| 標題：地稅局辦稅服務(wù)廳柜臺人員崗位規(guī)范及工作職責 |
| 地稅局辦稅服務(wù)廳柜臺人員崗位規(guī)范及工作職責 為了進一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳的崗位規(guī)范及工作職責，提高文明服務(wù)水平，確保辦稅服務(wù)廳工作人員依法規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)、為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，將辦稅服務(wù)廳的工作職責規(guī)范如下。 一、辦稅服務(wù)廳柜臺人員工作職責 1、受理納稅申報、社保費征收及辦理各項涉稅事宜，嚴格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求辦理； 2、根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于完善辦稅服務(wù)相關(guān)制度的通知》（稅總發(fā)〔2016〕41號）要求，嚴格落實首問責任、限時辦結(jié)、預約辦稅、延時服務(wù)、一次性告知制度； 3、清理打掃各自工作臺，做到物品擺放整齊有序，潔凈無塵； 4、對于退稅（費）業(yè)務(wù)按照誰出錯誰受理原則辦理； 5、對于納稅人申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當一次性告知納稅人需要補正的全部內(nèi)容。對于可以當場補正的資料，不應讓納稅人重新取號受理； 6、認真完成每筆業(yè)務(wù)，未到下班時間不得故意不叫號，臨近下班前受理的業(yè)務(wù)事項無故不得轉(zhuǎn)交給午間值班或晚間值班人員;主動引導納稅人對服務(wù)進行評價，不得私自操作評價器； 7、為合理配置柜臺窗口，避免年末扎堆請假，柜臺人員應于當年度第四季度起報送公休計劃； 8、熱心服務(wù)。在接待納稅 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略883字，正式會員可完整閱讀）…… 5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 四、后臺工作職責 1、后臺采取輪班制度，主要負責當周稅務(wù)登記數(shù)據(jù)的接收，審核并制作稅務(wù)登記證； 2、確保電話通暢無阻，不得故意將電話拿起； 3、負責茶水間的環(huán)境衛(wèi)生，確保茶水間干凈整潔； 4、負責后臺衛(wèi)生的整理，確保后臺不擺放與工作無關(guān)的資料和零食； 5、負責大廳U盤殺毒專用電腦的衛(wèi)生清理。 五、發(fā)票管理（私房出租代開發(fā)票崗崗位職責） （一）嚴格貫徹落實增值稅發(fā)票內(nèi)部管理各項規(guī)章制度； （二）按照相關(guān)規(guī)定向?qū)獓惒块T領(lǐng)取發(fā)票、上傳數(shù)據(jù)、繳銷發(fā)票。落實發(fā)票運輸安全防范措施，保障增值稅發(fā)票的安全，指定專人負責領(lǐng)取增值稅發(fā)票，做好運送前的準備工作，清點專用發(fā)票數(shù)量，做好交接工作； （三）建立增值稅發(fā)票內(nèi)部管理檔案；接受增值稅發(fā)票業(yè)務(wù)咨詢； （四）發(fā)票代開人員崗位調(diào)整時，應及時向上級發(fā)票主管部門報告，并在調(diào)整前按下列程序辦理交接手續(xù)： 1、清點、裝訂需要移交的有關(guān)賬表、資料、印章、物品及檔案； 2、填寫移交清單和移交事項其他說明。移交清單一式三份，移交人、接收人各執(zhí)一份，單位存檔一份； 3、移交中如發(fā)現(xiàn)移交的資料、物品不符，應責成發(fā)票代開人員限期查明，核實相符后，方可辦理移交手續(xù)； 4、未按規(guī)定辦清移交手續(xù)的發(fā)票代開人員，不得調(diào)任新崗位； （五）加強發(fā)票庫房的安全保管措施，配備專用的增值稅發(fā)票保險柜； （六）代開發(fā)票人員領(lǐng)取發(fā)票后，應嚴格按照發(fā)票內(nèi)部管理的相關(guān)規(guī)定，將發(fā)票妥善保管在各自的保險柜中，不得相互交叉、相互取票借票； （七）發(fā)票管理和代開人員有下列行為之一的，應按照有關(guān)規(guī)定追究其責任。情節(jié)嚴重觸犯法律的，應當移送司法機關(guān)追究法律責任。 1、不按規(guī)定驗收、發(fā)放、繳銷發(fā)票的； 2、不按規(guī)定辦清發(fā)票交接手續(xù)； 3、不執(zhí)行本辦法規(guī)定造成發(fā)票內(nèi)部管理混亂的； 4、其他發(fā)票內(nèi)部管理違章行為。 六、票證管理 1、票證管理員應按季對柜臺人員開票情況進行抽查，確保稅收票證實物與系統(tǒng)庫存數(shù)量一致； 2、柜臺人員應妥善保管好各自稅收票證，每月25日完成票證結(jié)報繳銷，對結(jié)存的稅收票證定期進行盤點，發(fā)現(xiàn)結(jié)存稅收票證實物與賬簿記錄數(shù)量不符的，應當及時查明原因并報告上級或所屬稅務(wù)機關(guān)； 3、按要求做好票證審核及裝訂工作； 4、《稅收繳款書（稅務(wù)收現(xiàn)專用）》、《稅收繳款書（代扣代收專用）》、印花稅票和稅收完稅證明應當視同現(xiàn)金進行嚴格管理； 5、因開具錯誤作廢的紙質(zhì)稅收票證，應當在各聯(lián)注明“作廢”字樣、作廢原因和重新開具的稅收票證字軌及號碼。《稅收繳款書（稅務(wù)收現(xiàn)專用）》、《稅收繳款書（代扣代收專用）》、稅收完稅證明應當全份保存；其他稅收票證的納稅人所持聯(lián)次或銀行流轉(zhuǎn)聯(lián)次無法收回的，應當注明原因，并將納稅人出具的情況說明或銀行文書代替相關(guān)聯(lián)次一并保存。開具作廢的稅收票證應當按期與已填用的稅收票證一起辦理結(jié)報繳銷手續(xù)，不得自行銷毀； 6、視同現(xiàn)金管理的未開具稅收票證（含未銷售印花稅票）丟失、被盜、被搶的，受損稅務(wù)機關(guān)應當查明損失稅收票證的字軌、號碼和數(shù)量，立即向當?shù)毓矙C關(guān)報案并報告上級或所屬稅務(wù)機關(guān)；經(jīng)查不能追回的稅收票證，除印花稅票外，應當及時在辦稅場所和廣播、電視、報紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體上公告作廢； 7、對丟失印花稅票和印有固定金額的《稅收繳款書（稅務(wù)收現(xiàn)專用）》負有責任的相關(guān)人員，稅務(wù)機關(guān)應當要求其按照面額賠償；對丟失其他視同現(xiàn)金管理的稅收票證負有責任的相關(guān)人員，稅務(wù)機關(guān)應當要求其適當賠償； 8、稅收票證專用章戳丟失、被盜、被搶的，受損稅務(wù)機關(guān)應當立即向當?shù)毓矙C關(guān)報案并逐級報告刻制稅收票證專用章戳的稅務(wù)機關(guān)； 9、稅收票證工作人員變動離崗前，應當辦理稅收票證、稅收票證專用章戳、賬簿以及其他稅收票證資料的移交。移交時應當有專人監(jiān)交，監(jiān)交人、移交人、接管人三方共同簽章，票清離崗。 七、上班制度管理 1、嚴格遵守考勤制度，準時上崗，嚴禁上班時間吃早餐，嚴禁代刷卡；做到不遲到、早退,不無故缺勤。外出、請假按要求及時辦理手續(xù)，并及時移動去向牌；請病假1天以內(nèi)需征得部門領(lǐng)導同意后方可休假；1天（含）以上3天（不含）以內(nèi)的需提供病歷證明；滿3天的需提供 ……（未完，全文共4131字，當前只顯示2295字，請閱讀下面提示信息。收藏地稅局辦稅服務(wù)廳柜臺人員崗位規(guī)范及工作職責） 上一篇：在全市殘保金稅式管理改革整體推進工作會議上的講話 下一篇：關(guān)于“營改增”政策推進落實情況的調(diào)研報告 相關(guān)欄目：服務(wù) 商場 |