| 標題：在全縣推進不動產業(yè)務互聯(lián)網化工作會議上的講話 |
| 在全縣推進不動產業(yè)務互聯(lián)網化工作會議上的講話 同志們： 今天，我們在這里召開全縣推進不動產業(yè)務互聯(lián)網化工作會議，主要任務是總結我縣不動產業(yè)務互聯(lián)網化工作取得的成效，分析當前面臨的形勢和存在的問題，部署下一步工作任務，進一步推動我縣不動產業(yè)務互聯(lián)網化水平再上新臺階，更好地實現(xiàn)便民利企目標。參加今天的會議有縣委、縣政府相關領導，縣自然資源和規(guī)劃局、縣政務服務管理局、縣金融工作領導小組辦公室等相關部門負責人，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道分管領導，以及各合作金融機構代表等。剛才，縣自然資源和規(guī)劃局、*鎮(zhèn)政府、*街道辦事處以及部分合作金融機構作了匯報發(fā)言，講的都很好，既總結了經驗，也提出了下一步的工作思路，我都同意，大家一定要結合實際，認真抓好落實。下面，結合工作實際，我再講幾點意見。 一、肯定成績，堅定推進不動產業(yè)務互聯(lián)網化的信心和決心 近年來，我縣深入貫徹落實數(shù)字政府建設的各項決策部署，把推進不動產業(yè)務互聯(lián)網化作為優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務水平、便民利企的重要舉措，持續(xù)加大投入，不斷創(chuàng)新方式方法，取得了顯著成效，為全縣經濟社會高質量發(fā)展提供了有力支撐。 （一）合作金融機構實現(xiàn)全覆蓋，抵押登記線上辦理便捷高效 我們深知，不動產抵押登記與企業(yè)和群眾的融資需求息息相關，傳統(tǒng)的線下辦理模式存在環(huán)節(jié)多、時間長、跑動次數(shù)多等問題，難以滿足企業(yè)和群眾的迫切需求。為此，我縣大力推動與金融機構的合作，積極拓展不動產抵押登記和抵押注銷登記互聯(lián)網線上辦理渠道。經過不懈努力，截至目前，已與20家金融機構（包括中國農業(yè)發(fā)展銀行*縣支行等）簽訂合作協(xié)議，實現(xiàn)了合作金融機構的全覆蓋。 這些合作金融機構涵蓋了國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、地方城市商業(yè)銀行、農村信用社等多種類型，基本能夠滿足不同企業(yè)和群眾在不同金融機構辦理不動產抵押業(yè)務的需求。在合作過程中，我們與各金融機構建立了密切的溝通協(xié)調機制，定期召開聯(lián)席會議，及時解決線上辦理過程中出現(xiàn)的問題。同時，我們還為各金融機構提供了詳細的線上辦理操作培訓，確保銀行工作人員能夠熟練掌握線 ……（快文網http://www.hancun.net省略1440字，正式會員可完整閱讀）…… 此外，我們還開通了微信公眾號服務平臺，群眾可以通過關注公眾號，了解不動產登記政策法規(guī)、辦事指南，在線咨詢問題，預約辦理時間等。微信公眾號自開通以來，關注人數(shù)已達5萬余人，累計解答群眾咨詢2萬余次，預約辦理業(yè)務3000余件，極大地方便了群眾。 我們還積極探索“視頻會商”辦理模式，對于一些復雜的不動產登記業(yè)務，通過視頻連線的方式，讓企業(yè)和群眾與登記人員進行遠程溝通，提交相關材料，減少了群眾跑動次數(shù)。今年上半年，通過“視頻會商”模式辦理業(yè)務500余件，受到了群眾的廣泛歡迎。 （五）部門協(xié)同聯(lián)動不斷加強，數(shù)據(jù)共享水平持續(xù)提升 推進不動產業(yè)務互聯(lián)網化，離不開各部門之間的密切配合和數(shù)據(jù)共享。我縣建立了不動產登記部門與住建、稅務、公安等相關部門的協(xié)同聯(lián)動機制，打破了部門間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)了信息共享和業(yè)務協(xié)同。 