| 標題：在全縣電商行業(yè)規(guī)范發(fā)展與誠信經(jīng)營工作會議上的講話 |
| 在全縣電商行業(yè)規(guī)范發(fā)展與誠信經(jīng)營工作會議上的講話 同志們： 今天，我們在這里召開全縣電商行業(yè)規(guī)范發(fā)展與誠信經(jīng)營工作會議，主要任務是深入貫徹落實上級關于加強網(wǎng)絡交易市場監(jiān)管的決策部署，全面分析當前我縣電商行業(yè)發(fā)展形勢，梳理總結存在的問題短板，動員全縣電商企業(yè)強化責任擔當、規(guī)范經(jīng)營行為、加強行業(yè)自律，共同推動我縣電商行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。參加今天會議的有縣市場監(jiān)管局領導班子成員、相關業(yè)務科室負責人，以及全縣120家電子商務經(jīng)營業(yè)戶代表。剛才，縣市場監(jiān)管局相關科室就網(wǎng)絡交易經(jīng)營規(guī)范、消費者權益保護等內(nèi)容作了匯報發(fā)言，分析問題深入透徹，提出的要求切實可行，我都表示贊同，希望大家認真領會并抓好落實。下面，我結合我縣電商行業(yè)發(fā)展實際，講四點意見。 一、提高政治站位，深刻認識規(guī)范電商行業(yè)發(fā)展的重大意義 （一）規(guī)范電商行業(yè)發(fā)展是推動縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎 近年來，我國電子商務行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2023年全國網(wǎng)上零售額達15.42萬億元，同比增長9.7%，電商已成為拉動經(jīng)濟增長的關鍵力量。在我縣，電商行業(yè)同樣展現(xiàn)出強勁的發(fā)展活力，截至2024年5月，全縣注冊電商企業(yè)已達家，個體電商經(jīng)營者戶，2023年實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售額億元，占全縣社會消費品零售總額的%，帶動就業(yè)人數(shù)超萬人。像我縣鎮(zhèn)依托本地特色農(nóng)產(chǎn)品資源，通過電商平臺打造“”品牌，年銷售額突破 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1001字，正式會員可完整閱讀）…… （二）監(jiān)管工作扎實推進，市場秩序有所改善 縣市場監(jiān)管局充分發(fā)揮職能作用，持續(xù)加強電商市場監(jiān)管力度。2024年以來，開展電商領域?qū)ｍ棃?zhí)法行動次，檢查電商經(jīng)營主體家次，查處違法違規(guī)案件起，罰款金額萬元。重點打擊了虛假宣傳、商標侵權、銷售不合格商品等違法行為，曝光典型案例起。例如，在“網(wǎng)劍行動”中，依法查處了家通過虛假廣告夸大產(chǎn)品功效的電商企業(yè)，有效震懾了違法經(jīng)營者，市場秩序得到明顯改善。同時，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”模式，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，對電商平臺交易數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測分析，提升了監(jiān)管的精準性和有效性。 （三）行業(yè)自律意識增強，誠信經(jīng)營氛圍漸濃 通過開展“誠信經(jīng)營、放心消費”市場主體信用承諾主題實踐活動，越來越多的電商企業(yè)認識到誠信經(jīng)營的重要性。截至目前，全縣已有家電商企業(yè)簽訂了網(wǎng)絡誠信經(jīng)營承諾書，主動接受社會監(jiān)督。部分企業(yè)還建立了內(nèi)部質(zhì)量_體系和售后服務制度，如電商企業(yè)設立了專門的客戶服務中心，承諾48小時內(nèi)響應消費者投訴，7個工作日內(nèi)解決糾紛，消費者滿意度達*%以上。此外，行業(yè)協(xié)會積極發(fā)揮作用，組織開展誠信經(jīng)營評選活動，樹立行業(yè)標桿，引導企業(yè)共同維護良好的市場秩序，誠信經(jīng)營的氛圍正在逐步形成。 三、聚焦問題短板，清醒認識電商行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) （一）部分企業(yè)經(jīng)營行為不規(guī)范，違法違規(guī)問題突出 盡管監(jiān)管力度不斷加大，但仍有部分電商企業(yè)存在僥幸心理，經(jīng)營行為不規(guī)范。一是虛假宣傳問題嚴重。部分企業(yè)為吸引消費者眼球，在商品描述中使用“國家級”“最高級”“最佳”等違禁詞匯，或者夸大產(chǎn)品功效。