shè)工作不斷提升干部隊伍的服務(wù)意識和工作效率。 四、要強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)， ……（未完，全文共3336字，當(dāng)前只顯示1853字，請閱讀下面提示信息。收藏在2024年全市第四季度12345熱線不滿意工單分析研判會上的主持詞） 上一篇：縣統(tǒng)計局理論中心組學(xué)習(xí)交流會發(fā)言材料 下一篇：市長在2024年全市落實中央生態(tài)環(huán)境保護督察組交辦信訪問題研判會上的講話 相關(guān)欄目：季度半年 工商 醫(yī)院 剖析整改 綜合論文 會議主持 |