| 標(biāo)題：2015年市旅游工作總結(jié)和2016年工作要點(diǎn) |
| 2015年市旅游工作總結(jié)和2016年工作要點(diǎn) 2015年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，是承前啟后謀劃“十三五”發(fā)展的關(guān)鍵之年，全市旅游系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市旅游發(fā)展大會(huì)精神和關(guān)于打造運(yùn)河國(guó)際旅游休閑城市的實(shí)施意見(jiàn)，凝心聚力，改革創(chuàng)新，強(qiáng)根基、破瓶頸、補(bǔ)短板、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)，順利完成了年度工作目標(biāo)任務(wù)，旅游業(yè)繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為“十二五”畫(huà)上了圓滿的句號(hào)，為“十三五”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)要回顧 ——綜合實(shí)力再上臺(tái)階。“十二五”期間，旅游業(yè)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，產(chǎn)業(yè)實(shí)力明顯增強(qiáng)，全市共接待海內(nèi)外游客2.43億人次，年均增長(zhǎng)15.28%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入2503.32億元，年均增長(zhǎng)18.09%。2015年，全市接待海內(nèi)外游客6382.65萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入679.44億元，同比分別增長(zhǎng)18.39%和 20.25%，是“十一五”期末的2倍和2.3倍。據(jù)市統(tǒng)計(jì)局初步測(cè)算，2014年旅游業(yè)增加值220.05億元，占GDP比重達(dá)到6.56%。旅游業(yè)從業(yè)人員25.79萬(wàn)人，占全社會(huì)從業(yè)人員7.81%。 ——產(chǎn)品業(yè)態(tài)特色鮮明。“潮、湖、河、海、古鎮(zhèn)” 等傳統(tǒng)旅游品牌更趨成熟�！奥糜�+*”漸成主流，涌現(xiàn)出烏鎮(zhèn)雅達(dá)、平安等養(yǎng)生養(yǎng)老旅游項(xiàng)目，鐵哥們機(jī)器人主題公園、桐鄉(xiāng)港龍木結(jié)構(gòu)等特色工業(yè)旅游項(xiàng)目，嘉善碧云花園、海鹽五味村等鄉(xiāng)村度假旅游項(xiàng)目，烏鎮(zhèn)國(guó)際戲劇節(jié)、西塘漢服文化節(jié)等文化休閑旅游項(xiàng)目，海寧皮革城等現(xiàn)代商貿(mào)旅游項(xiàng)目，溫泉養(yǎng)生、綠道騎行、房車(chē)露營(yíng)、酷跑樂(lè)跑等專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品不斷推陳出新�！笆濉币詠�(lái)，我市共實(shí)施旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目161個(gè)，旅游項(xiàng)目已累計(jì)完成投資353.06億元，年均增長(zhǎng)17.9%。 ——公共服務(wù)提升顯著。以智慧旅游為重點(diǎn)，開(kāi)發(fā)“iTravels嘉興”手機(jī)軟件，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)航、導(dǎo)購(gòu)等個(gè)性化服務(wù)，搭建旅游中介服務(wù)平臺(tái)（巨蟹旅行網(wǎng)），構(gòu)建官網(wǎng)、微博、微信、手機(jī)四大信息發(fā)布平臺(tái)。完善咨詢服務(wù)體系，組建嘉?si糜渦畔⒆裳裰行�，启又�?2301”旅游咨詢電話，基本形成 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1458字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三是著力拓市場(chǎng)擴(kuò)消費(fèi)，品牌營(yíng)銷(xiāo)成效顯著。緊扣主題做靚市場(chǎng)形象。開(kāi)展“秀美嘉興運(yùn)河故事”系列推廣，策劃“最美船娘”微攝影、微游記、微畫(huà)報(bào)、旗袍秀等多項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)布“踏春賞花”、“搖櫓江南”、“潮起月明”四季主題，推出粽鄉(xiāng)文化游、美味鄉(xiāng)村游、濱海游多條特色旅游線路。擴(kuò)大媒體宣傳，編印了《運(yùn)河水城 秀美嘉興》宣傳折頁(yè)，在《南湖晚報(bào)》刊登“運(yùn)河水城秀美嘉興”漫畫(huà)連載，在“來(lái)吧旅行網(wǎng)”開(kāi)設(shè)運(yùn)河旅游專(zhuān)區(qū)，重點(diǎn)推薦“船游嘉興”等水上游產(chǎn)品。加強(qiáng)運(yùn)河沿線城市合作，參加聯(lián)盟年會(huì)、第二屆廟會(huì)等活動(dòng)，通過(guò)了《泰山宣言》，深入推進(jìn)“十個(gè)一”工程。成功將嘉興運(yùn)河納入國(guó)際旅游產(chǎn)品體系，與揚(yáng)州、無(wú)錫、杭州一起作為國(guó)旅總社向海外推廣的主打線路進(jìn)行銷(xiāo)售。深化合作做大市場(chǎng)空間。借全面接軌上海之策，鞏固主要客源市場(chǎng)，首次與京滬寧蘇杭甬等七城市共同主辦中國(guó)會(huì)議與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇，圓滿完成一年一度商務(wù)旅游上海對(duì)接活動(dòng)，深化大學(xué)生市場(chǎng)客源營(yíng)銷(xiāo)，加快開(kāi)發(fā)青年學(xué)生、自駕自助等散客_。及時(shí)跟進(jìn)迪士尼項(xiàng)目進(jìn)展，主動(dòng)進(jìn)行票務(wù)等方面前期溝通。借三個(gè)“經(jīng)濟(jì)圈”平臺(tái)之力，聯(lián)合組織“江南絕色吳越經(jīng)典”新春優(yōu)惠月，聯(lián)手開(kāi)展“看晚報(bào) 游浙江”，以及杭州都市圈赴泰安、徐州、蚌埠等省外營(yíng)銷(xiāo)，組團(tuán)參加中國(guó)國(guó)際旅交會(huì)、浙江（江西）旅交會(huì)、中國(guó)西安旅博會(huì)，全方位拓展高鐵沿線以及內(nèi)陸省份潛在市場(chǎng)，目前來(lái)我市的游客已覆蓋全國(guó)32個(gè)省市。借“一帶一路”開(kāi)發(fā)之機(jī)，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，一方面通過(guò)“走出去”與香港、臺(tái)灣、馬來(lái)西亞、印度等當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)、旅行商達(dá)成多個(gè)合作意向，另一方面通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”邀請(qǐng)日本、意大利等多批業(yè)界人士和媒體記者實(shí)地考察烏鎮(zhèn)、西塘等景區(qū)。2015年，入境游客和旅游外匯收入三年來(lái)首次實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。創(chuàng)新手段做活市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。堅(jiān)持以節(jié)?si謾⒁月沒(méi)菝�，讬┋策划了紲u松糜謂�、湘紭I(yè)綽糜撾幕詰榷嘞罱誶旎疃�，统冲毜施了�?.19中國(guó)旅游日”全市優(yōu)惠活動(dòng)，連續(xù)推出旅游夜市、消費(fèi)券大派送、嘉興人游嘉興、美麗鄉(xiāng)村·攜手共推等一系列便民惠民舉措，讓廣大市民和游客共享嘉?si糜蔚姆⒄鉤曬�。坚迟|(zhì)諧』厥諧。ü耙越貝埂敝С質(zhì)新瞇猩縲岢邪臁?015嘉興中外旅行商合作大會(huì)暨運(yùn)河國(guó)際旅游產(chǎn)品推廣會(huì)”，邀請(qǐng)10多個(gè)國(guó)家400多名代表參加，簽訂合同109份、涉及金額8700萬(wàn)，比上屆增長(zhǎng)21%。構(gòu)建了多渠道發(fā)聲、多介質(zhì)閱讀的宣傳模式，在《嘉興日?qǐng)?bào)？旅游周刊》、《南湖晚報(bào)？嘉財(cái)富旅游》上刊發(fā)旅游專(zhuān)版104個(gè)，與高鐵沿線十省十五家晚報(bào)合作，推出嘉?si糜偉婷?2個(gè)�！秈travels@嘉興》電子雜志實(shí)現(xiàn)手機(jī)同步推送，已刊發(fā)16期。依托互聯(lián)網(wǎng)傳播優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與攜程、驢媽媽、淘寶天貓等OTA平臺(tái)合作，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)微視頻和微畫(huà)報(bào)大推廣、旅游強(qiáng)縣網(wǎng)絡(luò)視頻專(zhuān)題報(bào)道、全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體行嘉興采風(fēng)等活動(dòng)。 四是提升公共服務(wù)功能，各項(xiàng)配套協(xié)調(diào)發(fā)展。以需求為導(dǎo)向，打造“智”高點(diǎn)。按照“3+2”智慧旅游發(fā)展框架，加快應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，完善旅游商務(wù)中介平臺(tái)-巨蟹旅行網(wǎng)（www.j*12301.c n）功能設(shè)置，充實(shí)行程訂制等個(gè)性化欄目，舉辦旅游攻略大賽，從中精選68篇對(duì)外發(fā)布，打響“游嘉興，上巨蟹”新品牌。依托我市導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)資源，合作開(kāi)發(fā)“北斗·行·天際”智慧旅游寶服務(wù)系統(tǒng)，并在行游天下等部分旅行社先行先試。