| 標(biāo)題：人社局零點專項行動改進作風(fēng)方案 |
| 人社局零點專項行動改進作風(fēng)方案 為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，積極創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，全面提升我縣人力資源社會保障公共服務(wù)水平，經(jīng)研究，決定在全局開展“熱情服務(wù)零距離、業(yè)務(wù)受理零推諉、業(yè)務(wù)經(jīng)辦零差錯、守法守紀(jì)零投訴、政策宣傳零死角”窗口單位改進作風(fēng)專項行動，現(xiàn)結(jié)合實際，特制定本實施方案（以下簡稱“零點”專項行動）。 一、目標(biāo)要求 以提高群眾滿意度為目標(biāo)，以“三嚴(yán)三實”要求為對照，以群眾監(jiān)督評議和加強基礎(chǔ)建設(shè)為主要手段，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，努力在服務(wù)上形成品牌，全面提升窗口單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，使群眾辦事更加便捷順暢，全力塑造干部職工為民務(wù)實清廉的良好形象。 二、實施范圍 這次開展作風(fēng)改進專項行動的范圍包括縣人力資源和社會保障局所屬的各類窗口單位、經(jīng)辦股室，即： (一)公共就業(yè)和人才服務(wù)機構(gòu)； ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略648字，正式會員可完整閱讀）…… 四、守法守紀(jì)零投訴 認真落實各項工作紀(jì)律，并針對發(fā)現(xiàn)的問題進一步細化要求，各部門要集中學(xué)習(xí)人社部《社會保險工作人員紀(jì)律規(guī)定》，大力開展廉政警示教育，提高窗口工作人員廉潔從政意識，做到“四杜絕”，即嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象；嚴(yán)格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象；工作時間堅守崗位認真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象；增強窗口工作人員的大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象，用行動取信于民。各經(jīng)辦部門在每周一上崗前要召開5分鐘一站式晨會，對工作紀(jì)律進行點評和提醒。 五、政策宣傳零死角 結(jié)合各類窗口單位的服務(wù)特點，將《社保服務(wù)政策》、《休寧縣人力資源和社會保障系統(tǒng)窗口單位紀(jì)律要求》、《休寧縣人力資源和社會保障系統(tǒng)窗口單位服務(wù)流程圖》制成宣傳展板上墻，工作人員提供服務(wù)表明身份、亮牌服務(wù)、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)。普遍實行“四公開”，將辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開，以群眾監(jiān)督促進窗口單位及其工作人員改進工作作風(fēng)。 四、時間安排 這次專項行動從2014年3月底開始，到2014年10月底。具體分為三個階段： （一）動員部署階段。2014年3月底，重點是結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)征求意見階段，制定工作方案，明確任務(wù)目標(biāo)，作出工作部署，針對當(dāng)前人民群眾最為關(guān)心、矛盾最為突出的窗口服務(wù)問題，提出改進措施，明確責(zé)任單位，限時整改落實，取得初步成效。 （二）自查自糾督促整改階段。從2014年4月到8月，結(jié)合開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動查擺整改階段，在各類窗口單位普遍開展改進服務(wù)作風(fēng)專項行動。4月至5月，全面自查自糾，廣泛聽取意見，對照“三嚴(yán)三實”，認真查擺問題，撰寫剖析材料；6月至8月，開展明察暗訪，加強檢查督促，針對群眾最關(guān)心、矛盾最突出的問題進行整改，并制定進一步改進服務(wù)的措施，完善窗口服務(wù)監(jiān)督和評價機制。 （三）總結(jié)評價階段。9月到10月，對各窗口單位開展專項行動情況進行評估，逐級上報工作總結(jié)。各窗口單位要認真總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，在今后工作中鞏固、延續(xù)專項行動成果，進一步豐富人性化服務(wù)手段，拓展信息化服務(wù)渠道，提升專業(yè)化服務(wù)水平。到“十二五”期末，總體形成較為系統(tǒng)的各項服務(wù)規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督評價機制。 五、具體要求 （一）提高思想認識。人社系統(tǒng)窗口單位及其工作人員的作風(fēng)好壞直接關(guān)系黨和政府的形象，是檢驗人社系統(tǒng)黨的群眾路線教育實踐活動是否取得實效的一個重要標(biāo)志。各經(jīng)辦和窗口單位要高度重視，把這次專項行動列入重要議事日程，上下一心，全面動員，迅速行動，狠抓落實，持之以恒，使專項行動形成聲勢，早結(jié)碩果。 （二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。這次專項行動持續(xù)時間較長，涉及面較廣。為開展好本次專項行動，縣人力資源和社會保障局將成立窗口單位改進作風(fēng)專項行動領(lǐng)導(dǎo) ……（未完，全文共3032字，當(dāng)前只顯示1684字，請閱讀下面提示信息。收藏人社局零點專項行動改進作風(fēng)方案） 上一篇：安監(jiān)局2014年上半年安全生產(chǎn)工作總結(jié)及下半年工作安排 下一篇：黨的政治紀(jì)律執(zhí)行情況自查報告 相關(guān)欄目：作風(fēng) 計劃規(guī)劃 |