| 標題：縣營商環(huán)境提質(zhì)增效專項行動工作匯報 |
| 縣營商環(huán)境提質(zhì)增效專項行動工作匯報 _總書記強調(diào)要為民營企業(yè)和民營企業(yè)家排憂解難，讓他們放開手腳，輕裝上陣，專心致志搞發(fā)展。*年以來，**縣聚焦企業(yè)辦事多頭跑、程序繁、中梗阻等問題，持續(xù)深化放管服改革，不斷暢通政企溝通渠道，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，取得了良好的社會效應(yīng)。 一、問題概述 我縣以開展政企夜話活動為契機，對企業(yè)開展?jié)M意度調(diào)查，經(jīng)梳理分析，發(fā)現(xiàn)仍有*％以上的企業(yè)提及辦事難問題，問題主要集中表現(xiàn)在以下幾個方面：一是部分剛?cè)腭v的企業(yè)業(yè)務(wù)辦理人員，對本地環(huán)境和業(yè)務(wù)辦理要求不熟悉，辦事經(jīng)常需要多頭跑、重復(fù)跑；二是部分日常性業(yè)務(wù)辦理流程仍然繁瑣復(fù)雜，服務(wù)窗口要求提供多種表格申報材料；三是在辦事過程中偶爾遇到工作人員態(tài)度消極或辦理流程不合理等情況，害怕引起抵觸情緒，不好當面向工作人員反映，辦理體驗較差。 二、做法成效 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，我縣聚焦企業(yè)群 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略648字，正式會員可完整閱讀）…… （二）規(guī)范辦事程序，構(gòu)建”快捷辦成”標準體系 一是實施流程再造攻堅。開展”減證便民”專項行動，清理各類證明事項*項。推行”五個免提交”改革：政府部門核發(fā)的證照免提交（通過電子證照庫調(diào)用），已提交過的材料免重復(fù)提交（建立企業(yè)專屬材料庫），可數(shù)據(jù)核驗的信息免提交（接入公安、民政等數(shù)據(jù)庫），告知承諾事項材料免提交（在*個領(lǐng)域?qū)嵭行庞脤徟P(guān)聯(lián)事項共享材料免提交（建立*個”一件事”主題服務(wù)包）。 二是創(chuàng)新極簡審批模式。編制《即辦事項清單》，將企業(yè)登記、社保增減員等*余項業(yè)務(wù)納入”即來即辦”范疇，平均辦理時長壓縮至*分鐘。推行”掃碼秒批”服務(wù)，個體工商戶注冊等*個事項實現(xiàn)”申請即核準”。針對高頻事項制作”白話版”辦事指南，用”能否帶寵物醫(yī)院公章？”等通俗問答替代專業(yè)術(shù)語，群眾閱讀效率提升*％。 三是深化全程網(wǎng)辦改革。建設(shè)”云政務(wù)”服務(wù)平臺，上線智能預(yù)審系統(tǒng)，通過OCR識別、語義分析等技術(shù)自動核驗材料完整性。開發(fā)”智慧填單”功能，企業(yè)填報字段減少*％。在*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)部署自助服務(wù)終端，提供*小時不打烊的證明打印、發(fā)票申領(lǐng)等服務(wù)。目前全縣政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)辦率達*.*％，企業(yè)開辦全流程*.*個工作日辦結(jié)率保持*％。 （三）改進服務(wù)方式，營造”舒心辦成”服務(wù)環(huán)境 一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部”沉浸式”服務(wù)。建立”局長服務(wù)日”制度，每周三安排職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)進駐窗口，通過”三親自”（親自受理、親自協(xié)調(diào)、親自回訪）破解疑難問題。設(shè)置”辦不成事”反映窗口，對復(fù)雜事項實行提級辦理�；顒娱_展以來，住建局局長現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決某房地產(chǎn)項目聯(lián)合驗收堵點，推動驗收周期從*天壓縮至*天；市場監(jiān)管局局長帶隊走訪餐飲商戶，將食品經(jīng)營許可現(xiàn)場核查時限從*天縮短至*天。 二是建立服務(wù)質(zhì)效閉環(huán)管理機制。構(gòu)建”辦件回訪—問題整改—成效評估”工作閉環(huán)。多維評價：在辦事窗口設(shè)置”好差評”設(shè)備，同步開通短信、微信評價渠道；精準分析：建立”不滿意工單”數(shù)據(jù)庫，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)定位高頻問題；溯源整改：對重復(fù)性投訴問題啟動倒查機制，追究相關(guān)人員責任；長效提升：將評價結(jié)果納入部門績效考核，權(quán)重占比提升至*％。專項行動期間，通過*熱線回訪企業(yè)*家，收集優(yōu)化建議*條，推動*項流程再精簡。某物流公司反映的”道路運輸許可跨省通辦不暢”問題，經(jīng)專題整改后實現(xiàn)全國范圍電子證照互認。 三是鍛造專業(yè)化服務(wù)隊伍。實施政務(wù)服務(wù)”培優(yōu)計劃”，開展”三比三看”崗位練兵（比服務(wù)規(guī)范、看群眾口碑；比業(yè)務(wù)技能、看辦件質(zhì)量；比創(chuàng)新舉措、看改革成效）。建立”月度服務(wù)之星”評選制度，對連續(xù)*次獲獎人員優(yōu)先晉升職稱。組織窗口人員赴杭州、深圳等地學(xué)習”最多跑一次”改革經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化創(chuàng)新舉措*項。目前全縣窗口服務(wù)投訴量同比下降*％，群眾好評率攀升至*.*％。 通過系列改革舉措，企業(yè)群眾辦事材料精簡*％，跑動次數(shù)減少*％，審批效率提升*％。下一步將持續(xù)深化”互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，探索智能審批、無感辦理等創(chuàng)新模式，力爭年內(nèi)實現(xiàn)*個事項”零材料”辦理，全力打造”辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、企業(yè)獲得感 ……（未完，全文共2798字，當前只顯示1684字，請閱讀下面提示信息。收藏縣營商環(huán)境提質(zhì)增效專項行動工作匯報） 上一篇：市稅務(wù)局2025年第一季度工作情況總結(jié) 下一篇：在2025年教育工作會議上的講話 相關(guān)欄目：環(huán)保 城建講話 其他重大節(jié)日紀念日專題 思想?yún)R報 工作匯報 個人總結(jié) |