| 標(biāo)題：新入職銀行員工年度工作總結(jié) |
| 新入職銀行員工年度工作總結(jié) 時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入交通銀行十月有余。從盛夏到初夏，在這近一年的時(shí)間里，從各個(gè)方面來(lái)講我收獲了許多，也成長(zhǎng)了許多。下面是我這段時(shí)間里的總結(jié)： 首先，在思想與工作上，我能更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)行里各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。初系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)時(shí)我總感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問(wèn)也顯得不知所措。在領(lǐng) ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略319字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 在今后的工作中，我還應(yīng)該努力做好以下幾點(diǎn)： 一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)精神 “態(tài)度決定一切”。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)應(yīng)付客戶，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶內(nèi)心真實(shí)需要，急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心里不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)，比如對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)就可能獲得他們的極大認(rèn)可，對(duì)于中高端客戶則需更多考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，也絕對(duì)不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中要嚴(yán)格把握原則，服務(wù)流程和手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)度服務(wù)。 責(zé)任促進(jìn)發(fā)展、態(tài)度成就事業(yè)，我將從小事做起，從現(xiàn)在做起，奮力拼搏，以充分的動(dòng)力與勇氣，腳踏實(shí)地走在崗位的前列。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí) 身為網(wǎng)店一線員工，應(yīng)切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等。 ……（未完，全文共1379字，當(dāng)前只顯示830字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏新入職銀行員工年度工作總結(jié)） 上一篇：“除火患、壓事故、保平安”消防安全攻堅(jiān)戰(zhàn)工作方案 下一篇：局b_m工作匯報(bào)材料 相關(guān)欄目：銀行 職工 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |