| 標(biāo)題：在全市服務(wù)企業(yè)效能提升突破年工作推進(jìn)會(huì)議上的講話(huà) |
| 在全市服務(wù)企業(yè)效能提升突破年工作推進(jìn)會(huì)議上的講話(huà) 同志們： 今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)全市服務(wù)企業(yè)效能提升突破年工作推進(jìn)會(huì)議，主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，總結(jié)前期“服務(wù)企業(yè)效能提升突破年”工作進(jìn)展，分析當(dāng)前存在的問(wèn)題，部署下一階段重點(diǎn)任務(wù)，推動(dòng)全市服務(wù)企業(yè)效能實(shí)現(xiàn)新突破、再上新臺(tái)階。參加今天會(huì)議的有市四大班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各縣（區(qū)）政府主要負(fù)責(zé)同志、市直有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、部分企業(yè)代表以及基層服務(wù)窗口業(yè)務(wù)骨干。剛才，*區(qū)政府、市發(fā)改委、市政務(wù)服務(wù)局分別作了匯報(bào)發(fā)言，講得都很具體、很到位，既總結(jié)了成績(jī)，也剖析了問(wèn)題，提出的下一步舉措具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，我完全同意，希望大家認(rèn)真抓好落實(shí)。下面，結(jié)合全市工作實(shí)際，我講四點(diǎn)意見(jiàn)。 一、聚焦體系建設(shè)，夯實(shí)服務(wù)企業(yè)效能提升基礎(chǔ) （一）構(gòu)建“三位一體”服務(wù)框架，實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)全覆蓋 “服務(wù)企業(yè)效能提升突破年”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全市上下緊扣“審批不見(jiàn)面、辦事不求人”目標(biāo)，創(chuàng)新推出“慶碼行”“慶易辦”“慶數(shù)通”服務(wù)體系，初步形 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略772字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、突出問(wèn)題導(dǎo)向，精準(zhǔn)破解企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn) （一）聚焦政策兌現(xiàn)難點(diǎn)，提升企業(yè)獲得感 盡管政策體系日益完善，但在落實(shí)過(guò)程中仍存在“最后一公里”不暢的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度全市惠企政策兌現(xiàn)率為*%，仍有*%的企業(yè)反映政策知曉率低、申報(bào)流程復(fù)雜。針對(duì)這一問(wèn)題，我們要建立“政策找人”機(jī)制，通過(guò)“慶碼行”平臺(tái)智能匹配企業(yè)資質(zhì)，主動(dòng)推送符合條件的政策，如市工信局利用平臺(tái)數(shù)據(jù)篩選出家符合技術(shù)改造補(bǔ)貼條件的企業(yè)，通過(guò)短信、電話(huà)等方式一對(duì)一告知，目前已有家企業(yè)完成申報(bào)，兌現(xiàn)資金萬(wàn)元。同時(shí)，要簡(jiǎn)化申報(bào)流程，將項(xiàng)惠企政策納入“無(wú)感兌現(xiàn)”范疇，企業(yè)無(wú)需申報(bào)，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)條件后直接撥付資金，如區(qū)對(duì)符合條件的規(guī)上工業(yè)企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗補(bǔ)貼，通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)直接向家企業(yè)撥付資金萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)零跑腿、資金自動(dòng)到”。此外，要建立政策落實(shí)督查機(jī)制，由市營(yíng)商環(huán)境局牽頭，每月對(duì)各縣（區(qū)）、各部門(mén)政策兌現(xiàn)情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)進(jìn)度滯后的單位開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，確保政策紅利直達(dá)企業(yè)。 （二）緊盯政務(wù)熱線(xiàn)效能，提升問(wèn)題解決率 “12345”政務(wù)熱線(xiàn)是企業(yè)和群眾反映訴求的重要渠道，但當(dāng)前仍存在辦理效率不高、推諉扯皮等問(wèn)題。今年1—5月，全市政務(wù)熱線(xiàn)受理涉企訴求萬(wàn)件，其中按期辦結(jié)率為%，滿(mǎn)意度為*%，仍有*%的訴求因部門(mén)協(xié)調(diào)不暢未能及時(shí)解決。例如，開(kāi)發(fā)區(qū)某企業(yè)反映的廠(chǎng)區(qū)周邊道路破損問(wèn)題，在熱線(xiàn)交辦后，部門(mén)與部門(mén)因職責(zé)劃分不清，導(dǎo)致問(wèn)題拖延天才解決，企業(yè)對(duì)此意見(jiàn)較大。