在不動產登記過程中，需要核實的房屋交易備案信息、稅收繳納信息、戶籍信息等，通過數(shù)據(jù)共享平臺可以直接獲取，無需企業(yè)和群眾再到相關部門開具證明，減少了辦事環(huán)節(jié)，提高了辦理效率。例如，在辦理二手房轉移登記時，不動產登記部門可以通過數(shù)據(jù)共享平臺直接獲取稅務部門的完稅信息，無需申請人再提交完稅證明，平均每件業(yè)務節(jié)省辦理時間1個工作日以上。 同時，我們還建立了數(shù)據(jù)共享更新機制，確保各部門之間的數(shù)據(jù)及時、準確、有效。各部門按照職責分工，及時將相關數(shù)據(jù)上傳至共享平臺，不動產登記部門也定期將登記信息反饋給相關部門，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的雙向流通。截至目前，數(shù)據(jù)共享平臺已累計共享各類數(shù)據(jù)10萬余條，為不動產業(yè)務互聯(lián)網化提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。 二、正視問題，清醒認識不動產業(yè)務互聯(lián)網化工作中存在的不足 在肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到，我縣不動產業(yè)務互聯(lián)網化工作還存在一些不容忽視的問題和短板，與數(shù)字政府建設的要求相比，與企業(yè)和群眾的期盼相比，還有一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （一）部分群眾對線上辦理模式接受度不高，宣傳引導仍需加強 雖然我縣不動產業(yè)務網上辦理率有了較大提升，但在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)仍有部分群眾，特別是老年群眾和農村群眾，對線上辦理模式接受度不高，更習慣于傳統(tǒng)的線下辦理方式。這部分群眾對互聯(lián)網操作不熟悉，擔心線上辦理存在信息泄露、操作失誤等風險，寧愿多跑路、多花時間，也要到窗口辦理業(yè)務。 例如，在*鎮(zhèn)的一些農村地區(qū)，不少老年群眾在辦理不動產繼承登記時，還是選擇到縣不動產登記窗口辦理，他們表示“網上辦理看不懂，還是當面辦理心里踏實”。據(jù)統(tǒng)計，我縣農村地區(qū)不動產業(yè)務網辦率僅為20%左右，遠低于縣城地區(qū)的55%。 同時，我們的宣傳引導工作還存在不夠精準、不夠深入的問題。雖然我們開展了多種形式的宣傳活動，但在宣傳內容上，更多的是介紹線上辦理的流程和優(yōu)勢，對于群眾擔心的信息安全、操作難度等問題回應不夠；在宣傳對象上，對農村地區(qū)和老年_的針對性宣傳不足，導致這部分群眾對線上辦理的了解不夠深入。 （二）線上辦理業(yè)務范圍仍有局限，部分復雜業(yè)務難以線上辦理 目前，我縣線上辦理的不動產業(yè)務主要集中在抵押登記、注銷登記、信息查詢等相對簡單的業(yè)務類型，對于一些復雜的業(yè)務，如涉及權屬爭議的不動產登記、歷史遺留問題的不動產登記等，仍然需要通過線下辦理。這些復雜業(yè)務往往涉及的環(huán)節(jié)多、需要提交的材料復雜、審核難度大，線上辦理的流程和系統(tǒng)還不能完全滿足其需求。 例如，在處理*小區(qū)部分房屋因歷史原因導致的權屬不清問題時，由于涉及多個部門的協(xié)調和大量的歷史資料查閱，無法通過線上辦理，只能由申請人到窗口提交材料，相關部門進行現(xiàn)場核實和會商后才能辦理登記。據(jù)統(tǒng)計，目前我縣復雜不動產業(yè)務的線上辦理率幾乎為零，全部需要線下辦理，這在一定程度上影響了整體網辦率的提升。 此外，部分業(yè)務雖然可以線上提交申請，但在材料審核過程中，仍需要申請人到現(xiàn)場提交原件進行核驗，沒有真正實現(xiàn)“不見面審批”。例如，辦理不動產首次登記時，申請人可以線上提交相關材料，但登記部門需要核驗土地使用權證、建設工程規(guī)劃許可證等原件，申請人仍需跑一次窗口，這與群眾期望的“一次都不跑”還有差距。 （三）系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性有待提升，用戶體驗需進一步優(yōu)化 線上辦理系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性是影響用戶體驗的重要因素。在實際運行過程中，我縣不動產業(yè)務線上辦理系統(tǒng)偶爾會出現(xiàn)卡頓、崩潰等問題，特別是在業(yè)務辦理高峰期，系統(tǒng)壓力較大，容易出現(xiàn)故障，影響了業(yè)務辦理進度。 今年上半年，就發(fā)生了3次因系統(tǒng)故障導致線上辦理業(yè)務暫停的情況，最長一次暫停時間達3小時，影響了約200件業(yè)務的辦理，引起了部分群眾的不滿。同時，系統(tǒng)的安全性也面臨一定挑戰(zhàn)，雖然我們采取了多種安全防護措施，但仍存在信息泄露的風險隱患。 在用戶體驗方面，線上辦理系統(tǒng)的操作界面還不夠簡潔明了，部分流程設置不夠合理，給群眾操作帶來了一定困難。例如，在“皖事通”APP專區(qū)辦理電子證照查詢時，需要經過多個步驟才能找到查詢入口，部分老年群眾表示操作起來很不方便。此外，系統(tǒng)的智能引導功能不夠完善，當申請人提交的材料不符合要求時，不能及時準確地指出問題所在，導致申請人反復提交，影響了辦理效率。 （四）部門間數(shù)據(jù)共享仍有壁壘，信息互通不夠順暢 雖然我縣建立了部門間的數(shù)據(jù)共享平臺，但在實際運行中，各部門之間的數(shù)據(jù)共享還存在一些壁壘，信息互通不夠順暢。部分部門由于擔心數(shù)據(jù)安全、部門利益等原因，對數(shù)據(jù)共享存在抵觸情緒，導致一些必要的數(shù)據(jù)無法及時共享給不動產登記部門，影響了線上辦理效率。 例如，在辦理不動產登記時，需要核實申請人的婚姻狀況信息，但由于民政部門的婚姻登記數(shù)據(jù)與不動產登記部門的數(shù)據(jù)共享不夠及時，有時會出現(xiàn)信息不一致的情況，需要申請人到民政部門開具證明后才能繼續(xù)辦理，增加了群眾的辦事成本。 同時，數(shù)據(jù)共享的質量也有待提高，部分共享數(shù)據(jù)存在不準確、不完整的問題。例如，住建部門共享的房屋測繪數(shù)據(jù)中，有部分數(shù)據(jù)存在誤差，導致不動產登記部門在辦理登記時需要重新進行實地測繪，影響了辦理進度。據(jù)統(tǒng)計，因數(shù)據(jù)共享問題導致線上辦理業(yè)務退回或延誤的比例達15%左右。 三、明確目標，全力推動不動產業(yè)務互聯(lián)網化工作再上新臺階 面對當前我縣不動產業(yè)務互聯(lián)網化工作取得的成績和存在的問題，我們要進一步明確目標，加大工作力度，采取有效措施，全力推動不動產業(yè)務互聯(lián)網化工作再上新臺階。力爭到明年年底，全縣不動產業(yè)務網辦率達到60%以上，合作金融機構線上辦理覆蓋率保持100%，“皖事通”APP專區(qū)服務量突破1萬筆，復雜業(yè)務線上辦理率達到30%以上，系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性顯著提升，群眾滿意度達到95%以上。 （一）加大宣傳引導力度，提高群眾線上辦理的知曉率和參與度 一是開展精準化宣傳。針對不同_的特點和需求，制定差異化的宣傳方案。對于農村地區(qū)和老年_，組織工作人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社、社區(qū)，通過舉辦現(xiàn)場宣講會、發(fā)放通 ……（未完，全文共9332字，當前只顯示3744字，請閱讀下面提示信息。收藏在全縣推進不動產業(yè)務互聯(lián)網化工作會議上的講話） 上一篇：在全市文旅惠民與消費促進工作會議上的講話 下一篇：在全市“星光守護”計劃推廣工作會議上的講話 相關欄目：計算機 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 |