| 標(biāo)題：在全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)議上的講話 |
| 在全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)議上的講話 同志們： 今天，我們?cè)谶@里召開全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵害群眾利益專項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)議，主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于保障和改善民生的決策部署，總結(jié)前期我縣物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作成效，分析當(dāng)前存在的突出問題，全面部署下一階段整治任務(wù)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)“收費(fèi)高、服務(wù)差”等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，提升全縣物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和群眾居住滿意度。參加今天會(huì)議的有縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、縣住建局、市場(chǎng)監(jiān)管局、民政局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)，以及全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表。剛才，縣住建局匯報(bào)了專項(xiàng)整治工作進(jìn)展情況，*街道、*物業(yè)服務(wù)企業(yè)也作了交流發(fā)言，講得都很具體、很到位，提出的措施切實(shí)可行，我完全同意，希望大家認(rèn)真抓好落實(shí)。下面，結(jié)合我縣工作實(shí)際，我講幾點(diǎn)意見。 一、提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)整治工作的重要意義 物業(yè)服務(wù)是基層社會(huì)治理的重要組成部分，直接關(guān)系到群眾的獲得感、幸福感和安全感，開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵害群眾利益專項(xiàng)整治工作，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的社會(huì)影響。 （一）這是踐行以人民為中心發(fā)展思想的必然要 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略827字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、聚焦突出問題，全面推進(jìn)物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)整治工作走深走實(shí) （一）深入排查問題，建立精準(zhǔn)整治臺(tái)賬 一是開展全方位排查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門要借鑒天涯區(qū)經(jīng)驗(yàn)，組織力量對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)圍繞物業(yè)費(fèi)定價(jià)、公共收益收支、服務(wù)質(zhì)量、違規(guī)收費(fèi)等群眾反映強(qiáng)烈的問題，進(jìn)行逐一梳理。要通過實(shí)地走訪、問卷調(diào)查、業(yè)主座談、查閱臺(tái)賬等多種方式，廣泛收集群眾意見和問題線索。截至目前，天涯區(qū)已累計(jì)排查物業(yè)服務(wù)企業(yè)15家，發(fā)現(xiàn)各類問題96件，我縣要以此為標(biāo)準(zhǔn)，確保排查工作全覆蓋、無死角。 二是建立問題臺(tái)賬。對(duì)排查出的問題，要按照“一小區(qū)一檔案、一問題一措施”的原則，建立詳細(xì)的問題臺(tái)賬，明確問題類型、具體表現(xiàn)、責(zé)任主體和整改時(shí)限。例如，對(duì)于物業(yè)費(fèi)定價(jià)不合理的問題，要組織專業(yè)人員進(jìn)行成本核算，依據(jù)相關(guān)規(guī)定提出調(diào)整方案；對(duì)于公共收益未公示的問題，要責(zé)令物業(yè)企業(yè)限期公開收支明細(xì)，并接受業(yè)主監(jiān)督。通過建立精準(zhǔn)的問題臺(tái)賬，為后續(xù)整治工作提供清晰的“作戰(zhàn)圖”。 （二）強(qiáng)化分類整治，確保問題整改到位 一是實(shí)施“問題清零”行動(dòng)。對(duì)排查出的問題，要堅(jiān)持立行立改、邊查邊改。對(duì)于能夠立即整改的問題，如環(huán)境衛(wèi)生差、設(shè)施設(shè)備損壞等，要督促物業(yè)企業(yè)在3個(gè)工作日內(nèi)整改完畢；對(duì)于較為復(fù)雜的問題，如物業(yè)費(fèi)調(diào)整、公共收益分配等，要成立專項(xiàng)工作組，制定整改方案，限期整改。對(duì)投訴集中、整改不力的企業(yè)，要實(shí)行掛牌督辦，采取約談負(fù)責(zé)人、下達(dá)整改通知書、媒體曝光等措施，倒逼企業(yè)落實(shí)整改責(zé)任。如天涯區(qū)某保障性住宅小區(qū)，在專項(xiàng)整治中不僅將停車費(fèi)由每月190元調(diào)整為150元，還清理了不合理收費(fèi)項(xiàng)目，公開了維修基金使用情況，這一做法值得我們學(xué)習(xí)借鑒。 二是建立“回頭看”機(jī)制。在問題整改完成后，要及時(shí)組織開展“回頭看”，防止問題反彈回潮。相關(guān)部門要定期對(duì)已整改的小區(qū)進(jìn)行隨機(jī)抽查，重點(diǎn)檢查物業(yè)費(fèi)下調(diào)是否落實(shí)、公共收益是否公示、服務(wù)質(zhì)量是否提升等內(nèi)容。對(duì)發(fā)現(xiàn)整改不到位或虛假整改的企業(yè)，要依法依規(guī)從嚴(yán)處罰，納入企業(yè)信用“黑名單”，限制其參與我縣物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)，形成有力震懾。 （三）健全長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展 一是完善物業(yè)服務(wù)監(jiān)管體系。縣住建局要會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管局等部門，制定完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)準(zhǔn)入、退出機(jī)制，明確企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范和考核評(píng)價(jià)辦法。建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，將企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、投訴處理、違規(guī)行為等情況納入信用評(píng)價(jià)體系，實(shí)行信用分級(jí)管理。對(duì)信用等級(jí)高的企業(yè)，在項(xiàng)目招投標(biāo)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面給予傾斜；對(duì)信用等級(jí)低的企業(yè)，加大監(jiān)管力度，情節(jié)嚴(yán)重的依法清出市場(chǎng)。 二是創(chuàng)新“物業(yè)+社區(qū)”共管模式。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要積極探索“物業(yè)+社區(qū)”協(xié)同治理機(jī)制，推動(dòng)社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。社區(qū)居委會(huì)要發(fā)揮基層組織優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾糾紛；業(yè)主委員會(huì)要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，督促物業(yè)企業(yè)履行服務(wù)合同；物業(yè)服務(wù)企業(yè)要主動(dòng)接受社區(qū)居委會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)量。通過三方協(xié)同共治，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理的深度融合。 三是加強(qiáng)行業(yè)自律與服務(wù)提升。縣物業(yè)管理協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，組織開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展“便民服務(wù)月”“服務(wù)質(zhì)量提升年”等活動(dòng)，推出老年業(yè)主健康體檢、家電上門維修、兒童課后托管等多樣化便民服務(wù)舉措，不斷提升群眾對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。同時(shí)，要加強(qiáng)行業(yè)宣傳引導(dǎo)，通過媒體宣傳、典型示范等方式，樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)良好形象，營(yíng)造全社會(huì)理解、支持物業(yè)服務(wù)工作的良好氛圍。 三、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任 成立由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，縣住建局、市場(chǎng)監(jiān)管局、民政局等部門負(fù)責(zé)人為成員的全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào) ……（未完，全文共3872字，當(dāng)前只顯示2151字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)議上的講話） 上一篇：在全市醫(yī)療衛(wèi)生用地規(guī)劃建設(shè)推進(jìn)會(huì)議上的講話 下一篇：在全市綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)推進(jìn)會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：物業(yè) 房地產(chǎn) 服務(wù) 公司 企業(yè)講話 電信 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 |