| 標(biāo)題：在大學(xué)生村（社區(qū)）干部培訓(xùn)會(huì)上的講話 |
| 在大學(xué)生村（社區(qū)）干部培訓(xùn)會(huì)上的講話 各位領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)們： 大家上午好！ 很高興能有機(jī)會(huì)與大家一起交流。根據(jù)課程安排，我將給合自己十年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與大家分享我從事農(nóng)村基層工作的一些體會(huì)。 觀點(diǎn)決定方法、目的決定手段，世界觀決定方法論，我們今天所探討的方法都是為了新農(nóng)村建設(shè)，為了構(gòu)建設(shè)和諧社會(huì)服務(wù)的。雖然方法很重要，但更重要的是我們的事業(yè)心責(zé)任感，只要我們有強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，有干事創(chuàng)業(yè)的激情，我們就一定能想到辦法。反之，任何方法都i不會(huì)起到最好的效果。方法雖然重要，但沒有一成不變的方法。我在這里只能講一些原則性的東西，你們要加以靈活的運(yùn)用，要看工作對象、工作環(huán)境、具體問題和要達(dá)到的具體目的，只要能解決問題，只要能達(dá)到目的，只要不違法，什么辦法都可以使用。 一、好事如何辦好 在具體的工作中，很多人感嘆，我的出發(fā)點(diǎn)是好的，是為老百姓著想的，為什么總是得不到理解、信任和支持。特別是在征收方面，往往談到最后，不是征收戶瘋了，而是工作人員瘋了。這樣的現(xiàn)象可以歸納為：好事沒有辦好。那么如何好事才能辦好呢？需要具備很多要素，比如，政策是符合實(shí)際的，你給對方的照顧是最大程度的，你的出發(fā)點(diǎn)是好的，等等。但僅此遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你可以羅列其他的要素，但有一點(diǎn)必須考慮到，這就是要把對方當(dāng)壞人來看。總的來說，只有我們自己的出發(fā)點(diǎn)是好的，我們做好人，把對方當(dāng)壞人，事情才能辦好�？赡苡悬c(diǎn)牽強(qiáng)，但不把對方當(dāng)壞人看，你絕對不能辦好。說幾個(gè)例子，你安排群眾入住廉租住房，發(fā)了鑰匙，但沒有簽訂協(xié)議，最后就有可能出問題。如果對方拿了鑰匙，就是不給你簽訂協(xié)議，或者就住在里面，你總不至于趕其走吧。所以，你必須把其想象成壞人，考慮到他會(huì)賴著不走這個(gè)問題，就得事先簽訂好協(xié)議，或者讓其書面承諾，假使出現(xiàn)上述現(xiàn)象，你也有依據(jù)，你才不會(huì)被動(dòng)。在比如說，城鎮(zhèn)管理方面，不要寄托于攤主的自覺，會(huì)聽從你的管理。出現(xiàn)一兩個(gè)占到經(jīng)營的，就必須立即采取措施疏散。如果你認(rèn)為其他人不會(huì)效仿，就錯(cuò)了。其他攤主會(huì)發(fā)現(xiàn)沒人 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1410字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 3．說些通俗易懂的群眾性語言 有時(shí)，會(huì)有這樣的煩惱，明明想表達(dá)一個(gè)意思，卻表達(dá)不出來。比如說，你勸群眾兩個(gè)事情不能相提并論，卻又不知道如何說一些讓群眾聽得懂的類似的話。其實(shí)，在與群眾打交道的過程中，要盡量少說一些大道理，這也可以說是“見人說人話，見鬼說鬼話”的一個(gè)方面。要說一些群眾聽得懂、能夠理解，覺得你說的有道理的話。這就需要注意積累并運(yùn)用一些群眾性的語言，俗語、歇后語、易懂的名人名言，或者當(dāng)?shù)氐姆窖�，均可。在此，羅列一些。比如，兩個(gè)事情不能相提并論，而群眾非要攪合在一起，因?yàn)槠浔容^困難，就要多要點(diǎn)征收補(bǔ)償。他們的邏輯就是這樣。