| 標(biāo)題：銀行客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料 |
| 銀行客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料 **于2010年10月進(jìn)入建設(shè)銀行**支行，先后擔(dān)任前臺現(xiàn)金柜員、個(gè)人客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理。該同志能夠立足本職崗位，認(rèn)真肯干，積極營銷各項(xiàng)產(chǎn)品，入行兩年多次被評為我行先進(jìn)個(gè)人。 她在擔(dān)任前臺現(xiàn)金柜員期間辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確，合規(guī)意識較強(qiáng)，堅(jiān)持做到一筆一清、現(xiàn)金憑條屏幕三核對；對待客戶堅(jiān)持使用建行的職業(yè)文明用語，微笑服務(wù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁M意的服務(wù)態(tài)度、快捷的服務(wù)效率、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，為我行打造服務(wù)特色、營造服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)了自己最大的力量。 該同志于2011年10 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略436字，正式會員可完整閱讀）…… 2012年8月她轉(zhuǎn)崗到公司客戶經(jīng)理崗位，除了新鮮感，更多的是各種陌生的業(yè)務(wù)所帶來的壓力。為了盡快適應(yīng)新崗位，她利用下班時(shí)間和節(jié)假日學(xué)習(xí)，并虛心向其他同事請教�，F(xiàn)在每天會與不同的公司客戶打交道，當(dāng)看到客戶希冀而來，滿意而去就是對她工作最大的肯定；喜歡看客戶在她的建議下得到收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使客戶的利益得到保障后獲得的成就感。兩年的工作使她總結(jié)出了用心服務(wù)的四勤法則，一是勤觀察，第一時(shí)間了解客戶的需求；二是勤引導(dǎo)，幫助有困難的客戶。三是勤溝通，做客戶的貼心人，四是勤動腦，學(xué)會換位思考。 為了緩解網(wǎng)點(diǎn)人員緊張，她堅(jiān)持每周末擔(dān)任一天大堂經(jīng)理，積極投入到大堂服務(wù)中去。在大堂，會與不同的客戶打交道：“您好，歡迎光臨，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？需要什么幫助嗎”當(dāng)客戶走進(jìn)建設(shè)銀行**支行，她總是主動迎上前，問好并熱情為客戶提供幫助。營業(yè)時(shí)間她總會被一擁而入的客戶們圍在中間，有來轉(zhuǎn)賬匯款的，有來辦理基金業(yè)務(wù)的，還有來詢問加息對存款影響的……當(dāng)對客戶的問候成為一種習(xí)慣，當(dāng)“急客戶之所急，想客戶之所想”成為一種情不自禁，工作也變得多姿多彩，小小的營業(yè)大廳也成為她為客戶傳遞溫馨的港灣。高峰時(shí)段，她總會先了解等候客戶的業(yè)務(wù)需求，耐心引導(dǎo)他們填單，預(yù)檢客戶資料是否完備，并提醒下一位客戶不要錯(cuò)號。同時(shí)對于一些存取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶分流至自助銀行，并教會其使用機(jī)器進(jìn)行自助服務(wù)，漸漸地許多老年客戶不再為填單而煩惱，更多年輕客戶可以通過自助設(shè)備完成需要辦理的業(yè)務(wù)。年底時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)還迎來了兩次加息高峰，面對巨大的客流，她保持沉著冷靜，在大堂中積極幫助客戶填寫新存單并幫助客戶分析重新續(xù)存是否合算，最大程度保障客戶的利益。 她對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，將自己年輕的活力融入到工作生活中去，做一顆主動發(fā)光的金子。她深知“ ……（未完，全文共1882字，當(dāng)前只顯示1132字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料） 上一篇：醫(yī)院護(hù)工培訓(xùn)教材 下一篇：縣政務(wù)服務(wù)中心房產(chǎn)窗口個(gè)人先進(jìn)事跡材料 相關(guān)欄目：銀行 公司 企業(yè)講話 民營招商 個(gè)人總結(jié) 模范 文明 五一和五四節(jié)日專題 七一黨建專題 八一雙擁專題 事跡推薦 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |