| 標題：2014年上半年社工部加強和創(chuàng)新社會管理工作總結(jié)暨下半年工作思路 |
| 2014年上半年社工部加強和創(chuàng)新社會管理工作總結(jié)暨下半年工作思路 今年以來，X區(qū)認真貫徹落實全市加強和創(chuàng)新社會管理推進會精神，按照X市XX年加強和創(chuàng)新社會管理工作部署要求，堅持以依法治理為保障，以機制創(chuàng)新為動力，以信息化建設(shè)為依托，以項目化運作為抓手，圍繞民生，進一步轉(zhuǎn)變政府職能、強化城鄉(xiāng)社區(qū)基礎(chǔ)、激發(fā)社會組織活力，全面深化典型培育，不斷提高社會管理科學(xué)化水平�，F(xiàn)將XX年上半年工作總結(jié)如下： 一、推進“兩個中心”改革，搭建群眾滿意的服務(wù)型平臺 在總結(jié) “兩個中心”兩年來運行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，采取積極有效措施深化“兩個中心”改革，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。一是明確職責權(quán)限。結(jié)合自治區(qū)、市改革意見，召開X次部門協(xié)調(diào)會，對職能部門、政務(wù)服務(wù)中心、街道民生服務(wù)中心行政審批和公共服務(wù)事項進行了梳理，確定了《X區(qū)行政審批、公共服務(wù)事項權(quán)力清單》，將X項部門行政審批類事務(wù)全部轉(zhuǎn)移至區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理，把X項直接面向基層群眾、與群眾生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項全部下沉到街道“兩個中心”辦理，同時，將社區(qū)承擔的政府行政管理和公共服務(wù)事項全部移交到民生服務(wù)中心辦理 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略823字，正式會員可完整閱讀）…… 一是網(wǎng)格走訪入戶強基礎(chǔ)。按照人到格中去，事在網(wǎng)中辦的要求，統(tǒng)一印制了《X區(qū)網(wǎng)格員走訪入戶工作手冊》，督促網(wǎng)格管理員、助理員經(jīng)常走訪入戶，了解和掌握居民家庭變動、需求訴求等情況，及時將入戶過程中收集到的社情民意、困難問題等進行書面記錄并分類整理，隨時更新網(wǎng)格管理系統(tǒng)信息和上報處理。目前，X區(qū)網(wǎng)格員已記錄民情日記XXX多條，為居民服務(wù)XXX多件次。二是特色網(wǎng)格創(chuàng)建暖民心。按照“街道有創(chuàng)新，社區(qū)有特色、網(wǎng)格有亮點”的目標，不斷推進特色網(wǎng)格創(chuàng)建活動。通過組建網(wǎng)格“愛心公益坊”、“愛心衣櫥”、“智慧樹”等，開展將居民引導(dǎo)到社區(qū)大家庭參與互動式、連心式活動，鼓勵空巢、獨居老年人積極參與社區(qū)活動，觀看“微電影”，學(xué)習(xí)衛(wèi)生保健知識，聊天健身，排解心中煩悶；組建“愛老會”、“X°紅飄帶服務(wù)隊”、“靚嫂幫幫團”、“婆婆媽媽服務(wù)隊”等網(wǎng)格志愿服務(wù)隊伍，將居家女性、離退休老干部、家電維修工等人員組織起來，堅持幫助家中有困難的街坊四鄰、獨居老人、殘疾_買菜購藥、居家清潔、電器維修等，傳遞愛的能量，網(wǎng)住了居民心，架起了黨委政府與居民群眾之間的“連心橋”。三是網(wǎng)格隊伍建設(shè)增實力。制定了《X區(qū)網(wǎng)格助理員管理辦法》和《X區(qū)網(wǎng)格服務(wù)人員管理辦法》，進一步明確了網(wǎng)格員職責任務(wù)、管理培訓(xùn)、考核獎懲等。推行網(wǎng)格助理員工作績效與薪酬掛鉤機制，依據(jù)居民滿意度、民情掌握度、網(wǎng)格信息精確度、隱患預(yù)警排查情況等指標，完善網(wǎng)格管理員、助理員“捆綁式”考核機制，不斷提高網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍綜合素質(zhì)。 