| 標(biāo)題：縣行政服務(wù)中心2018年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃 |
| 縣行政服務(wù)中心 2018年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃 **縣行政服務(wù)中心2018年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃 縣政府辦公室： 縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進(jìn)駐窗口單位的大力支持與配合下，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，結(jié)合中心的工作實(shí)際，以提高群眾滿意率為目標(biāo)，以審批提速增效為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，現(xiàn)將2018年的工作總結(jié)及2019年計(jì)劃匯報(bào)如下： 一、2018年工作總結(jié) （一）強(qiáng)化宗旨教育，牢固樹立服務(wù)意識(shí) 進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，以扎實(shí)的工作努力推進(jìn)“中心”規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，著力強(qiáng)化“四個(gè)觀念”的教育。一是強(qiáng)化黨的宗旨觀念教育，使全體干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨意識(shí)，時(shí)刻牢記肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到做事上，兢兢業(yè)業(yè)工作。二是強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展觀教育。使全體干部職工牢固樹立以人為本的理念，堅(jiān)持全面、持續(xù)、科學(xué)的發(fā)展觀，積極投身到我縣的各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)中。三是強(qiáng)化政策法紀(jì)觀念教育。行使政務(wù)審批服務(wù)，依法審批、依法管理是關(guān)鍵。四是強(qiáng)化服務(wù)群眾觀念教育，使全體干部職工牢記“服務(wù)群眾”是“中心”立身之本。在日常工作中努力踐行“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無限”的工作理念，切實(shí)為公民、法人 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略943字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （四）啟動(dòng)12335政府服務(wù)熱線工作 **縣“12335”熱線工作于2018年9月12日開始運(yùn)行，我中心作為**市“12335”熱線工作承辦單位之一，在縣委縣政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化考核機(jī)制，加大督辦力度，努力抓熱點(diǎn)、解疑點(diǎn)、破難點(diǎn)，真心實(shí)意地幫助群眾排憂解難，切實(shí)解決了一批群眾關(guān)心的實(shí)際問題。“12335”政府服務(wù)熱線的范圍覆蓋了我縣縣直51個(gè)單位和13個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）。截止,10月31日，我中心熱線辦共收到80 張工單，并及時(shí)發(fā)送至各相關(guān)單位，80張工單已按時(shí)回復(fù)77，有3張工單未到處理時(shí)限，正在處理中，綜合辦結(jié)率98.5%，綜合滿意率98.3%。 （五） 開展廉潔教育，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè) 一是認(rèn)真抓好黨建工作。年初制定黨建工作計(jì)劃，先后開展基層黨組織五個(gè)基本建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)窗口五亮五比五創(chuàng)活動(dòng)。二是認(rèn)真組織全體黨員重溫入黨誓詞，學(xué)習(xí)中共黨史，參加黨史知識(shí)競賽，觀看《建黨偉業(yè)》，開展革命傳統(tǒng)教育。三是開展廉潔教育，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉政型機(jī)關(guān)，中心將廉政文化納入機(jī)關(guān)文化建設(shè)之中，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃、建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，中心黨支部堅(jiān)持每月組織一次黨員學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)《廉政準(zhǔn)則》，簽訂廉潔從政承諾書，撰寫廉政文化學(xué)習(xí)體會(huì)。并把反腐倡廉教育與社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、法制教育結(jié)合起來，增強(qiáng)廉潔教育的針對(duì)性和有效性。 （六）切實(shí)抓好掛鉤扶貧攻堅(jiān)工作 根據(jù)縣委、縣政府的有關(guān)文件精神，2018年，我單位又增派了一名駐村第一書記（現(xiàn)2名），認(rèn)真制定了掛鉤扶貧工作制度和幫扶計(jì)劃，并在把握村情的基礎(chǔ)上，積極幫助村委員會(huì)干部理順發(fā)展思路，修定和完善了《村委會(huì)發(fā)展規(guī)劃》、《村委會(huì)規(guī)章制度》、《村務(wù)公開制度》等并制作版面上墻；另外， 按照縣委要求每月15日單位全部幫扶人認(rèn)真落實(shí)三五工作日幫扶制度深入開展幫扶工作，2018年為群眾辦實(shí)事共35件，處理矛盾糾紛共25件。通過單位與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，今年?duì)幦⊥瓿闪送顿Y150萬元修路1.5公里的項(xiàng)目；對(duì)70戶貧困戶實(shí)施了“六改一增”項(xiàng)目。 二、存在的主要問題 一是三集中、三到位工作推進(jìn)不平衡，有的單位很重視，推進(jìn)效果明顯，但有的單位進(jìn)展緩慢。二是少數(shù)窗口負(fù)責(zé)人在發(fā)揮窗口和部門協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)中的作用不夠好。三是有的窗口工作人員不能適應(yīng)工作要求，如有的服務(wù)態(tài)度不夠熱情;有的首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制落實(shí)不夠全面;有的只能完成一些常規(guī)性的工作，不能解決企業(yè)和群眾提出的一些疑難問題。這些都需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)。 三、2019年工作計(jì)劃 （一）、繼續(xù)推進(jìn)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革 在今年推進(jìn)“三集中、三到位”工作的基礎(chǔ)上，明年將以深化行政審批權(quán)相對(duì)集中改革為重點(diǎn)，以推進(jìn)行政機(jī)關(guān)行政審批服務(wù)職能科學(xué)歸并為核心，以所有行_力部門必須進(jìn)駐政務(wù)中心、所有審批事項(xiàng)必須在中心辦理為原則，進(jìn)一步創(chuàng)新和完善行政審批服務(wù)運(yùn)行模式，提高政務(wù)中心窗口服務(wù)效率，努力打造“環(huán)節(jié)最少、路徑最短、審批最快、收費(fèi)最低、服務(wù)最好”的投資服務(wù)環(huán)境。 （二）、大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，依托市對(duì)全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”的總體部署，盡早實(shí)現(xiàn)我縣政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門一端一號(hào)一碼”總體框架。 1．會(huì)同縣編辦、法制辦、縣級(jí)各有關(guān)部門將所有政務(wù)信息匯集到這“一張網(wǎng)”，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)上辦理通過這一張網(wǎng)，解決數(shù)據(jù)不同源、信息分散等問題； 2．按照“三個(gè)凡能”的要求，即凡能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，不得要求群眾必須到現(xiàn)場辦理；凡能通過網(wǎng)絡(luò)共享的材料，不得要求群眾重復(fù)提交；凡能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息，不得要求其他單位重復(fù)提供，充分依托“一張網(wǎng)”花大氣力推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳與網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)整合，尤其對(duì)企業(yè)注冊登記、生產(chǎn)經(jīng)營、資質(zhì)認(rèn)定、商標(biāo)專利等，以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社保等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，要加快推行網(wǎng)上受理、辦理、反饋，做到“應(yīng)上盡上，全程在線”。 3．對(duì)外建立互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門戶，按照集約建設(shè)、同源管理、多渠道服務(wù)原則，為公眾提供場景式在線辦事導(dǎo)航，為注冊用戶提供專屬的辦事數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和應(yīng)用空間 ……（未完，全文共4413字，當(dāng)前只顯示2452字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣行政服務(wù)中心2018年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃） 上一篇：經(jīng)開區(qū)2015年上半年信訪工作總結(jié) 下一篇：財(cái)政局2018年工作總結(jié) 相關(guān)欄目：政府 人事 行政 服務(wù) 財(cái)政 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 計(jì)劃規(guī)劃 |