為此，我們要完善“日?qǐng)?bào)告、周調(diào)度、月考核”機(jī)制，每天梳理重點(diǎn)訴求，每周召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，每月通報(bào)辦理情況，對(duì)件以上的復(fù)雜訴求成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭督辦。同時(shí)，要建立“首接負(fù)責(zé)制”，明確首次接到訴求的部門(mén)為責(zé)任主體，不得推諉扯皮，如局在接到某企業(yè)反映的環(huán)保審批問(wèn)題后，主動(dòng)協(xié)調(diào)部門(mén)共同研究解決方案，在個(gè)工作日內(nèi)就幫助企業(yè)完成審批，得到企業(yè)高度認(rèn)可。此外，要加強(qiáng)熱線(xiàn)平臺(tái)與“慶碼行”“慶數(shù)通”的數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)訴求受理、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)全流程數(shù)字化追蹤，確保每件訴求“事事有回音、件件有著落”。 三、強(qiáng)化數(shù)字賦能，推動(dòng)服務(wù)效能實(shí)現(xiàn)新突破 （一）深化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，提升服務(wù)精準(zhǔn)度 數(shù)據(jù)賦能是提升服務(wù)效能的關(guān)鍵支撐，但目前全市仍有個(gè)部門(mén)的類(lèi)數(shù)據(jù)未實(shí)現(xiàn)互通共享，導(dǎo)致企業(yè)辦事時(shí)“重復(fù)提交材料”現(xiàn)象依然存在。為解決這一問(wèn)題，我們要加快推進(jìn)“慶數(shù)通”平臺(tái)二期建設(shè)，年底前實(shí)現(xiàn)個(gè)部門(mén)、類(lèi)數(shù)據(jù)的全量歸集，如市市場(chǎng)監(jiān)管局與稅務(wù)局共享企業(yè)注冊(cè)信息后，企業(yè)辦理稅務(wù)登記時(shí)無(wú)需重復(fù)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照，材料精簡(jiǎn)率達(dá)%。同時(shí)，要開(kāi)發(fā)“企業(yè)畫(huà)像”功能，通過(guò)分析企業(yè)納稅、用工、信用等數(shù)據(jù)，為企業(yè)精準(zhǔn)推送政策、融資、人才等服務(wù)，如銀行通過(guò)“慶數(shù)通”獲取企業(yè)的納稅數(shù)據(jù)和訂單信息后，主動(dòng)為其提供萬(wàn)元純信用貸款，解決了企業(yè)旺季生產(chǎn)資金需求。此外，要建立數(shù)據(jù)應(yīng)用安全機(jī)制，制定《涉企數(shù)據(jù)使用管理辦法》，明確數(shù)據(jù)查詢(xún)、使用、存儲(chǔ)的審批流程，確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全可控。 （二）拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提升辦事便利度 雖然“慶易辦”平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)多數(shù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，但移動(dòng)端應(yīng)用率仍偏低，僅為*%，企業(yè)“掌上辦事”需求尚未得到充分滿(mǎn)足。下一步，我們要重點(diǎn)推廣“慶易辦”手機(jī)APP，新增“企業(yè)訴求一鍵提交”“政策禮包智能推送”等功能，年底前實(shí)現(xiàn)項(xiàng)高頻事項(xiàng)“掌上辦”。例如，市人社局將社保繳費(fèi)、就業(yè)補(bǔ)貼申請(qǐng)等項(xiàng)服務(wù)遷移至APP，企業(yè)經(jīng)辦人可隨時(shí)隨地提交材料，今年以來(lái)已通過(guò)APP辦理業(yè)務(wù)萬(wàn)件，占同類(lèi)業(yè)務(wù)總量的*%。同時(shí)，要在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“智能導(dǎo)辦”終端，配備AI客服，為企業(yè)提供24小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，預(yù)計(jì)每年可減少窗口咨詢(xún)量 ……（未完，全文共3614字，當(dāng)前只顯示2008字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在全市服務(wù)企業(yè)效能提升突破年工作推進(jìn)會(huì)議上的講話(huà)） 上一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化等平安建設(shè)重點(diǎn)工作落實(shí)情況匯報(bào) 下一篇：在全市縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展突破年工作推進(jìn)會(huì)議上的講話(huà) 相關(guān)欄目：服務(wù) 公司 企業(yè)講話(huà) 作風(fēng) 電信 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 |