三、優(yōu)化城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系，提升為民服務(wù)能力 一是政府購買服務(wù)強保障。堅持將為民服務(wù)作為黨的群眾路線教育實踐活動的落腳點，針對轄區(qū)特困老年人較多，且生活困難、無人照料的實際，為特困老年人建立了“專屬服務(wù)補貼”，目前，為XX名困難老年人發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)補貼X萬元；在全區(qū)X個社區(qū)設(shè)立了居家養(yǎng)老服務(wù)站或老年人日間照料室，在老人較集中的工人街社區(qū)、團_區(qū)、九竹社區(qū)建設(shè)了“幸福老飯桌”，為XX名困難老人提供低價飯菜。二是便民利民服務(wù)助危困。X區(qū)不斷拓展便民服務(wù)中心服務(wù)的項目和內(nèi)容，鼓勵、吸納加盟大中小家政服務(wù)企業(yè)XX多家，以“XXX”便民服務(wù)熱線為載體，以求救、求助為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了專業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、志愿服務(wù)相互配合、相互補充，良性互動，為轄區(qū)有需求的老人和殘疾人等特殊_安裝“一鍵通”呼叫器，提供X類X項便民服務(wù)項目，做到便民服務(wù)精細化。目前，已安裝“一鍵通”呼叫器XX部，覆蓋X個社區(qū)，接聽呼叫信息XX多次，提供有效服務(wù)XX多次。三是社區(qū)互助服務(wù)促和諧。為鼓勵更多的老人走出家門，加強社會交往，滿足老人們的生活需求和精神需求，引導(dǎo)居民互幫互助，組成銀發(fā)互助小組，建立睦鄰點，開展“鄰里守望”、精神慰藉、送餐、陪同看病等服務(wù)。在綠洲社區(qū)建立了X個老年門球場，開通了長興街道、勝利社區(qū)X個綜合性的室內(nèi)社區(qū)文化活動場地。藍山社區(qū)通過開展“網(wǎng)格走親、鄰里守望”“移動理發(fā)店”、圓夢“微心愿”等活動，為轄區(qū)內(nèi)行動不便老人、殘疾人及困難家庭制作室外休息暖墊，仁和社區(qū)、榮景社區(qū)網(wǎng)格員組成綜合性的服務(wù)隊伍為老年人提供親情化的愛心敲門服務(wù)，游藝東街社區(qū)開設(shè)了“老年聊吧”，為轄區(qū)老年人提供了一個交流、學(xué)習(xí)、活動的平臺。 四、突出_機制創(chuàng)新，健全完善維護群眾權(quán)益機制 按照群眾路線教育實踐活動有關(guān)要求，著力解決“四風”問題、密切聯(lián)系群眾、維護群眾利益。一是暢通居民利益訴求表達渠道。運行信訪法律服務(wù)中心，與網(wǎng)格化服務(wù)管理、便民服務(wù)、數(shù)字城管系統(tǒng)融為一體，讓居民通過網(wǎng)絡(luò)、熱線、網(wǎng)格等各種渠道反映問題、表達訴求。目前，信訪法律服務(wù)中心共接待群眾來信來訪XX人次， 受理法律援助案件XX件，辦結(jié)法律援助案件X件，解答法律咨詢XX人次。調(diào)解矛盾糾紛XX件，調(diào)解成功XX件，調(diào)解成功率X%以上。受理市長、區(qū)長熱線X件，全部予以答復(fù)，議政網(wǎng)投訴XX條，逐步予以辦結(jié)。二是完善社會矛盾排查調(diào)處機制。 ……（未完，全文共3850字，當前只顯示2139字，請閱讀下面提示信息。收藏2014年上半年社工部加強和創(chuàng)新社會管理工作總結(jié)暨下半年工作思路） 上一篇：社會工作部關(guān)于社區(qū)行政性負擔問題及有關(guān)情況的報告 下一篇：淺談基層教育工會如何推動學(xué)校民主政治建設(shè) 相關(guān)欄目：年終總結(jié) 季度半年 大學(xué)生 社會實踐 管理 工作總結(jié) 個人總結(jié) 計劃規(guī)劃 |