據(jù)統(tǒng)計，2024年上半年查處的違法違規(guī)案件中，涉及虛假宣傳的占比高達*%。二是銷售假冒偽劣商品時有發(fā)生。一些企業(yè)為追求利潤最大化，采購并銷售三無產(chǎn)品、假冒知名品牌商品。例如，在對電商平臺的檢查中，發(fā)現(xiàn)家店鋪銷售的假冒名牌運動鞋，涉及金額*萬元。三是價格欺詐行為屢禁不止。部分企業(yè)在促銷活動中先漲價后降價，虛構原價，誤導消費者。這些違法違規(guī)行為不僅損害了消費者權益，也影響了我縣電商行業(yè)的整體形象。 （二）電商行業(yè)監(jiān)管存在難點，協(xié)同機制有待完善 電商市場具有跨地域、跨行業(yè)、虛擬化等特點，給監(jiān)管工作帶來了諸多挑戰(zhàn)。一方面，監(jiān)管力量相對薄弱。目前，縣市場監(jiān)管局負責電商監(jiān)管的專職人員僅*人，面對數(shù)量龐大的電商經(jīng)營主體，難以實現(xiàn)全面、有效的監(jiān)管。另一方面，部門間協(xié)同機制不夠健全。電商監(jiān)管涉及市場監(jiān)管、公安、網(wǎng)信、商務等多個部門，但在實際工作中，存在職責不清、信息共享不暢、聯(lián)合執(zhí)法不緊密等問題。例如，在處理一起網(wǎng)絡售假案件時，由于部門間溝通協(xié)調(diào)不及時，導致案件調(diào)查進度緩慢，錯過了最佳查處時機。此外，對跨境電商、直播帶貨等新興業(yè)態(tài)的監(jiān)管，還缺乏有效的監(jiān)管手段和經(jīng)驗。 （三）企業(yè)創(chuàng)新能力不足，行業(yè)競爭力有待提升 我縣電商企業(yè)大多以銷售本地農(nóng)產(chǎn)品和初級加工品為主，產(chǎn)品附加值低，同質(zhì)化嚴重，缺乏核心競爭力。據(jù)調(diào)查，全縣電商企業(yè)中，擁有自主品牌的僅占*%，大部分企業(yè)依賴低價競爭。同時，企業(yè)在營銷模式、技術應用等方面創(chuàng)新不足，多數(shù)企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的圖文展示方式，對短視頻營銷、直播帶貨等新興營銷模式應用較少。與發(fā)達地區(qū)相比，我縣電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)分析、智能倉儲物流、個性化定制等領域的應用水平差距明顯。例如，縣的電商企業(yè)通過運用大數(shù)據(jù)分析消費者需求，實現(xiàn)了精準營銷，銷售額同比增長%，而我縣同類企業(yè)由于缺乏技術創(chuàng)新，銷售額增長緩慢。 四、強化責任擔當，全力推動電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 （一）壓實主體責任，引導企業(yè)誠信規(guī)范經(jīng)營 一是加強法律法規(guī)學習。各電商企業(yè)要組織員工深入學習《電子商務法》《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》等相關法律法規(guī)，明確自身的權利和義務，增強守法經(jīng)營意識�？h市場監(jiān)管局要定期舉辦電商法律法規(guī)培訓班，計劃下半年開展期培訓，培訓人員人次，幫助企業(yè)掌握最新的法律政策和監(jiān)管要求。二是嚴格落實主體責任。企業(yè)要建立健全商品質(zhì)量_、廣告審查、售后服務等內(nèi)部管理制度，加強對商品和服務信息的審核把關，確保商品描述真實準確、廣告宣傳合法合規(guī)。要建立完善的消費者投訴處理機制，及時妥善解決消費糾紛，做到件件有回應、事事有著落。三是踐行誠信經(jīng)營承諾。已簽訂網(wǎng)絡誠信經(jīng)營承諾書的企業(yè)要嚴格履行承諾，未簽訂的企業(yè)要盡快簽訂。行業(yè)協(xié)會要建立企業(yè)誠信檔案，對誠信經(jīng)營的企業(yè)進行表彰獎勵，對失信企業(yè)進行懲戒，形成“守信者受益、失信者受限”的良好氛圍。 （二）加強部門協(xié)同，提升電商市場監(jiān)管效能 一是完善協(xié)同監(jiān)管機制。建立由市場監(jiān)管、公安、網(wǎng)信、商務等部門 ……（未完，全文共4683字，當前只顯示2601字，請閱讀下面提示信息。收藏在全縣電商行業(yè)規(guī)范發(fā)展與誠信經(jīng)營工作會議上的講話） 上一篇：在全縣消防產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治工作會議上的講話 下一篇：在全縣優(yōu)化審批服務保障民生工程推進會議上的講話 相關欄目：銀行 金融 科技 黨務講話 科學發(fā)展 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 |