| 標(biāo)題：區(qū)政務(wù)服務(wù)工作典型經(jīng)驗(yàn)材料 |
| 區(qū)政務(wù)服務(wù)工作典型經(jīng)驗(yàn)材料 去年以來，**區(qū)牢固樹立“一切圍著項(xiàng)目干”的鮮明導(dǎo)向，始終將跨域通辦與產(chǎn)業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌謀劃，緊盯集團(tuán)總部屬地開展“跨域通辦”合作，成功破解因產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的政務(wù)服務(wù)銜接問題，讓來自發(fā)達(dá)地區(qū)的市場(chǎng)主體感受到水平一致的營(yíng)商服務(wù)。 一、步子邁出去，與其他地市“聯(lián)”起來。深入企業(yè)開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)調(diào)研摸排，梳理**、**等50家重點(diǎn)培育企業(yè)，收集整理高頻次跨域通辦業(yè)務(wù)清單，與目標(biāo)地市定向?qū)で蠛献鳈C(jī)會(huì)，現(xiàn)已分兩批推出60項(xiàng)“跨省通辦”，128項(xiàng)“全省通辦”事項(xiàng)。一是拓展跨省通辦，為產(chǎn)業(yè)招商引資“打前站”。始終以主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)源地、集群區(qū)為篩選標(biāo)準(zhǔn)，研究掌握產(chǎn) ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略488字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、水平提上來，把技術(shù)手段“用”精細(xì)。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)手段，優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同，促進(jìn)區(qū)域協(xié)同和上下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾異地辦事“馬上辦、網(wǎng)上辦、一地辦”。一是做細(xì)線下服務(wù)，上線“智能化”設(shè)備。在政務(wù)服務(wù)大廳落實(shí)一窗受理機(jī)制，設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資工程建設(shè)、綜合審批、不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)保社保稅務(wù)、市政公用六類綜合服務(wù)專區(qū)，分別開設(shè)“跨域通辦”窗口，增設(shè)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、政務(wù)服務(wù)大廳評(píng)價(jià)器、綜合查詢機(jī)、智能政務(wù)服務(wù)一體機(jī)等設(shè)施設(shè)備，用智能化手段減少企業(yè)群眾排隊(duì)等待時(shí)間。新增疫情防控智能機(jī)器人，開發(fā)人臉識(shí)別核驗(yàn)健康信息功能，用“技防”代替“人防”，構(gòu)筑起常態(tài)化疫情防控防線。二是做精線上服務(wù)，搭建“智能化”網(wǎng)絡(luò)。依托山東政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，搭設(shè)“跨域通辦”互通專線，打破地域分割和信息壁壘，統(tǒng)一高頻事項(xiàng)審批流程、受理材料，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。引進(jìn)智能微廳，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合，布局一體化自主服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)異地受理、屬地審批、就近取證。510項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率100%，業(yè)務(wù)辦理“單點(diǎn)登錄、全國(guó)漫游、無(wú)感切換”。三是推進(jìn)線上+線下，搭建“智能化”網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)企業(yè)群眾需求、業(yè)務(wù)工作實(shí)際，除法律法規(guī)明確規(guī)定必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)外，全面推進(jìn)全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦等“線上+線下”服務(wù)模式。建立智慧辦稅指揮中心，推進(jìn)智能型宣傳服務(wù)，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)智能分析識(shí)別繳費(fèi)人的實(shí)際體驗(yàn)、個(gè)性需求等。僅去年一年，“碼上辦”平臺(tái)已辦理涉稅業(yè)務(wù)779項(xiàng)、“云呼叫”熱線解答15658單、魯稅通征納互動(dòng)平臺(tái)在線解答1247條，非接觸式辦稅率由83%提高到93.61%。 三、身段放下來，讓服務(wù)場(chǎng)景“全”覆蓋。充分考慮辦事群眾實(shí)際體驗(yàn)，從大廳梳理出常見的業(yè)務(wù)堵點(diǎn)場(chǎng)景，以結(jié)果為導(dǎo)向重塑服務(wù)流程，與發(fā)達(dá)地區(qū)實(shí)現(xiàn)營(yíng)商服務(wù)接軌，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)放的下、接的好、用的實(shí)。一是瞄準(zhǔn)“人生地不熟”場(chǎng)景，持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)。在企業(yè)項(xiàng)目最密集的產(chǎn)業(yè)園區(qū)開設(shè)“高興辦·企業(yè)開辦管家工作室”，挑選業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“企業(yè)管家”，為企業(yè)免費(fèi)提供“跨域通辦”政策咨詢服務(wù)、全鏈條管家式服務(wù)，企業(yè)開辦類“跨域通辦”審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)就近辦，已累計(jì)設(shè)立企業(yè)53家，協(xié)助企業(yè)變更139家。組建“全職+兼職”的幫辦代辦隊(duì)伍，設(shè)置幫辦代辦專窗，累計(jì)提供各類業(yè)務(wù)全流程_式幫辦代辦 ……（未完，全文共2108字，當(dāng)前只顯示1269字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏區(qū)政務(wù)服務(wù)工作典型經(jīng)驗(yàn)材料） 上一篇：廉潔文化建設(shè)研討發(fā)言材料 下一篇：全市農(nóng)村信用體系建設(shè)工作匯報(bào) 相關(guān)欄目：政府 政務(wù)講話 政府報(bào)告 服務(wù) 經(jīng)驗(yàn)交流 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |