| 標題：淺議如何加強銀行業(yè)聲譽風險管理 |
| 淺議如何加強銀行業(yè)聲譽風險管理 聲譽是銀行的生命線。良好的聲譽是一家金融機構多年發(fā)展積累的重要資源，聲譽因素甚至在某些時候比財務業(yè)績更能提升和挫傷一家公司的聲望。因此，商業(yè)銀行要高度重視，嚴格按照《商業(yè)銀行聲譽風險管理指引》的要求，做好“防”和“立”。“防”就是把聲譽風險納入本行公司治理及全面風險管理體系，依法合規(guī)經營�！傲ⅰ�，就是主動履行社會責任，不斷提高金融服務水平等，以獲得整個社會的廣泛認可，從而著力打造可信賴、負責任的銀行社會形象，促進銀行業(yè)與社會經濟的和諧發(fā)展。 銀行作為高風險、高信用的金融企業(yè)，需要依靠信譽和公眾信心維持運轉。一旦遭遇聲譽危機，不僅會 ……（快文網http://www.hancun.net省略484字，正式會員可完整閱讀）…… 針對上述聲譽風險管理在銀行中的重要性和特殊性，筆者認為，要抓好聲譽風險管理，必須抓好以下幾點： 一、統一思想，在增強全員yq意識上下功夫。首先，要從各級領導做起，把對聲譽風險的認識提高到與其他風險同等重要的高度，并以身作則，自上而下地樹立聲譽風險意識。其次，積極倡導全員一言一行、一舉一動都要考慮可能引發(fā)的yq。要通過培訓、講座等多種方式，普及防范聲譽風險的方式方法和知識，促使全員自覺維護銀行聲譽，切實形成以聲譽風險管理為導向的企業(yè)文化。 二、獎懲結合，在主動防范聲譽風險上下功夫。違法違規(guī)經營是銀行最大的聲譽風險。要建立暢通的信息溝通機制，及時、全面、準確掌握第一手資料，客觀、冷靜分析，并做好預測。及時向上級匯報，定期做好自查工作，要將聲譽風險管理納入合規(guī)管理體系，實現業(yè)務拓展和聲譽風險管理有機結合，做到主動防范、主動監(jiān)測、主動有效處置。同時，制定防范預案和獎懲制度，獎賞和鼓勵那些提高銀行聲譽的員工，阻止和懲罰那些損害銀行聲譽的行為。 三、加大培訓，在制定處置對策上下功夫。良好的企業(yè)文化和企業(yè)內部管理是贏得良好聲譽和做好yq工作的前提。完善聯絡人制度，建立y情監(jiān)測隊伍，做好日常y情監(jiān)測和分析，嚴格執(zhí)行每日零報告制度;要加大聲譽風險意識的教育和培訓，打造一支業(yè)務精、反應快、責任心強的高素質專業(yè)隊伍，不斷提高y情監(jiān)測與處理能力，強化y情監(jiān)測、識別、預警和引導的全過程管理，通過深入剖析已發(fā)生的yq個例，制定可能引發(fā)聲譽風險的對策，讓防控聲譽風險植入到銀行的長遠發(fā)展中，自覺形成一種良好的聲譽文化。 四、突出重點，在加強與監(jiān)管部門和媒體、溝通上下功夫。加強與政府主管部門、宣傳部門、新聞媒體、互聯網網管的聯系，了解媒體和互聯網內部運行規(guī)律和相關管理政策法規(guī)，處理好與政府與新聞媒體以及互聯網的關系，及時溝通、澄清事實，盡可能確保媒體對聲譽事件進行客觀的報道，減少猜疑，減小事件的危害。依靠地方各級政府和監(jiān)管部門的行政資源，及時采取疏導為主、正面宣傳引導的方式，共同應對聲譽風險。要處理好與客戶的關系，完善客戶投訴處 ……（未完，全文共2090字，當前只顯示1258字，請閱讀下面提示信息。收藏淺議如何加強銀行業(yè)聲譽風險管理） 上一篇：區(qū)委宣傳部長在國衛(wèi)復審迎檢工作會上的講話 下一篇：街道2016年工作思路 相關欄目：綜合論文 銀行 管理 |