你可以說：政策要執(zhí)行，困難要照顧，兩者是兩碼事，橋是橋，路歸路，或者盯是盯，卯是卯，不能混在一塊。再比如，群眾要求用過去的標(biāo)準(zhǔn)來解決現(xiàn)在的問題，過去單位有福利分房，現(xiàn)在沒有了。但有的群眾堅(jiān)持要福利分房，你可以說：過去是過去的政策，現(xiàn)在是現(xiàn)在的政策，沒有可比性。任何事情都要實(shí)事求是，都要在什么山唱什么歌，在哪個(gè)地方講哪個(gè)地方的話。還有一些話，不再舉例來說明了：比如：鄉(xiāng)里事情鄉(xiāng)里挑，意思是自食其力、自力更生。比如：群眾要求無理補(bǔ)償，你可以說：不要做一錘子買賣，以后就老死不相往來，有事就不找政府了。再比如，對方要求一并解決兩三個(gè)問題，而你覺得一并解決由難度，可以說：問題一個(gè)一個(gè)地解決，吃飯還要一口一口吃呢。小孩上學(xué)到大學(xué)，還需讀初中、高中呢？ 4．故意夸大其詞 針對一些無理取鬧的要求，你直接說他的要求太高，他會(huì)認(rèn)為不高，怎么辦，你故意說的更大、更離譜、更可笑，讓其自知理虧。比如，在拆除過程中，群眾說我的項(xiàng)鏈掉了，值一萬塊。這種莫須有的東西如何認(rèn)定、要求如何答應(yīng)、問題如何解決，確是難事。你說的話一方面要探探他的虛實(shí)，到底有多少真實(shí)性的成分在里面，另一方面要滅其非分之想。你可以說：你說一萬塊沒了，你怎么不說金條、金山丟了呢？ 5．舉些例子 有的時(shí)候，你苦口婆心，費(fèi)勁了口舌，就是沒有效果，對方就抱著個(gè)死理，橫豎不聽，此時(shí)，你不妨試著舉例來勸說。比如，對方要求補(bǔ)償與其他戶一樣，明顯超出了范圍。你可以舉例來說：類似的東西才有可比性，你家的住房狀況、質(zhì)量、人口結(jié)構(gòu)與其他戶都不一樣，結(jié)果怎么能一樣呢。比如，一個(gè)國產(chǎn)的杯子，一個(gè)進(jìn)口的杯子，價(jià)格怎么能一樣呢？就比如，兩個(gè)小孩的智力相差很大，怎么能要求兩個(gè)都考清華北大呢？ 6．換位思考來說 你站在你的角度上說話，是考慮了你的利益，同樣，群眾說話也是考慮了他的利益。面對雙方相持不下時(shí)，不妨把問題拋給他，讓其自己判斷。你可以說：如果你是鎮(zhèn)長，你怎樣處理，既讓你滿意，也不引起其他戶的攀比。如果他講的沒有道理，你可以反駁，如果他想不出好的點(diǎn)子，就說明你說的對。同理，你可以說，如果我是你，我能體諒到你的困難，你的難處，應(yīng)該如何得到解決。這樣說，盡管不一定能解決問題，但拉近了彼此的距離，有助于解決問題。 7．帶著隱含意思報(bào)告 大家都有這樣的感觸，跟上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作是一件很難的事情，既要在極短的時(shí)間內(nèi)把最關(guān)鍵的問題說清楚，還要想方設(shè)法勸說領(lǐng)導(dǎo)同意，一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)沒有處理好，就會(huì)事與愿違。略說一例，你跟書記報(bào)告過了，縣（市、區(qū)）委書記同意了，但還得與縣（市、區(qū)）長報(bào)告下。如果縣（市、區(qū)）長的意見有出入，那這個(gè)事情就很難辦了。你既不能說縣（市、區(qū)）書記已經(jīng)同意了，也不能說縣（市、區(qū)）書記沒有同意。如何不露痕跡地表達(dá)出縣（市、區(qū)）書記已經(jīng)同意，請你也同意呢？這就要講究帶著隱含的意思報(bào)告，你可以說：事先跟縣（市、區(qū)）書記簡單報(bào)告了下，縣（市、區(qū)）書記好像沒有太大的意見，說是請你把關(guān)，以你的意見為主。盡管縣（市、區(qū)）長聽了這話，明知縣（市、區(qū)）書記同意了，再跟他報(bào)告心里會(huì)有疙瘩，但你這樣說了，也找不出問題，也會(huì)體諒你的用意的。再舉一例，你之前跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告了一個(gè)事情，現(xiàn)在又去報(bào)告這個(gè)事情。