擴(kuò)大手機(jī)App軟件覆蓋面，升級(jí)上線“iTravels 嘉興”2.2版，充實(shí)“四導(dǎo)”（導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)航、導(dǎo)購(gòu)）服務(wù)內(nèi)容，下載量已達(dá)450萬(wàn)次，排名全國(guó)同類(lèi)產(chǎn)品的第三位。以問(wèn)題為導(dǎo)向，提高“暢”游度。實(shí)施旅游交通標(biāo)識(shí)、旅游廁所、旅游景區(qū)環(huán)境三大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，召開(kāi)整治提升現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，編制《嘉興市區(qū)旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃（2015-2020）》，下發(fā)《旅游廁所整治提升三年行動(dòng)計(jì)劃》和《深化旅游景區(qū)整治提升行動(dòng)計(jì)劃》，全年完成改擴(kuò)建旅游廁所133座。探索城市公交旅游化改造，研究擬定實(shí)施方案，協(xié)調(diào)開(kāi)通首條景區(qū)間旅游公交（烏鎮(zhèn)-西塘），延伸市區(qū)公共自行車(chē)外來(lái)游客租賃網(wǎng)點(diǎn)10處，總數(shù)達(dá)到22處。以滿意為導(dǎo)向，拓寬服務(wù)面。添印嘉?si糜蔚贗跡購(gòu)焐糜問(wèn)槲縈爰際ρг憾潦榛疃陌婕渦-si糜撾⑿牛ü諍牛�，扩大紲u-si糜蔚墓刈⒍群褪苤諉媯鐘形⒉┪⑿擰胺鬯俊?2萬(wàn)，發(fā)布各類(lèi)信息14000多條。暢通82512020旅游咨詢電話，全年接聽(tīng)各類(lèi)問(wèn)詢2500多個(gè)。 五是著力強(qiáng)監(jiān)管重規(guī)范，依法治旅成效明顯。嚴(yán)守旅游安全底線,建立健全市、縣（區(qū)）、企業(yè)三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，重點(diǎn)加大對(duì)春節(jié)、“兩會(huì)”等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，汛期、安全生產(chǎn)月等主要時(shí)段，旅游用車(chē)、特種設(shè)備等重要部位的檢查力度，1-12月共排查旅游企業(yè)538家,發(fā)現(xiàn)整改隱患257處，整改率100%，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)檢查面、督促企業(yè)整改面、存在問(wèn)題通報(bào)面“三個(gè)百分百”目標(biāo)，全年未發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故。依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。依據(jù)《旅游法》，分別對(duì)桐鄉(xiāng)同行旅游有限公司、海寧網(wǎng)信信息技術(shù)有限公司等4起旅游違法違規(guī)案件實(shí)施行政處罰。加強(qiáng)日常巡查，累計(jì)開(kāi)展市場(chǎng)執(zhí)法41次，其中聯(lián)合執(zhí)法13次，出動(dòng)檢查人員323人次。實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，完善質(zhì)監(jiān)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布“旅游消費(fèi)提示”，妥善處置應(yīng)急突發(fā)事件共11起。探索旅游質(zhì)監(jiān)“約談”制度，充實(shí)“投訴公示”、“處罰公告”等版塊內(nèi)容，持續(xù)保持對(duì)旅游市場(chǎng)的“高壓”態(tài)勢(shì)。堅(jiān)守24小時(shí)投訴熱線，共接到旅游投訴193起，轉(zhuǎn)移相關(guān)部門(mén)處理7起，協(xié)議理賠42起，理賠金額190793元，結(jié)案率100%，時(shí)效全省第一。投訴處理客觀公正，無(wú)一發(fā)生行政復(fù)議和民事賠償訴訟。大力倡導(dǎo)文明旅游，召開(kāi)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議，分工落實(shí) ……（未完，全文共9450字，當(dāng)前只顯示3792字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏2015年市旅游工作總結(jié)和2016年工作要點(diǎn)） 上一篇：社保局廉政教育黨課講稿 下一篇：銀行支行2016年工作要點(diǎn)8800字 相關(guān)欄目：工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專(zhuān)題 旅游 旅游外事 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 計(jì)劃規(guī)劃 |