| 標(biāo)題：市國(guó)稅局深化服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動(dòng)工作總結(jié) |
| 發(fā)揮稅收職能作用 促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展 市國(guó)稅局深化服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動(dòng)工作總結(jié) 3月14日，全市深化服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議召開(kāi)后，全市系統(tǒng)各級(jí)迅速按照市委、市政府部署要求，立足國(guó)稅部門(mén)工作實(shí)際，圍繞納稅人合理需求，充分發(fā)揮稅收職能作用，積極幫助和支持企業(yè)發(fā)展，取得了階段性成效。 一、主要做法及成效 （一）深入開(kāi)展調(diào)查研究，找準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)著力點(diǎn)。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全市系統(tǒng)各級(jí)深入260余戶企業(yè)走訪座談、問(wèn)卷調(diào)查和明查暗訪，廣泛傾聽(tīng)納稅人意見(jiàn)建議，了解納稅人需求和困難。在此基礎(chǔ)上，綜合分析去年“行風(fēng)萬(wàn)人評(píng)”代表提出的意見(jiàn)建議和日常納稅人訴求，研究制定了《深化服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、七項(xiàng)重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)和三項(xiàng)保障措施，并將任務(wù)分解落實(shí)到了具體的責(zé)任部門(mén)，防止活動(dòng)流于形式。全市系統(tǒng)確定152戶 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略620字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （四）優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)效能。為進(jìn)一步方便納稅人辦稅或咨詢，堅(jiān)持研究分析納稅人合理化建議或訴求，努力加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)，服務(wù)效能不斷提升。一是通過(guò)整合辦稅內(nèi)容、優(yōu)化辦稅流程、減少辦稅環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)表證單書(shū)等措施，有效解決了納稅人多頭跑、多次跑的問(wèn)題，減輕了納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。如：減少表證單書(shū)等5類12項(xiàng)，納稅人辦稅更加便捷；又如：按照“職能全覆蓋、崗位專業(yè)化、權(quán)力分崗制衡、流程簡(jiǎn)約順暢、工作量適度飽滿”的要求，把工作人員的職能、責(zé)任和服務(wù)要求，細(xì)化分解到崗、落實(shí)到人，并制定崗位業(yè)務(wù)事項(xiàng)操作流程，讓每一個(gè)崗位人員清楚自己“在何時(shí)，做何事，如何做，做到什么程度”等，既有效提升了服務(wù)效能，又源頭解決了推諉扯皮等影響效能的問(wèn)題。二是本著“納稅人方便、自愿選擇辦稅模式”的原則，通過(guò)完善國(guó)地稅聯(lián)合辦稅、“一窗通辦”、“全縣（區(qū)）通辦”、網(wǎng)上辦稅和移動(dòng)辦稅等服務(wù)措施，進(jìn)一步豐富辦稅模式，讓納稅人有更多_選擇辦稅模式的空間，更符合納稅人實(shí)際需求。如：在企業(yè)走訪座談中，了解到有些納稅人由于涉稅業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單量少、網(wǎng)絡(luò)不暢，通過(guò)網(wǎng)上辦稅反而不便。對(duì)此，及時(shí)研究取消納稅人網(wǎng)上辦稅率考核指標(biāo)，由納稅人_選擇辦稅模式，受到納稅人稱贊。三是制定辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全市系統(tǒng)辦稅廳窗口功能設(shè)置、辦稅流程、區(qū)域劃分、標(biāo)識(shí)設(shè)置以及窗口服務(wù)人員的儀表著裝、言談舉止等統(tǒng)一規(guī)范，全面落實(shí)辦稅廳領(lǐng)導(dǎo)帶班、導(dǎo)稅員導(dǎo)稅等措施，并配置了飲水機(jī)、雨傘等便民設(shè)施，辦稅環(huán)境更具人本化。目前，全市系統(tǒng)設(shè)有導(dǎo)稅員100余人，配備飲水設(shè)備、雨傘等1500余件（套），72個(gè)辦稅廳全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。 （五）加強(qiáng)稅收環(huán)境整治，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。本著“依法治稅、規(guī)范行政是對(duì)納稅人最好的服務(wù)，法治、公平才是最好的環(huán)境和秩序”的理念。對(duì)內(nèi)，進(jìn)一步深化“陽(yáng)光國(guó)稅”建設(shè)，在全市72個(gè)辦稅服務(wù)廳、293個(gè)專業(yè)市場(chǎng)及納稅業(yè)戶集中的街道、村居等設(shè)置稅務(wù)公開(kāi)欄，與國(guó)稅網(wǎng)站、發(fā)放明白紙、稅收事項(xiàng)通報(bào)會(huì)等有機(jī)結(jié)合，將稅收政策變化、個(gè)體定額調(diào)整及依據(jù)、稅款征收、違章處罰以及執(zhí)法程序等進(jìn)行公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，既促進(jìn)了稅務(wù)機(jī)關(guān)依法行政、規(guī)范管理，做到客觀公正。也促進(jìn)了納稅人依法履行義務(wù)，做到申報(bào)納稅真實(shí)。同時(shí)，向社會(huì)新公開(kāi)“納稅服務(wù)、稅收違法行為、稅務(wù)人員違法違紀(jì)監(jiān)督投訴舉報(bào)電話各14部，便于納稅人監(jiān)督投訴；對(duì)外，一方面通過(guò) ……（未完，全文共2677字，當(dāng)前只顯示1611字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏市國(guó)稅局深化服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動(dòng)工作總結(jié)） 上一篇：市國(guó)稅局局長(zhǎng)在全市國(guó)稅工作會(huì)議上的講話 下一篇：縣國(guó)稅局在全市國(guó)稅系統(tǒng)稅源管理座談會(huì)上的發(fā)言 相關(guān)欄目：服務(wù) 公司 企業(yè)講話 教育 創(chuàng)建活動(dòng) 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |