| 標(biāo)題：在全區(qū)“6·18”電商企業(yè)行政指導(dǎo)工作推進(jìn)會(huì)議上的講話 |
| 在全區(qū)“6·18”電商企業(yè)行政指導(dǎo)工作推進(jìn)會(huì)議上的講話 同志們： 今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)全區(qū)“6・18”電商企業(yè)行政指導(dǎo)工作推進(jìn)會(huì)議，主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序、保障消費(fèi)者合法權(quán)益的決策部署，全面指導(dǎo)電商企業(yè)在“6・18”網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)期依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造安全、放心、和諧的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。參加今天會(huì)議的有區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局全體工作人員、*街道市場(chǎng)監(jiān)管所、鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所等基層監(jiān)管單位代表，以及來(lái)自科技孵化器電商創(chuàng)業(yè)園的山海電子、雙發(fā)電子、團(tuán)選網(wǎng)絡(luò)等10多家電商企業(yè)負(fù)責(zé)人。剛才，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人作了匯報(bào)發(fā)言，對(duì)當(dāng)前電商行業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行了精準(zhǔn)分析，對(duì)工作重點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)闡述，講得都很好，我完全同意，大家一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。下面，結(jié)合工作實(shí)際，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。 一、提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)“6・18”電商企業(yè)行政指導(dǎo)工 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略669字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （一）加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，提升企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí) 一是廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局要聯(lián)合各街道、鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，開(kāi)展《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)。線上，利用微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等平臺(tái)，發(fā)布法律法規(guī)解讀文章、典型案例分析等內(nèi)容；線下，組織開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)、座談會(huì)等活動(dòng)，確保電商企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員深入了解相關(guān)法律法規(guī)。在“6・18”來(lái)臨前，至少要開(kāi)展3場(chǎng)專(zhuān)題培訓(xùn)，覆蓋全區(qū)所有電商企業(yè)。 二是發(fā)放宣傳資料。今天，我們已經(jīng)為參會(huì)的電商企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了《山東省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)合規(guī)指引（試行）》《放心消費(fèi)直播間基本標(biāo)準(zhǔn)》《直播電商放心消費(fèi)負(fù)面清單》等宣傳材料50余份。接下來(lái)，各基層監(jiān)管單位要將這些宣傳資料發(fā)放到轄區(qū)內(nèi)所有電商企業(yè)，確保每家企業(yè)都能拿到相關(guān)資料，并且要對(duì)資料內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，讓企業(yè)真正理解和掌握。 （二）規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序 一是嚴(yán)格規(guī)范促銷(xiāo)活動(dòng)。電商企業(yè)要珍惜“6・18”集中促銷(xiāo)商機(jī)，真實(shí)準(zhǔn)確、清晰醒目標(biāo)示活動(dòng)信息。不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評(píng)價(jià)等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。例如，某電商平臺(tái)在去年“6・18”期間，虛構(gòu)商品原價(jià)，以“虛假打折”的方式吸引消費(fèi)者，最終被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處以高額罰款。我們的電商企業(yè)要引以為戒，規(guī)范促銷(xiāo)活動(dòng)，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。 二是嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣和違禁商品。電商企業(yè)要建立健全商品質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)商品進(jìn)貨渠道的審核，確保所售商品質(zhì)量合格。同時(shí)，要嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣、違禁商品。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局要加大執(zhí)法檢查力度，對(duì)銷(xiāo)售假冒偽劣和違禁商品的行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，絕不姑息。 （三）加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升消費(fèi)滿(mǎn)意度 一是落實(shí)“七日無(wú)理由退貨”制度。電商企業(yè)要嚴(yán)格履行保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者合法權(quán)益第一責(zé)任人義務(wù)，及時(shí)主動(dòng)和解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。嚴(yán)格落實(shí)“七日無(wú)理由退貨”制度，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕消費(fèi)者的退貨要求。在“6・18”期間，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局要加強(qiáng)對(duì)“七日無(wú)理由退貨”制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，對(duì)拒不執(zhí)行的企業(yè)，依法予以處罰。 二是優(yōu)化售后服務(wù)。電商企業(yè)要建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者的咨詢(xún)、投訴和建議。要加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。例如，某知名電商企業(yè)通過(guò)建立快速響應(yīng)機(jī)制，在接到消費(fèi)者投訴后，24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，贏得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。我們的電商企業(yè)要學(xué)習(xí)借鑒這種做法，不斷優(yōu)化售后服務(wù)。 三、壓實(shí)工作責(zé)任，確�！�6・18”電商企業(yè)行政指導(dǎo)工作取得實(shí)效 （一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo) 區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局要成立“6・18”電商企業(yè)行政指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)同志任副組長(zhǎng)，各科室、基層監(jiān)管所負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決工作中遇到的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)行政指導(dǎo)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)。各街道、鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所要明確工作責(zé)任，落實(shí)專(zhuān)人負(fù) ……（未完，全文共2888字，當(dāng)前只顯示1738字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在全區(qū)“6·18”電商企業(yè)行政指導(dǎo)工作推進(jìn)會(huì)議上的講話） 上一篇：在全市產(chǎn)業(yè)鏈招商推進(jìn)工作部署會(huì)議上的講話 下一篇：在全市水庫(kù)安全度汛工作會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：公司 企業(yè)講話 政府 人事 行政 電信 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 |