但領(lǐng)導(dǎo)不知道你之前說過的，可能一下子就否定掉了，那你會(huì)感到很虧，很冤枉，你又不好說，你之前都同意的。應(yīng)該把這話放在前面說，側(cè)面地說，這個(gè)事情跟您報(bào)告過了，您提的哪些要求，根據(jù)您的要求，作了進(jìn)一步修改完善。既然你是按照他的意見改的，那么在大的框架下改動(dòng)的幅度就不會(huì)很大。 8．_不言 不是所有場合都適合說話，更多的時(shí)候笑而不語、_不言是一利器，能起到此時(shí)無聲勝有聲的效果。比如，一個(gè)老信訪戶又來辦公室吵鬧，影響辦公，干脆給其倒杯水，說一句：你先坐著，我有事先忙�；蛘�，什么話都不說，晾其在一邊，置之不理。再比如某次，參與拆除行動(dòng)，拆除了對方的違法建筑，對方晚上一家子堵我在辦公室，大吵大鬧，咄咄逼人。此時(shí)，你說再多的話都無事于補(bǔ)。對方在氣頭上，你越說他越來勁，場面更加無法收拾。你不如，也只能聽其說之，任其罵之，只要過了這個(gè)晚上，估計(jì)也就沒有勁頭再吵了，也就自然回到談判桌了。 9．點(diǎn)到為止 針對一些別有用心的人，講話更要注意，對方可能故意設(shè)置陷阱，看看你的反應(yīng)，再作下一步的安排。此時(shí)，你不能不應(yīng)對，又要應(yīng)對的恰到好處，不給對方機(jī)會(huì)，就非常重要。要采取恰當(dāng)?shù)姆绞�，某些一語中的的話予以回?fù)�。比如，對方故意跟你說，聽說一些群眾可能聽說了某些事情，要集體信訪。對方這樣說，實(shí)際上是在試探你，是否會(huì)在意這個(gè)事情，是否會(huì)有計(jì)劃處理。你不能順著他的思路走，問其聽誰說的，群眾什么反應(yīng)，也不能大說自己的一頓憤怒。而是要沉靜，沉得住氣，明明知道又可能是他杜撰出來的，或者說就是他故意透露信息給群眾的。你可以說：亂傳這些事情的人是不負(fù)責(zé)任的，是別有用心的，如果出現(xiàn)連鎖反應(yīng)，將會(huì)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。但我肯定相信，這樣的事情你是干不出的，你是不可能冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的。如是一絲玩笑一絲嚴(yán)肅之語，也許會(huì)打消對方進(jìn)一步試探你的念頭。 10．有的時(shí)候?qū)嵲拰?shí)說 一些重要的事情，或者跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一些重要工作，假使自己做的不夠，或者情況不是很清楚，一定要實(shí)事求是，而不能企圖蒙騙過關(guān)。要知道，說出一個(gè)謊，要用十個(gè)謊言來彌補(bǔ)，還不一定彌補(bǔ)得了。既然這樣，還不如一開始就實(shí)在點(diǎn)呢？ 三、發(fā)現(xiàn)把握并運(yùn)用規(guī)律 世界萬物皆有規(guī)律。物理運(yùn)動(dòng)有其機(jī)械運(yùn)動(dòng)規(guī)律�；瘜W(xué)運(yùn)動(dòng)有其反應(yīng)變化規(guī)律。經(jīng)濟(jì)發(fā)展有其內(nèi)在自發(fā)規(guī)律。可以說 ……（未完，全文共7613字，當(dāng)前只顯示3665字，請閱讀下面提示信息。收藏在大學(xué)生村（社區(qū)）干部培訓(xùn)會(huì)上的講話） 上一篇：“學(xué)習(xí)貫徹_總書記關(guān)于巡視工作重要論述，認(rèn)真落實(shí)國家局、省局巡視整改部署要求，推進(jìn)巡視整改工作”主題交流研討材料 下一篇：在全縣關(guān)心下一代工作會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：學(xué)校 大學(xué)生 社區(qū) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū) 干部 公務(wù)員 組工 組織講話 黨會(huì)報(bào)告 培訓(xùn) |