| 標(biāo)題：工商論文：健全網(wǎng)絡(luò)_機(jī)制 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)健康發(fā)展 |
| 工商論文：健全網(wǎng)絡(luò)_機(jī)制 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)健康發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)是人類智慧的結(jié)晶，它引領(lǐng)著社會(huì)生產(chǎn)生活和信息傳播的變革，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)了傳統(tǒng)經(jīng)營模式前所未有的迅猛發(fā)展勢(shì)頭，而市場競爭和科技進(jìn)步也由此帶動(dòng)其經(jīng)營業(yè)態(tài)、營銷技術(shù)和手段向多元化發(fā)展，對(duì)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場秩序的影響也越來越大。消費(fèi)者在享受快速便利的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)服務(wù)同時(shí)，由此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)已成為消費(fèi)投訴的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。因此，我們需要繼續(xù)制定、修訂有關(guān)消費(fèi)_的法律、行政法規(guī)，更需要盡快建立一套比較完備的安全可信的網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。其中，當(dāng)務(wù)之急是解決網(wǎng)購_難題癥結(jié)，并重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)交易中涉及到的消費(fèi)者的幾項(xiàng)基本權(quán)利，如知情權(quán)、自主選擇權(quán)或驗(yàn)貨權(quán)、公平交易權(quán)、救濟(jì)權(quán)等等。 ■網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)_中遇到的主要問題 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中消費(fèi)侵權(quán)的方式主要有：商品有質(zhì)量問題，但簽收貨物后賣家拒絕負(fù)責(zé)；付款后未收到貨物或收到不符合描述的貨物；利用第三方平臺(tái)軟件漏洞欺騙消費(fèi)者；虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品等等。這些侵權(quán)形式的出現(xiàn)，與以往的消費(fèi)侵權(quán)形式存在著較大的差別，雖然《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議可以通過請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略903字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 從當(dāng)前消費(fèi)者知情權(quán)的實(shí)體情況看，網(wǎng)絡(luò)交易的消費(fèi)者知情權(quán)呈現(xiàn)出信息嚴(yán)重不對(duì)稱、交易地位不平等的動(dòng)向。鑒于在電子商務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者是通過數(shù)據(jù)電文與經(jīng)營者進(jìn)行遠(yuǎn)程通信聯(lián)系，完全依據(jù)經(jīng)營者提供的信息進(jìn)行選擇和判斷，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律應(yīng)在原有基礎(chǔ)上按照網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)有所擴(kuò)展和延伸，主要有：一是法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)改變現(xiàn)有規(guī)定的消費(fèi)者知情權(quán)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的被動(dòng)義務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的被動(dòng)義務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的責(zé)任，讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者負(fù)有主動(dòng)提供相關(guān)商品或服務(wù)信息供消費(fèi)者知情的特定義務(wù)，并規(guī)定對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者不履行特定義務(wù)的懲罰性措施，以防止網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者利用一些消費(fèi)者缺乏經(jīng)驗(yàn)而鉆法律法規(guī)的空子。二是法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)，明確規(guī)定消費(fèi)者在與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易以前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)清楚、詳細(xì)和明確地提供信息；如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者制訂了面向消費(fèi)者的格式合同條款，還必須以消費(fèi)者可以保存和復(fù)制的形式提供給消費(fèi)者，便于消費(fèi)者以此作為主張權(quán)利或者提起訴訟的根據(jù)，如果消費(fèi)者在獲得電子記錄之后，要求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者提供紙質(zhì)記錄，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者不得拒絕；消費(fèi)者還應(yīng)當(dāng)獲得確認(rèn)權(quán)，即經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者發(fā)出的確認(rèn)信息應(yīng)當(dāng)是必須履行的義務(wù)，而不需要取決于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者與消費(fèi)者雙方是否有此約定。三是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》、《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)雖然規(guī)定了消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償，但必須以消費(fèi)者受到損害為前提，這就大大限制了其適用的范圍。法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)賦予消費(fèi)者在經(jīng)營者違反信息提供義務(wù)時(shí)撤銷合同的權(quán)利，獲得司法部門或法律部門援助的權(quán)利，擴(kuò)大消費(fèi)者被侵害賠償?shù)姆秶�，等等�?br>■切實(shí)保障消費(fèi)者的自主選擇權(quán)或驗(yàn)貨權(quán)、公平交易權(quán) 從當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易的實(shí)際情況看，快遞或物流經(jīng)營者只負(fù)責(zé)送達(dá)物品或代收貨款，如果快遞的物品外包裝完好無損，他們就完成了送達(dá)任務(wù)，對(duì)快遞物品則不負(fù)責(zé)任，而且要求消費(fèi)者必須是“先簽字、后驗(yàn)貨”、“貨到付款”，他們最多只負(fù)有舉證責(zé)任而沒有賠償責(zé)任。這樣，不僅剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)，而且剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)或驗(yàn)貨權(quán)、公平交易權(quán)，將消費(fèi)者置于無可奈何的尷尬境地�；蛟S，對(duì)于快遞或物流經(jīng)營者來說，實(shí)行“先驗(yàn)貨、后簽字”確實(shí)比較難，快遞或物流經(jīng)營者既要考慮消費(fèi)者權(quán)利，也要考慮到自己的時(shí)間成本，更要考慮到購物網(wǎng)站自身的物流成本。但是，“貨到付款”已經(jīng)改變或擴(kuò)充了快遞或物流經(jīng)營者的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍，他們?cè)谝欢ǔ潭壬弦呀?jīng)實(shí)質(zhì)性的參與了網(wǎng)絡(luò)交易的銷售業(yè)務(wù)，而且是網(wǎng)絡(luò)銷售的終端業(yè)務(wù)，因此，快遞或物流經(jīng)營者的“貨到付款”、“先簽字、后驗(yàn)貨”等“潛規(guī)則”確實(shí)已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)或驗(yàn)貨權(quán)和公平交易權(quán)。法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)對(duì)快遞或物流經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)交易中的地位、義務(wù)作出強(qiáng)制性規(guī)定，明確“先驗(yàn)貨、后簽字”，并規(guī)定快遞或物流經(jīng)營者不履行法定義務(wù)的懲罰性措施，以切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。 ■進(jìn)一步修訂完善相關(guān)法律法規(guī)，建立、完善科學(xué)合理的消費(fèi)_機(jī)制 一是建立合理的舉證責(zé)任機(jī)制。越來越普及的電腦和網(wǎng)絡(luò)，使越來越多的人進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行列。但在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)交易中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者一般不主動(dòng)提供購物憑證或正規(guī)發(fā)票，且不承諾保障及時(shí)供貨以及提供完善的付款機(jī)制、順利的退換貨渠道和良好的售后服務(wù)機(jī)制等，這是引發(fā)網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的一個(gè)主要原因。發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者在依法運(yùn)用救濟(jì)權(quán)時(shí)遇到了不少困難。由于網(wǎng)絡(luò)交易是依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的一種 ……（未完，全文共4226字，當(dāng)前只顯示2348字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏工商論文：健全網(wǎng)絡(luò)_機(jī)制 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)健康發(fā)展） 上一篇：打造獨(dú)具工商特色文化的思考 下一篇：關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型工商建設(shè)的調(diào)研報(bào)告 相關(guān)欄目：政協(xié) 質(zhì)檢 統(tǒng)戰(zhàn) 工商 政協(xié)講話 統(tǒng)戰(zhàn)民政 文教論文 綜合論文 通信 人事 糧食 普法 法制 政法武裝 規(guī)章制度 督查 經(jīng)貿(mào) 科技 黨務(wù)講話 科學(xué)發(fā)展 |